![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português أداة واحدة
استخدم الاستماع الاجتماعي بمساعدة LiveAgent
- ✓ دون مصاريف إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
يستخدمه كل من
هل تبحث عن أدوات استماع اجتماعية؟
إذا كن لا تستخدم أداة استماع اجتماعية كجزء من استراتيجية التسويق ودعم العملاء حتى الآن، فقد حان الوقت للحصول على واحدة.
يدور الاستماع الاجتماعي حول مراقبة ما يقال عن شركتك على الإنترنت. تعرف على ما يظنه عملاؤك، أو ضع منافسيك تحت السيطرة إذا كانوا يهاجمونك، أو أجب عن الأسئلة التي قد تكون لدى العملاء المحتملين.
الاستماع الاجتماعي أمرٌ لا بد منه!
ما هو الاستماع الاجتماعي؟
الاستماع الاجتماعي، المعروف أيضًا باسم المراقبة الاجتماعية، هو عملية مراقبة المحادثات الرقمية أو الإشارات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية.
إنها استراتيجية فعالة لجمع التعليقات ومراقبة ما يعتقده عملاؤك بشأن علامتك التجارية أو شركتك أو منتجاتك أو خدماتك.
LiveAgent كأداة استماع اجتماعي
LiveAgent توصلك مع كل قنوات التواصل الاجتماعي وتبحث في كل التعليقات، الرسائل، والاشارات عن علامتك التجارية بشكل مباشر في LiveAgent. LiveAgent توصلك مع:
لماذا تعتبر أدوات الاستماع الاجتماعي أمرًا مهمًا؟
قم بحل المشكلات مقدمًا
تعتبر أدوات الاستماع الاجتماعي رائعة لحل المشكلة بشكل استباقي. اعترف بعملائك المحبطين قبل أن تنتشر تجربتهم السيئة وتؤذي عملك.
استخدم الإشارات الإيجابية كشهادات
لا يقتصر الاستماع الاجتماعي على التجارب السيئة فقط. اعرض الأشياء الإيجابية التي يجب أن يقولها عملاؤك عن شركتك. لا يوجد شيء مثل شهادة حقيقية!
احصل على فكرة عن رضاء العملاء
يعد الاستماع الاجتماعي أداة رائعة يمكن أن توفر لك نظرة عامة عامة على ما يُقال عن عملك عبر الإنترنت. راقب ما يقوله عملاؤك، وكذلك ما يقوله منافسيك.
تفاعل بسهولة مع عملائك
قم بالرد على تغريدات العملاء أو رسائل Facebook أو تعليقات Instagram مباشرةً من أداة الاستماع الاجتماعي الخاصة بك. لا تضيع الوقت في تسجيل الدخول والخروج من الحسابات الاجتماعية المختلفة.
الاستماع الاجتماعي على Facebook
تعمل أداة الاستماع الاجتماعي من LiveAgent على تجميع كافة رسائل وتعليقات Facebook على منشوراتك وتدفعها مباشرةً إلى لوحة معلومات LiveAgent. من هناك، يمكنك بسهولة الرد، وإبداء الإعجاب، وحتى إنشاء منشورات جديدة على صفحتك على Facebook.
الاستماع الاجتماعي على Twitter
راقب الكلمات المفتاحية واستجب للتغريدات التي تشير إلى حسابك. باستخدام أداة الاستماع الاجتماعي على Twitter من LiveAgent، لن تفوتك أي تغريدة عن شركتك مرةً أخرى.
ما عليك سوى إعداد الكلمات المفتاحية التي تريد مراقبتها، وسيتم دفع جميع التغريدات التي تحتوي على هذه الكلمة المفتاحية أوتوماتيكيًا إلى حساب LiveAgent الخاص بك في شكل تذكرة.
الاستماع الاجتماعي على Instagram
سيتم دفع جميع التعليقات المنشورة على منشوراتك أو المنشورات التي تشير إلى حسابك أوتوماتيكيًا إلى LiveAgent. قم بالرد مباشرة من LiveAgent دون الحاجة إلى البحث في آلاف الإشعارات على هاتفك.
كما ينظم LiveAgent كافة الاستعلامات حسب الأهمية ووقت الاستلام.
أكثر من مجرد أداة استماع اجتماعي
إصدار التذاكر
قم بتجميع كافة الاستعلامات من قنوات الاتصال المتعددة في صندوق وارد مشترك واحد.
الدردشة المباشرة
قم بالدردشة مع العملاء وزوار الموقع بشكل فوري. استخدم دعوات الدردشة الاستباقية والمزيد.
بوابة الدعم
أنشئ بوابات عملاء وقواعد معرفة مذهلة كحلول خدمة ذاتية لعملائك.
يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الرائعة، وإصدار التذاكر والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.
أسباب تحول الشركات إلى LiveAgent
لماذا يعد LiveAgent أداة الاستماع الاجتماعية المناسبة لك؟
الأكثر مراجعةً وصاحب التقييم رقم #1
كان LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة وصاحب التقييم رقم #1 للشركات الصغيرة في 2019-2020.
تفضله 21 ألف شركة
اختارت أكثر من 21000 شركة في مختلف الصناعات LiveAgent لتلبية احتياجات دعم العملاء.
مع أكثر من 180 خاصية، وأكثر من 40 تكامل، وتخصيصات غير محدودة، حيث تتوافق الأداة بسهولة مع متطلبات عملك
قائم على الخدمات السحابية وآمن
قائم على الخدمات السحابية بالكامل، وآمن ، وسهل الإعداد والاستخدام. ابدأ مع LiveAgent في دقائق.
تسعير واضح وفي متناول الجميع
احصل على حل الاستماع الاجتماعي الاحترافي الخاص بنا بسعر شهري ثابت، دون رسوم خفية أو التزامات طويلة الأجل. قم بالتسجيل للحصول على تجربة مجانية لمدة 14 يومًا للوصول الكامل إلى كافة الخصائص المتاحة.
Small الأعمال
- سجل تذاكر غير محدود
- 3 عناوين بريد إلكتروني
- 3 جهات إتصال
- 1 زر واجهة برمجة تطبيق
Medium الأعمال
- كل شيء في الخطة الصغيرة، بالإضافة إلى
- 10 عناوين بريد إلكتروني
- 3 أزرار دردشة مباشرة
- إدارة الأقسام
Large الأعمال
- كل شيء في الخطة المتوسطة بالإضافة إلى
- 40 عنوان بريد إلكتروني
- 10 أزرار دردشة مباشرة
مجاني
- سجل التذاكر لمدة 7 أيام
- عنوان بريد إلكتروني واحد
- زر دردشة واحد
- 1 جهة إتصال
هل سئمت من برنامج دعم وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك؟
اكتشف أفضل بدائل برامج دعم وسائل التواصل الاجتماعي لتتبع وإدارة استفسارات وسائل التوصل الاجتماعي. قارن التقييمات، والخصائص والمزيد من العناصر الأخرى.
صمم اتصالاتك الصادرة بالعملاء بانسيابية
برنامج مركز الاتصالات الصادرة يسمح لك بإجراء المكالمات لأغراض المبيعات والتواصل مع العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين. يمكن أن تتم المكالمات الصادرة لمختلف الأسباب مثل الدعم الاستباقي للعملاء، أو البيع العابر أو الارتقاء بالصفقات للعملاء الحاليين، أو إجراء البحوث والاستطلاعات، وما إلى ذلك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
