![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português أداة واحدة
قم بتحسين التسويق بمساعدة LiveAgent.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون بيانات بطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
هل تحتاج إلى تحسين سمعتك التسويقية؟
خلق انطباع جيد على الإنترنت قد يحسن جهود التسويق والمبيعات لديك. إلا أن ذلك قد يكون صعبًا إذا لم يكن لديك الأدوات المناسبة.
هل يبدو ذلك مألوفًا؟ هل تعاني لمواكبة استفسارات العملاء؟ هل قنوات وسائل التواصل الاجتماعي تفيض بالتعليقات والرسائل التي لا يمكنك الاستجابة لها؟
إذا كانت الإجابة نعم، ربما حان الوقت للاستثمار في برنامج مكتب مساعدة.
كيف تحسن استراتيجيات التسويق لديك؟
عملاء اليوم أكثر دراية بالأمور التقنية ولا يخشون مراجعة أعمالك بشكل شامل. قبل شراء المنتجات، يتحقق العملاء من موقعك الإلكتروني، وحساباتك على مواقع التواصل الاجتماعين والمراجعات المنشورة على الإنترنت.
ما هو سر النجاح؟ التواصل والرد على كل الاستفسارات المنشورة على الإنترنت — بغض النظر عن قناة التواصل المستخدمة (إنستغرام، أو فيسبوك، أو تويتر، أو غيرهم).
هل سمعتك سيئة؟
عندما تفيض منصات التواصل الاجتماعي بالتعليقات التي لم يتم الرد عليها، سيبدو ذلك غير احترافي. لتحسين صورتك التسويقية، من الضروري أن ترد على كل التعليقات الإيجابية والسلبية على منصات التواصل الاجتماعي.
كيف؟ بمساعدة برنامج مكتب مساعدة متقدم. يتتبع البرنامج تفاعلات العملاء ويرسلها إلى صندوق وارد تشاركي واحد.
برنامج مكتب مساعدة في مهمة إنقاذ
سوف يحسن LiveAgent من جهودك التسويقية والمبيعات في وقت سريع. إليك ما يمكنك ان تتطلع إليه بمجرد استخدام برنامج مكتب مساعدة في أعمالك اليومية — وهذا مجرد غيض من فيض.
صندوق وارد موحد، وآمن وتشاركي
تحسين الإنتاجية
تحسين مستوى رضا العملاء
العملاء السعداء هم أفضل عملاء
نقدم خدمات انتقال مجانية من معظم حلول مكتب المساعدة الشهيرة.
كيف ستتحسن نتائج التسويق لديك باستخدام LiveAgent؟
نظرة عامة كاملة على الخدمة
حدد قنوات لتواصل التي تستلم معظم تذاكر الدعم، وراقب الخدمة التي يحصل عليها عملاؤك.
قل وداعًا لتذاكر الدعم المفقودة وغير المجابة
احصل على إشعار بكل تعليق جديد تستلمه، وقم بتوجيه الرسائل والبريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية من داخل LiveAgent مباشرة.
تحسين مستويات الإنتاجية
استخدم خصائص مثل قواعد الأتمتة، ونظام إدارة علاقات العملاء المدمج، ومركز الاتصال، والدردشة الداخلية، وغيرهم. سوف تساعدك تلك الأدوات في مساعدة عملائك بشكل أفضل وتوفير وقتك الثمين.
سجل كامل لتذاكر الدعم من البداية للنهاية
اتبع رحلة حل مشكلة العميل من خلال القنوات المختلفة من نفس نظام إدارة تذاكر الدعم.
لا يهم إن كان العميل أرسل لك رسالة إلكترونية، ثم تابعها عبر الهاتف، وأنهى المحادثة عبر تويتر. سوف يجمع LiveAgent كل ذلك معًا.
ما قنوات التواصل الاجتماعي المتكاملة مع LiveAgent؟
فيسبوك
يتكامل LiveAgent مع فيسبوك فيسبوك ماسنجر. سوف يتم توجيه كل الرسائل المباشرة، والتعليقات والإشارات لعلامتك التجارية إلى صندوق وارد موحد.
تويتر
التكامل مع تويتر من LiveAgent يتيح للمستخدمين متابعة الإشارات للعلامة التجارية، وكلمات مفتاحية معينة، ومشاركات التغريدات.
إنستغرام
من خلال التكامل مع إنستغرام، يمكنك الرد على كل التعليقات على صورك، وكل الإشارات لعلامتك التجارية.
برنامج متعدد اللغات
برنامجنا متعدد اللغات. يتوفر LiveAgent بـ 43 ترجمة للغات مختلفة (بعضها جزئي) ويدعم تطبيقات قابلة للتكيف مع اللغات. لا تدع اللغات الأجنبية حاجزًا بينك وبين عملائك. سيدعمك LiveAgent في ذلك.
تطبيقات لخدمة العملاء من أي مكان
حافظ على تواصلك مع زملائك وكن أكثر إنتاجية أثناء تنقلك! باستخدام تطبيقات LiveAgent الهاتفية، سيكون لديك خيارات لحل أو نقل أو الرد على تذاكر الدعم والدردشة واستخدام الفلاتر مسبقة التعيين لتنظيم تذاكر الدعم ورؤية العلامات الدلالية والملاحظات والأقسام المرتبطة بكل تذكرة دعم.
تتوفر الآن على متجر التطبيقات ومتجر جوجل بلاي.
نظام تقارير قوي وأمور أخرى
خصائص التقارير القوية والتحليلات البيانية من LiveAgent تساعدك في تحسين استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء الحالية.
يمكنك إلقاء نظرة عامة شاملة لمعرفة من أي تأتي تذاكر الدعم، ومقدار الوقت المستغرق للرد عليها، ومن يرد عليها، مما يتيح لك سد الفجوة بين الخدمة التي تقدمها، والخدمة التي يتوقعها العميل.
يجمع LiveAgent بين الدردشة الفورية الممتازة وتذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.
خصائص أخرى ستحصل عليها
العلامات الدلالية، الأقسام
تنظيم تذاكر الدعم الواردة تلقائيًا إلى الأقسام المناسبة وتحديدها بعلامات دلالية حتى تتمكن من رؤية محتويات كل تذكرة دعم في لمحة سريعة.
دردشة فورية أصلية
استخدم خاصية الدردشة الفورية الأصلية من LiveAgent للدردشة مع العملاء بشكل فوري، أو الدردشة مع الزملاء داخليًا أثناء حل استفسارات العملاء.
مركز اتصال مدمج
قم بإنشاء شجرة استجابة صوتية تفاعلية معقدة، وتوجيه المكالمات، أو تمكين عملائك من طلب إعادة الاتصال. كما ندعم الدردشة عبر الفيديو أيضًا، سواء داخليًا أو مع العملاء.
الأسباب التي تدفع الشركات للانتقال إلى LiveAgent
لماذا يعد LiveAgent الأداة المناسبة لتحسين جهود التسويق؟
الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا
يعد LiveAgent برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة في 2020.
البرنامج المفضل لـ 21 ألف شركة
أكثر من 21,000 شركة في مختلف المجالات اختارت LiveAgent لاحتياجات دعم العملاء لديهم.
مزود باكثر من 180 خاصية
بأكثر من 180 خاصية، وأكثر من 40 عنصر تكامل وإمكانات تخصيص لا حصر لها، تتكيف الأداء بسهولة مع متطلبات العمل لديك.
سحابي وآمن
سحابي بالكامل، وآمن وسهل في الإعداد والاستخدام. ابدأ استخدام LiveAgent في دقائق.
ما القيمة مقابل السعر؟
ستحصل على خدمة لا مثيل لها. بالنظر إلى حجم الوظائف الهائلة التي يقدمها LiveAgent، تعتبر أسعارنا زهيدة جدًا. جرّب LiveAgent اليوم.
Small الأعمال
- سجل تذاكر غير محدود
- 3 عناوين بريد إلكتروني
- 3 جهات إتصال
- 1 زر واجهة برمجة تطبيق
Medium الأعمال
- كل شيء في الخطة الصغيرة، بالإضافة إلى
- 10 عناوين بريد إلكتروني
- 3 أزرار دردشة مباشرة
- إدارة الأقسام
Large الأعمال
- كل شيء في الخطة المتوسطة بالإضافة إلى
- 40 عنوان بريد إلكتروني
- 10 أزرار دردشة مباشرة
مجاني
- سجل التذاكر لمدة 7 أيام
- عنوان بريد إلكتروني واحد
- زر دردشة واحد
- 1 جهة إتصال
هل تحتاج إلى زيادة سرعات الاستجابة؟
حسّن سرعة استجابة خدمة العملاء لديك مع LiveAgent! باستخدام أدوات متقدمة مثل قواعد الأتمتة والدردشة الفورية، يمكنك تقليل وقت الاستجابة وزيادة رضا العملاء والمبيعات. ابدأ تجربتك المجانية الآن!
كيف تقوم بانشاء لوحة اراء واقتراحات
تعرف على كيفية إنشاء لوحة آراء واقتراحات فعالة لتحسين منتجاتك وزيادة رضا العملاء. اكتشف مزايا استخدام لوحة الآراء من LiveAgent، وجربها مجانًا لبناء علاقات أقوى مع عملائك وتعزيز نجاح شركتك. ابدأ الآن للحصول على تجربة سلسة ومجانية.
هل تحتاج إلى تحسين خدمة العملاء لديك؟
قم بتحسين خدمة العملاء من خلال خصائص مكتب مساعدة متقدمة تساعدك في إجراء اتصالات شخصية وتقديم استجابات سريعة لعملائك.
استفد من برنامج الأسئلة الشائعة لتحسين تجربة الخدمة الذاتية للعملاء
قم بتمكين عملائك للعثور على الإجابات التي يبحثون عنها باستخدام الخدمة الذاتية. يمكّنك برنامج الأسئلة الشائعة من LiveAgent من إنشاء بوابات عملاء مذهلة.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
