![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português انتقل إلى LiveAgent وسنقوم بنقل بياناتك من Zendesk مجانًا.
- ✓ دون مصاريف إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدمه كل من
هل تريد الانتقال من Zendesk؟
يعد استيراد بياناتك من Zendesk إلى LiveAgent أمرًا رائعًا. إما أن تتبع دليلنا الإرشادي خطوة بخطوة وتقوم بذلك بنفسك، أو تتصل بنا وسيسعد موظفو الدعم الفني لدينا بإجراء الانتقال من Zendesk نيابةً عنك.
مقارنة بين Zendesk و LiveAgent
| الخصائص | Liveagent
قم بتجربة أفضل بديل في قطاع خدمة العملاء مجانًا! دون بطاقة ائتمان.
|
Zendesk
|
|---|---|---|
| إصدار التذاكر
يحتوي على أداة إدارة تعمل على معالجة وتصنيف طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent إصدار التذاكر في خطة التذاكر الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يقدم Zendesk إصدار التذاكر في خطة التذاكر مقابل $72/وكيل/شهر.
|
| الدردشة المباشرة
أداة دردشة لحظية يمكنك وضعها على أي موقع إلكتروني.
|
يوفر LiveAgent خاصية الدردشة المباشرة في خطة التذاكر+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.
|
يوفر Zendesk خاصية الدردشة المباشرة في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
|
| مركز اتصال
مركز اتصال لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام خاصية التوزيع الأوتوماتيكي للمكالمات.
|
يوفر LiveAgent مركز اتصال للخطة الشاملة مقابل 39$/وكيل/شهر.
|
يوفر Zendesk مركز اتصال في خطة مقابل 72$/حساب/شهر.
|
| الخدمة الذاتية
هي خاصية تمكّنك من بناء بوابة عملاء يمكن للعملاء التسجيل من خلالها من أجل الوصول إلى التذاكر السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة المعلومات.
|
يدعم LiveAgent بوابة للخدمة الذاتية في خطة التذاكر مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يدعم Zendesk بوابة للخدمة الذاتية في خطة مقابل $121/وكيل/شهر.
|
| Facebook
تعمل إضافة Facebook على تنظيم كافة التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر. وتعمل الإضافة أيضًا على تمكين المستخدمين من الإجابة على كافة التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الخاص بمواقع التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إضافة Facebook في خطة التذاكر مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
|
يوفر Zendesk إضافة Facebook في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
|
| Twitter
تعمل إضافة Twitter على جلب كافة الإشارات والتعليقات وتحويلها إلى تذاكر. وتدعم الإضافة أيضًا إمكانية الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج.
|
يدعم LiveAgent إضافة Twitter في خطة التذاكر مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
|
يوفر Zendesk إضافة Twitter في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
|
| Instagram
تعمل إضافة Instagram على جلب كافة التعليقات والإشارات ومن ثم تحويلها إلى تذاكر. وتمكن الإضافة مستخدميها أيضًا من الرد على التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب مساعدة مواقع التواصل الاجتماعي.
|
يدعم LiveAgent إضافة Instagram في خطة التذاكر مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
|
يوفر Zendesk إضافة Instagram في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
|
| Viber
تعمل إضافة Viber على جلب كافة الرسائل ومن ثم تحويلها إلى تذاكر. وتمكّن الإضافة أيضًا لمستخدميها من الرد على رسائل Viber مباشرة من خلال برنامج مكتب مساعدة مواقع التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إضافة Viber في خطة التذاكر مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
|
يوفر Zendesk إضافة Viber في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
|
| قاعدة المعلومات
عبارة عن مستودع للمعرفة ويحتوي على معلومات ضرورية تشمل مجموعات الدليل الإرشادي لاستكشاف المشاكل وحلها، والأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية.
|
توفر LiveAgent قاعدة معلومات في خطة التذاكر مقابل $15/وكيل/شهر.
|
توفر Zendesk قاعدة معلومات في خطة مقابل $121/وكيل/شهر.
|
| منتدى العملاء
هو عبارة عن منتدى يقوم العملاء فيه بطرح مواضيع للنقاش مباشرة داخل قاعدة معلوماتك.
|
يوفر LiveAgent منتدى للعملاء في التذاكر مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يوفر Zendesk منتدى للعملاء في خطة مقابل $152/وكيل/شهر.
|
| الأتمتة والقواعد
مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للقضاء على المهام المتكررة.
|
يوفر LiveAgent خاصية الأتمتة والقواعد في خطة التذاكر مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يوفر Zendesk خاصية الأتمتة والقواعد في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
|
| واجهة برمجة التطبيقات API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يوفر LiveAgent وظائف API في خطة التذاكر مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يوفر Zendesk وظائف API في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمتصلين الواردين بالانتقال خلال نظام هاتفي قبل التحدث من عامل بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص IVR في الخطة الشاملة مقابل $39/وكيل/شهر.
|
يدعم Zendesk خصائص IVR في خطة مقابل $152/وكيل/شهر.
|
| مكالمات الفيديو
عبارة عن مكالمة تشمل الفيديو، وهذه الخدمة شبيهة بمكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime
.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
لا يوفر Zendesk مكالمات فيديو.
|
| سجل حفظ غير محدود
لا تنتهي صلاحية التذاكر ولا يمكن حذفها -- يمكنك عرضها في أي وقت تشاء.
|
يوفر LiveAgent سجل حفظ غير محدود في خطة التذاكر مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يوفر Zendesk سجل حفظ غير محدود في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
|
| مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على مواقع لا حصر لها.
|
يوفر LiveAgent مواقع غير محدودة في خطة التذاكر مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يوفر Zendesk مواقع غير محدودة في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
|
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع أزرار غير محدودة من أزرار الدردشة على موقعك الإلكتروني.
|
يوفر LiveAgent خاصية أزرار الدردشة غير محدودة في خطة التذاكر+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.
|
يوفر Zendesk خاصية أزرار الدردشة غير محدودة في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
|
| تذاكر/رسائل بريد غير محدودة
يمكنك استقبال عدد غير محدود من التذاكر ورسائل بريد.
|
يوفر LiveAgent التذاكر/رسائل بريد غير محدودة في خطة التذاكر مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يوفر Zendesk التذاكر/رسائل بريد غير محدودة في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
قم بتسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها أو تلقيها وإعادة تشغيلها في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات غير محدود في الخطة الشاملة مقابل $39/وكيل/شهر.
|
يوفر Zendesk تسجيل مكالمات غير محدود في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
|
| تقديم دعم غير محدود على مدار الساعة
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة ودون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
|
يوفر LiveAgent دعمًا عير محدود على مدار الساعة في خطة التذاكر مقابل $15/وكيل/شهر.
|
يوفر Zopim دعمًا غير محدود على مدار الساعة كإضافة داخلية.
|
انتقل من Zendesk بنفسك
يتطلب تحويل بياناتك من Zendesk ضغطات قليلة فحسب. كل ما عليك فعله هو أن تقوم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم LiveAgent والضغط على مؤشر التفعيل داخل الإضافة الخاصة بك. سيكون عليك توفير مفتاح واجهة برمجة التطبيقات فقط — ليس هناك أي أكواد إضافية.
انتقال مجاني من Zendesk
قم بالتواصل معنا من خلال الدردشة المباشرة، أو البريد الإلكتروني لإعلامنا بأنك تريد نقل بياناتك من Zendesk. وسنقوم بدورنا بنقل بياناتك بشكل آمن مجانًا، بينما تقوم أنت بالجلوس والاسترخاء وتناول كوب من القهوة.
ما الذي يمكنك نقله من Zendesk
الأشخاص
قم بسهولة بنقل الوكلاء والمدراء والمستخدمين النهائيين والعملاء.
التذاكر
قم بنقل التذاكر، والمرفقات، وحقول المستخدم، وحقول التذاكر.
امتيازات الانتقال من Zendesk إلى LiveAgent
خدمة عملاء ممتازة
وكلائنا مستعدون لمساعدتك في حل أيٍ من مشاكلك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
حل مكتب مساعدة متكامل الخصائص
يقدم برنامجنا أكثر من 179 خاصية لمكتب المساعدة، يكملها أكثر من 40 تكامل.
دعم لغات متعددة
يتوفر برنامج LiveAgent في 43 ترجمة إلى لغات مختلفة (بعضها بشكل جزئي) ويدعم أدوات قابلة للتكيف مع مختلف اللغات.
انتقل من Zendesk اليوم
LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعةً وصاحب التقييم رقم #1 للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2019 و 2020. انضم إلى شركات مثل Huawei و BMW و Yamaha وجامعة Oxford في تقديم دعم على مستوى عالمي لعملائك.
Small الأعمال
- سجل تذاكر غير محدود
- 3 عناوين بريد إلكتروني
- 3 جهات إتصال
- 1 زر واجهة برمجة تطبيق
Medium الأعمال
- كل شيء في الخطة الصغيرة، بالإضافة إلى
- 10 عناوين بريد إلكتروني
- 3 أزرار دردشة مباشرة
- إدارة الأقسام
Large الأعمال
- كل شيء في الخطة المتوسطة بالإضافة إلى
- 40 عنوان بريد إلكتروني
- 10 أزرار دردشة مباشرة
مجاني
- سجل التذاكر لمدة 7 أيام
- عنوان بريد إلكتروني واحد
- زر دردشة واحد
- 1 جهة إتصال
هل تريد الانتقال من برنامج دعم مختف؟
قم بترحيل بياناتك من أي من مقدمي حلول برامج الدعم المدرجة أدناه مجانًا. قم بالتبديل اليوم. لا تقلق فنحن هنا من أجلك.
انقل بياناتك بسهولة إلى LiveAgent وتمتع بتجربة مكتب مساعدة متكاملة بأكثر من 179 خاصية ودعم متعدد اللغات. ابدأ تجربتك المجانية الآن وتمتع بخدمة عملاء ممتازة وعائد كبير على الاستثمار. اختر من بين باقاتنا المرنة واستفد من الدعم الفني المتاح على مدار الساعة. احصل على صندوق الوارد الموحد الذي يجمع كل رسائلك في مكان واحد. لا تفوت الفرصة!
انتقل من Zendesk إلى LiveAgent؟
يعد LiveAgent برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأفضل تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2019 و2020. انضم إلى شركات مثل huawei، وbmw، وyamaha وo2 وجامعة أوكسفورد من أجل تقديم دعم عالمي لعملائك. يمكنك الحصول على Liveagent مجانًا إلى الأبد أو اختيار واحدة من باقاتنا الثلاث المدفوعة.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
