كيف تقدم M4Markets الدعم المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع LiveAgent
اكتشف كيف قللت M4Markets عبء العمل على الوكلاء وزادت المشاركة الدولية بنسبة 80% باستخدام روبوت الدردشة الذكي والأتمتة من LiveAgent....
قدّم دعماً سلساً مع مكتب مساعدة مدعوم بالذكاء الاصطناعي
يجمع LiveAgent بين منصة شاملة لخدمة العملاء و AI Chatbot ودردشة مباشرة ونظام تذاكر ومركز اتصال. أتمتة ما يصل إلى 75% من المحادثات بفضل الذكاء الاصطناعي المدمج.
بدون رسوم إعداد، خدمة عملاء 24/7، بدون بطاقة ائتمان مطلوبة، إلغاء في أي وقت، تجربة مجانية لمدة 30 يوماً
تعاون مع زملاء فريق الذكاء الاصطناعي لأتمتة دعم العملاء
تجربة مجانية
كل قناة. صندوق وارد واحد. لا محادثات مفقودة.
البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، الهاتف، وسائل التواصل الاجتماعي، WhatsApp، Viber، قاعدة المعرفة — كل ذلك موحّد في لوحة تحكم واحدة مع أكثر من 175 ميزة و 200+ تكامل.
اكتشف لماذا يُعدّ LiveAgent الخيار الأفضل لعملك
تم اختيار LiveAgent من قِبل العملاء على أبرز بوابات المراجعة باعتباره البرنامج الأسرع تنفيذاً، وأفضل برنامج دردشة مباشرة، ورائداً في الصناعة.
رسائل عملاء كثيرة جداً؟
برنامج help desk قوي
ارفع إنتاجية فريق الدعم بنسبة تصل إلى 20%. أدِر البريد الإلكتروني والدردشة والمكالمات ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي في صندوق وارد واحد.
تفقد متابعة طلبات الدعم؟
نظام تذاكر ذكي
احلّ ما يصل إلى 28% من الطلبات الإضافية من أول تواصل. حوّل الرسائل تلقائياً إلى تذاكر. تابع كل طلب وحلّه بسهولة.
هل يراسلك العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي
ردّ على رسائل وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة أكبر بنسبة تصل إلى 75% ونظِّم تواصلك مع العملاء.
هل يتوقع الزوار إجابات فورية؟
أسرع دردشة مباشرة
ضاعف التحويلات حتى 3 مرات بفضل الدردشة المباشرة. تحدّث مع الزوار في الوقت الفعلي وحلّ الأسئلة بشكل أسرع.
هل يطرح العملاء الأسئلة نفسها مراراً؟
قاعدة المعرفة
قلّل عبء عمل الدعم بنسبة تصل إلى 30%. أنشئ مقالات مساعدة وأسئلة شائعة ليتمكّن العملاء من إيجاد الإجابات بأنفسهم.
هل تدير الدعم الهاتفي بشكل منفصل؟
مركز اتصال مدمج
حقّق رضا العملاء بنسبة 90% أو أكثر. تعامل مع المكالمات مباشرة من مكتب المساعدة وتابع كل محادثة.
اجعل كل محادثة ذات أهمية.
اصل إلى العملاء أينما كانوا بمكتب مساعدة متعدد القنوات ومركز اتصال مدمج.
أفضل تجارب العملاء تُبنى مع LiveAgent
استكشف قصص نجاح حقيقية لشركات اختارت LiveAgent كمنصة help desk وتواصل مخصصة لها.
كيف تطلق مجموعة CS Apparel مسارات دعم جديدة في دقائق مع LiveAgent
تعرف على كيف حسنت مجموعة CS Apparel، إحدى أكبر تجار التجزئة للملابس الرياضية والموضة في جمهورية التشيك وسلوفاكيا، سرعة الدعم بنسبة 75% مع LiveAgent....
+75%
تحسن في متوسط وقت الرد على البريد الإلكتروني (من 24 ساعة إلى 6 ساعات)
+17%
تحسن في مستويات اتفاقية مستوى الخدمة للمكالمات (من 80% إلى 97%)
استكشف موارد LiveAgent
خذ جولة سريعة في المنتج، وتحقّق من العروض الخاصة بالشركات الناشئة، وابقَ على اطلاع بأحدث تحسينات LiveAgent.
هل تودّ أخذ جولة؟
خذ جولة في LiveAgent واستكشف كل ميزة ووظيفة وحالة استخدام لحلّ مكتب المساعدة متعدد القنوات الخاص بنا.
هل تتطلع إلى تحسين شركتك الناشئة؟
إذا كنت تبحث عن برنامج help desk المناسب لشركتك الناشئة، فأنت في المكان الصحيح. اعرف لماذا عليك اختيار LiveAgent.
اطّلع على ما هو جديد في LiveAgent
اكتشف أحدث تحديثات برنامج help desk من LiveAgent واستكشف كيف نواصل تحسين حلّنا.
أحدث مقالات مدونتنا
الاستمرارية متعددة القنوات: إدارة التبديل بين القنوات ومقاييس النجاح
OmnichannelSupport
+3
•
4 دقيقة قراءة
التنفيذ التقني للدعم متعدد القنوات
OmnichannelSupport
+3
•
3 دقيقة قراءة
تحديث منتج LiveAgent الشهري: إصدار مارس
Blog
+5
•
2 دقيقة قراءة
كيف يساعد LiveAgent AI الشركات على النمو والتوسع
LiveAgentAI
+3
•
4 دقيقة قراءة
الأسئلة الشائعة
- ما هو LiveAgent؟
LiveAgent هو منصة شاملة لخدمة العملاء تجمع بين الدردشة المباشرة و AI Chatbot ونظام تذاكر البريد الإلكتروني ومركز الاتصال المدمج ودعم وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة قاعدة المعرفة في لوحة تحكم واحدة لمساعدة الفرق على تقديم دعم أسرع وأذكى.
- كيف يعمل AI Chatbot من LiveAgent؟
يعمل AI Chatbot من LiveAgent على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بأكثر من 100 لغة، مستخدماً قاعدة المعرفة الخاصة بك ومحتوى الموقع والمستندات للإجابة على الأسئلة الشائعة فوراً. وعندما تكون المشكلات أكثر تعقيداً، فإنه ينقل المحادثة إلى وكلائك البشريين مع السياق الكامل.
- هل يوفّر LiveAgent تجربة مجانية؟
نعم — يأتي LiveAgent بتجربة مجانية لمدة 30 يوماً لا تتطلب بطاقة ائتمان، مما يتيح لك اختبار جميع الميزات قبل الالتزام بخطة مدفوعة.
- كم تبلغ تكلفة LiveAgent؟
تبدأ أسعار LiveAgent من $15 لكل وكيل/شهر (بفوترة سنوية) مع توفّر عدة مستويات تشمل خطط Small و Medium و Large و Enterprise — وتضيف كل خطة ميزات أكثر تقدماً مثل مركز الاتصال وتكامل قنوات التواصل الاجتماعي و SLA والدعم المخصص.
- ما هي قنوات التواصل المدعومة؟
يدعم LiveAgent البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف (عبر مركز الاتصال المدمج) و Facebook و X و Instagram و WhatsApp و Viber و Telegram ونماذج الاتصال وقاعدة المعرفة والمزيد — كل ذلك موحّد في صندوق وارد واحد حتى لا تفوتك أي محادثة.
- هل يمكنني إلغاء خطتي أو تغييرها في أي وقت؟
بالتأكيد — يمكنك ترقية خطتك أو تخفيضها أو إلغاؤها في أي وقت دون عقود ودون رسوم إعداد ومع خيارات فوترة مرنة.
العملاء السعداء هم أفضل العملاء
بفضل خدمات الترحيل الشخصية من LiveAgent من أكثر حلول help desk شعبية والعديد من الجوائز الصناعية في دعم العملاء، فأنت في أيدٍ خبيرة منذ اليوم الأول.
