![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português هل سئمت من برنامج دعم وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك؟
- ✓ دون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في اي وقت
يستخدمه كل من
هل تبحث عن بدائل برامج دعم وسائل التواصل الاجتماعي؟
تحكم في قنواتك الاجتماعية عن طريق بديل مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بنا. يضمن حلنا المدمج أنك ستلتقط كل رسالة أو تعليق، أو إشارة لعلامتك التجارية، مما يؤدى إلى سمعة إيجابية لعلامتك التجارية، وزيادة رضاء العملاء، والمزيد من مبيعات.
| الخصائص | Liveagent
قم بتجربة أفضل بدائل مكتب مساعدة لوسائل التواصل الاجتماعي مجانًا! دون الحاجة لبطاقة ائتمان.
|
Zendesk
قارن Zendesk مع LiveAgent.
| /th>
Zoho Desk
قارن Zoho Desk مع LiveAgent.
|
Groove
قارن Groove مع LiveAgent.
|
Help Scout
قارن Kayako مع LiveAgent.
|
|---|---|---|---|---|---|
| التقييم العام
التقييمات الإجمالية للبرامج من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
LiveAgent حصل على تقييم عام شامل 4،7 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.3
Zendesk حصل على تقييم عام شامل 4.3 من 5 عن طريق المستخدمين المتحققين على Capterra.
|
4.5
Zoho Desk حصل على تقييم عام شامل 4.5 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.5
Groove حصل على تقييم عام شامل 4.5 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
Help Scout حصل على تقييم عام شامل 4.7 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
| سهولة الاستخدام
سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.6
LiveAgent تم تقييمه 4،6 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.3
Zendesk تم تقييمه 4.3 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.4
Zoho Desk تم تقييمه 4.4 من 5 في سهولة الاستخدام مستخدمين من معتمدين على Capterra.
|
4.5
Groove تم تقييمه 4.5 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra./span>
|
4.7
Help Scout تم تقييمه 4.7 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
دعم العملاء
تقييد دعم العملاء من العملاء المتحققين على Capterra.
|
4.7
LiveAgent تم تقييمه 4.7 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.2
Zendesk تم تقييمه 4.2 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.3
Zoho Desk تم تقييمه 4.3 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.6
Groove تم تقييمه 4.6 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.8
Help Scout تم تقييمه 4.8 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
| القيمة مقابل المال
القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
LiveAgent تم تقييمه 4.7 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.1
Zendesk تم تقييمه 4.1 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.5
Zoho Desk تم تقييمه 4.5 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.0
Groove تم تقييمه 4.0 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.6
Help Scout تم تقييمه 4،6 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
| السعر
سعر البرنامج بالدولار الأمريكي لكل وكيل شهريًا.
|
$15-$39للوكيل/شهريًا
نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الأمريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد شهريًا.
|
$59-$199للوكيل/للشهر
نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الأمريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد شهريًا.
|
$18-$45للوكيل/للشهر
نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الأمريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد شهريًا.
|
$25-$40للوكيل/للشهر
نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الأمريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد شهريًا.
|
$25-$40للوكيل/للشهر
نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الأمريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد شهريًا.
|
| Instagram
تكامل Instagram يجلب كافة التعليقات والإشارات ويحولهم إلى تذاكر. كما يمكّن التكامل أيضًا المستخدمين من الرد على كافة التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة مواقع التواصل الاجتماعي.
|
LiveAgent يقدم تكامل Instagram
|
Zendesk لا يقدم تكامل Instagram
|
Zoho Desk لا يقدم تكامل Instagram
|
Groove لا يقدم تكامل Instagram.
|
Help Scout لا يقدم تكامل Instagram
|
| Facebook
تكامل Facebook يقوم بجلب كافة التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. كما يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على كافة التعليقات والإشارات من برنامج مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
|
LiveAgent يقدم تكامل Facebook.
|
Zendesk يقدم تكامل Facebook.
|
Zoho Desk يقدم تكامل Facebook.
|
Groove يقدم تكامل Facebook.
|
Help Scout يقدم تكامل Facebook.
|
| Messenger
تكامل Facebook Messenger الذي يجلب كافة الرسائل المباشرة ويحولها إلى تذاكر. كما يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على الرسائل المباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
LiveAgent يقدم تكامل Facebook Messenger.
|
Zendesk يقدم تكامل Facebook Messenger.
|
Zoho Desk لا يقدم تكامل Facebook Messenger.
|
Groove يقدم تكامل Facebook Messenger.
|
غير معروف
|
| Twitter
تكامل Twitter يقوم بجمع كافة الإشارات والتعليقات ويحولهم إلى تذاكر. كما يمكّن التكامل أيضًا المستخدمين من الرد على التغريدات بشكل مباشر من البرنامج.
|
LiveAgent يقدم تكامل Twitter.
|
Zendesk يقدم تكامل Twitter.
|
Zoho Desk يقدم تكامل Twitter.
|
Groove يقدم تكامل Twitter.
|
Help Scout لا يقدم تكامل Twitter.
|
| Whatsapp
تكامل Whatsapp يجلب كافة التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. كما يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على جميع التعليقات والإشارات من برنامج مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
|
قريباً
LiveAgent حاليًا لا يقدم تكامل Whatsapp ولكن جاري العمل على الأمر، ابقوا منتظرين!
|
Zendesk يقدم تكامل Whatsapp
|
Zoho Desk لا يقدم تكامل Whatsapp
|
Groove لا يقدم تكامل Whatsapp
|
Help Scout لا يقدم تكامل Whatsapp
|
| Viber
تكامل Viber يقوم بجلب كافة الرسائل ويحولها إلى تذاكر. كما يمكّن التكامل أيضًا يمكن المستخدمين من الرد ونشر رسائل Viber مباشرةً من برنامج مكتب مساعدة مواقع التواصل الاجتماعي.
|
LiveAgent يقدم تكامل Viber.
|
Zendesk لا يقدم تكامل Viber.
|
Zoho Desk لا يقدم تكامل Viber.
|
Groove لا يقدم تكامل Viber.
|
Help Scout لا يقدم تكامل Viber.
|
| تتبع التفاعلات
تتبع سلوك زوار موقعك. والمدة التي يقومون فيها بتصفح موقعك، أو على أي موقع يكونوا موجودين عليه
|
LiveAgent يقدم تتبع التفاعلات.
|
Zendesk يقدم تتبع التفاعلات.
|
Zoho Desk يقدم تتبع التفاعلات.
|
Groove يقدم تتبع التفاعلات.
|
Help Scout يقدم تتبع التفاعلات.
|
| تواصل متعدد القنوات
يتصل بخطوط اتصال متعددة (مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو مركز الاتصال أو وسائل التواصل الاجتماعي) لجلب كافة الرسائل، والسماح للمستخدمين بالرد عليها من برنامج إصدار التذاكر.
|
LiveAgent يقدم تواصل متعدد القنوات
|
Zendesk يقدم تواصل متعدد القنوات
|
Zoho Desk يقدم تواصل متعدد القنوات.
|
يقدم تواصل متعدد القنوات.
|
Help Scout يقدم تواصل متعدد القنوات.
|
| التوجيه الأوتوماتيكي
توجيه التذاكر الأوتوماتيكي إلى أقسام ووكلاء محددين بناءً على الشروط المحددة مسبقاً.
|
LiveAgent يقدم توجيه أوتوماتيكي.
|
Zendesk يقدم توجيه أوتوماتيكي.
|
محدود
Zoho Desk تقدم قواعد توجيه أوتوماتيكي محدودة (تصل إلى 5 أو 15 أو 30) وفقًا لخطة التسعير.
|
Groove لا يقدم توجيه أوتوماتيكي.
|
Help Scout يقدم توجيه أوتوماتيكي.
|
| مقاييس الأداء
يمكّن المستخدمين من إنشاء تقارير الأداء حسب القناة أو القسم أو الوكيل.
|
LiveAgent يقدم مقاييس الأداء.
|
Zendesk يقدم مقاييس الأداء.
|
Zoho Desk يقدم مقاييس الأداء.
|
Groove يقدم مقاييس الأداء.
|
Help Scout يقدم مقاييس الأداء.
|
| إدارة المجموعات
Enables agents to create contact groups for marketing and sales segmentation.
| تمكّن الوكلاء من إنشاء مجموعات جهات اتصال للتسويق وتجزئة المبيعات.
LiveAgent يقدم إدارة المجموعات.
|
Zendesk يقدم إدارة المجموعات.
|
Zoho Desk لا يقدم إدارة المجموعات.
|
Groove لا يقدم إدارة المجموعات.
|
Help Scout لا يقدم إدارة المجموعات.
|
| وضع العلامات الدلالية لوسائل التواصل الاجتماعي
يمكن الوكلاء من تمييز العملاء عند الإجابة على استفسارات وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
LiveAgent يقدم وضع العلامات الدلالية لوسائل التواصل الاجتماعي.
|
Zendesk يقدم وضع العلامات الدلالية لوسائل التواصل الاجتماعي.
|
Zoho Desk لا يقدم وضع العلامات الدلالية لوسائل التواصل الاجتماعي.
|
Groove يقدم وضع العلامات الدلالية لوسائل التواصل الاجتماعي.
|
Help Scout لا يقدم وضع العلامات الدلالية لوسائل التواصل الاجتماعي.
|
| تتبع العلامة التجارية
يمكّن المستخدمين من تتبع كلمات مفتاحية محددة على Twitter من خلال جلب كل تغريدة تحتوي على الكلمة المفتاحية في البرنامج في شكل تذكرة.
|
LiveAgent يقدم تتبع العلامة التجارية.
|
Zendesk لا يقدم تتبع العلامة التجارية.
|
Zoho Desk لا يقدم تتبع العلامة التجارية.
|
Groove لا يقدم تتبع العلامة التجارية.
|
Help Scout لا يقدم تتبع العلامة التجارية.
|
| التعاون
يمكن الوكلاء من العمل معا للوصول لحل مشاكل التذاكر.
|
LiveAgent يدعم التعاون.
|
Zendesk يدعم التعاون.
|
محدود
تقتصر خصائص التعاون في Zoho Desk على الخطة الاحترافية وخطة المؤسسات.
|
Groove يدعم التعاون.
|
Help Scout يدعم التعاون.
|
| إدارة الحسابات المتعددة
يمكن المستخدمين من توصيل حسابات مواقع تواصل اجتماعي (على سبيل المثال، حسابين Facebook، او ثلاث حسابات Twitter) مع برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
LiveAgent يدعم إدارة الحسابات المتعددة.
|
Zendesk لا دعم إدارة الحسابات المتعددة.
|
Limited
يمكن توصيل عدد محدود من حسابات البريد الإلكتروني وأدوات التعليقات ونماذج الإنترنت وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي مع Zoho Desk.
|
Groove يدعم إدارة الحسابات المتعددة.
|
Help Scout لايدعم إدارة الحسابات المتعددة.
|
| إعداد التقارير/التحليلات
لوحة تحكم تحليلية تمكن المستخدمين من إنشاء تقارير الأداء.
|
LiveAgent يقدم إعداد التقارير/التحليلات.
|
Zendesk يقدم إعداد التقارير/التحليلات.
|
محدود
In Zoho Desk, الوصول إلى لوحات معلومات التقارير / التحليلات محدود في جميع الخطط باستثناء خطة الشركات.
|
Groove يقدم إعداد التقارير/التحليلات.
|
Help Scout يقدم إعداد التقارير/التحليلات.
|
قارن LiveAgent
مع منصات أخرى
موثوق به من قبل أكثر من 30.000 شركة و 150 مليون مستخدم
قم بتحسين سمعة التواصل الاجتماعي لديك
كن العلامة التجارية التي يتحدث عنها كل الناس! وقم بتحسين توصيات التسويق الشفهي وقم بتعزيز مبيعاتك عن طريق تقديم خدمة عملاء ممتازة على وسائل التواصل الاجتماعي.
قم بالرد على كل تعليق، رسالة وإشارة
بدائل مكتب المساعدة لوسائل التواصل الاجتماعي هي سلاحك السري للتنظيم والوضوح عبر الشبكات الاجتماعية المختلفة. قم بجلب كل رسالة وتعليق وإشارة في لوحة تحكم واحدة موحدة لضمان الرد على كل رسالة. هناك خدمة خالية من المتاعب تنتظر!
تتضمن تكاملاتنا الاجتماعية
قم بزيادة المبيعات مع رسائل Viber
تواصل مع العملاء عن طريق Viber وقم بزيادة المبيعات! وقم بالرد على الرسائل بشأن المبيعات، العروض الترويجية، والعروض الخاصة بكل سهولة.
راقب منافسيك
استفد من أدوات الاستماع الاجتماعي التي تتيح لك مراقبة كلمات مفتاحية فريدة. هل تشعر بالفضول لمعرفة ما يقال عن منافسيك؟ راقبهم على Twitter بسهولة بفضل بديل مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
قم بإخماد الحرائق قبل فوات الأوان
هل تم استدراجك من قبل عميل غاضب؟ تصرف بسرعة قبل فوات الأوان ويتم تجاهلك! راقب أي إشارة إلى شركتك/علامتك التجارية على Twitter، (حتى إذا لم يتم وضع علامة دلالية عليك بوضوح) وانضم إلى المحادثة. وقم بتصحيح الأخطاء ابتداءً من اليوم!
استمتع باحدث تقنيات الحماية
مشاركة تفاصيل تسجيل الدخول أصبح شئ من الماضي! قم بتمكين وكلاء الدعم لديك عن طريق لوحة تحكم للوكلاء والتي تسمح لهم بالتعاون والإجابة على اسئلة التواصل الاجتماعي دون الحاجة إلى تسجيل الدخول لكل منصة.
تخلص من الفوضى وحسّن الإنتاجية
حسِّن إنتاجية فريقك بأكثر من 35٪ باستخدام بدائل مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. وقلل من المشتتات التي تشكلها خلاصات Instagram و Twitter و Facebook من خلال الإجابة على كافة الرسائل والإشعارات من سطح مكتب وكيلك. قل وداعا للميمات “memes” والتمرير بشكل لانهائي!
تعلم من المواضيع الغنية بالسياق
هل تفتقد الصورة الكبيرة؟ تضمن بدائل مكتب المساعدة لوسائل التواصل الاجتماعي أنك دائمًا على اطلاع! تابع رحلة حل مشكلة كل عميل عبر الدردشة المباشرة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو الهاتف في سلسلة تذاكر واحدة. إنه بهذه السهولة!
قدم ردود سريعة ومخصصة
استفد من الخصائص المتقدمة التي توفرها بدائل مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي مثل برنامج إدارة علاقات العملاء CRM المدمج أو الرسائل الجاهزة. ووفر ما يصل إلى 15 ساعة كل أسبوع من خلال الحصول على كافة معلومات العملاء في متناول اليد، والإجابات المحددة مسبقًا جاهزة.
قدم خدمة ممتازة أثناء التنقل
تتطلب العصور الحديثة حلولاً حديثة. أجب على استفسارات وسائل التواصل الاجتماعي أثناء التنقل من خلال تطبيق الهاتف المحمول المتوفر على Google Play ومتجر التطبيقات.
تخلص من المهام المملة
توفر بدائل مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي إمكانات أتمتة غنية. أتمتة المهام العادية والمتكررة مثل المتابعة وتعيين المهام أو العلامات الدلالية وغير ذلك. الاحتمالات لا حصر لها.
تعلّم، تحسّن، وتغلّب
حسِّن خدمتك (بالإضافة إلى تجارب العملاء التي تقدمها) من خلال خصائص التحليلات وإعداد التقارير القوية لدينا. تعلم من إحصائيات البيانات اللحظية واضبط إستراتيجية الخدمة وفقًا لذلك.
هل هناك شئ خاطئ؟
لن نتركك معلق! نحن هنا من أجلك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ونقدم الدعم بلغات متعددة. اتصل بنا على الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف في أي وقت.
لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لبرامج دعم مكتب وسائل التواصل الاجتماعي؟
وفر المزيد مع LiveAgent
اكتشف مقدار ما يمكنك توفيره على خصائص مكتب المساعدة لوسائل التواصل الاجتماعي من خلال مقارنة أسعارنا المفيدة لـ LiveAgent ومنافسيها.
يوضح عملاؤنا الأمر على أفضل وجه
اكتشف أفضل بديل للدردشة المباشرة
تحتوي أفضل بدائل الدردشة المباشرة على مجموعة محددة من الخصائص التي ستعمل على إعدادك للنجاح. اكتشف ما هم عليه اليوم!
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
