تقييم الهاتف الرقمي Bria (X-Lite)

Key takeaways

Bria، الذي كان أسمه من قبل X-Lite، هو برنامج هاتف رقمي سهل الاستخدام مناسب للمستخدمين الذين يرغبون في وظائف أكثر قليلاً. وهى تقدم واجهة مستخدم منظمة بمزايا مفيدة، واشياء إضافية لمن يرغب في إنفاق أموال أكثر. Bria يمكن ان يوكن قابل للتوسع مما يجعله مثالي للعملاء المنفردين، الفرق، او الشركات الكاملة.

إعداد وتطبيق Bria

تبدأ العملية بإنشاء حساب جديد على موقع Bria. بدأت بإنشاء نسخة تجريبية أولاً. اخترت اختبار Bria سولو لأغراض هذا المراجعة. يستغرق الأمر بضع دقائق لإكمال العملية، ولم يجبرني الموقع على تحديد أي طريقة دفع أو إضافة معلومات بطاقة الائتمان. بمجرد توفير تفاصيلي، تم الترحيب بي في حسابي برسالة بسيطة تخبرني بما يجب القيام به التالي.

ثم، كان عليّ إنشاء حساب صوتي، وإدخال تسجيل الدخول، وأخيرًا تنزيل التطبيق. دمجت Bria مباشرةً 12 مقدمًا لخدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت في الإعداد الأولي، لذلك اتصالهم استغرق بضع لحظات. كانت عملية التثبيت والتنفيذ بسيطة وسريعة. ثبت الدليل أنه مفيد جدًا على الطريق، ويجب أن يكون جزءًا من كل برنامج الهاتف الرقمي. وأنا متأكد أنه سيكون محل تقدير من قبل كل مبتدئ لم يقم بإعداد هاتف رقمي من قبل. كما قدرت أنك تحتاج إلى الاتصال بخدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت خلال إعداد حسابك. يتم تعيين البرنامج بالكامل وجاهز للعمل في الوقت الذي تقوم فيه بتثبيت تطبيق Bria وتسجيل الدخول فيه.

تجربة المستخدم والمزايا

عند فتح تطبيق Bria للمرة الأولى، فإنه مُعد للاستخدام بدون الحاجة للتحكم في إعدادات الحسابات أو التكوين، ويمكنك بدء إجراء أولى مكالماتك. يتميّز التطبيق بمظهره الأنيق والحديث، وتصميم واجهة المستخدم بسيط وغير معقد. كل شيء موجود حيث يتوقعه المستخدم ويعمل كما يجب. يمكنك العثور على لوحة المفاتيح الكبيرة التي يمكن من خلالها إدخال رقم وبدء المكالمة، أو اختيار رقم من قائمة جهات الاتصال على العلامة التبويب الأولى.

الخيارات الأخرى تتضمن رسائل الصوت وضوابط الصوت وإمكانية اختيار مكبرات الصوت أو سماعات الرأس كجهاز استماع رئيسي لديك. تتضمن هذه الجزء من التطبيق أيضًا إعدادات الصوت حيث يمكنك اختبار معداتك وإعداد الاختصارات وضبط حظر المكالمات والكثير من الميزات الأخرى. هناك عدد قليل جدًا من الأشياء التي لا يمكنك التحكم فيها، مما يمنح كل مستخدم مرونة كبيرة والقدرة على تخصيص سير عملهم اليومي.

شاشة التطبيق الرئيسية تشمل عدة أزرار أخرى في أسفلها لجهات الاتصال والمفضلة وسجل المكالمات. قائمة جهات الاتصال بسيطة وفعالة. توفر خيار إضافة جهات اتصال إلى ثلاث مجموعات: العمل والعائلة والأصدقاء. يمكن تخصيص هذه المجموعات أو إعادة تسميتها، ويمكنك إنشاء مجموعات جديدة عن طريق النقر فوق زر الاتصالات في أعلى الواجهة. هناك أيضًا خيار لاستيراد وتصدير جهات الاتصال في نفس القسم.

إنها خيارات مربكة قليلاً لتضمين هذه الخيارات خارج منطقة التركيز الرئيسية. في البداية، اعتقدت أنه لا يوجد خيار لإنشاء مجموعات أو استيراد/تصدير جهات الاتصال، ولكن اكتشفت هذه الخيارات لاحقًا. من الجانب المشرق، توفر هذه الخيارات توفيرًا كبيرًا في مساحة الشاشة حتى تتمكن من رؤية جميع جهات الاتصال الخاصة بك دون أزرار مزعجة لن يتم استخدامها كثيراً.

إنشاء جهة اتصال جديدة يوفر بعض الخيارات: اسم العرض، الاسم الأول، الاسم الأخير، وحقل لحفظ الأرقام والعناوين: رقم الهاتف الرقمي، رقم العمل، رقم المنزل، عنوان البريد الإلكتروني، موقع الويب، وخيار “آخر” حيث يمكن للمستخدمين إدخال البيانات المخصصة. لا يوجد خيار يسمح للمستخدمين بكتابة تعليق أو ملاحظة بسيطة في تفاصيل الاتصال، وهو عيب آخر في قائمة جهات الاتصال في برنامج Bria.

علامة تبويب المفضلات تشرح نفسها؛ يمكنك إضافة جهات الاتصال المفضلة او الأكثر استخداماً للوصول السهل. ذلك الاختيار يمكن ان يكون مفيد للغاية لبعض المستخدمين، لذلك لا يوجد الكثير لنقده. لا توجد اختيارات إضافية وهو شيء جيد لأنه لا توجد حاجة لزيادة تعقيد ميزة بسيطة مثل المفضلات.

علامة تبويب السجل يقدم أظهار لأخر المكالمات مع وقت المكالمة يظهر على الفور.

هناك خيار جيد لفرز المكالمات: المكالمات الواردة، المكالمات الفائتة، المكالمات التي تم الرد عليها في مكان آخر، التسجيلات، أو يمكنك أيضًا اختيار الخيار لفرز المكالمات حسب التاريخ. يمكنك اختيار المكالمات من اليوم الأخير، الشهر الماضي، الأسبوع الماضي، السبعة أيام الأخيرة، وأكثر من ذلك. ميزة سجل المكالمات سهلة الاستخدام وخيارات فرز المكالمات إضافة رائعة.

الميزات الأخيرة تشمل خيار المكالمات الفيديو، المخفي بشكل غريب تحت علامة «عرض» في الجزء العلوي من الواجهة. يمكنك أيضًا العثور على دليل المستخدم، وخيارات إصلاح الأخطاء، وأداة فحص التحديثات في علامة «المساعدة» الواقعة بجوار جهات الاتصال. على الرغم من أنني لم أحتاج لأي مساعدة أثناء إعداد أو استخدام Bria، إلا أن دليل المستخدم يبدو شاملاً ومنظماً ويقدم مقالات قصيرة مع شروحات مفيدة ولقطات الشاشة. عملت الميزة الرئيسية، وهي الاتصال، بشكل جيد ولم ألاحظ أي مشاكل خلال اختباراتي.

على الرغم من أن Bria يعمل بشكل جيد بشكل عام ولا يواجه أي مشاكل كبيرة، إلا أنني لاحظت بعض المشاكل. كان هناك مناسبة واحدة حيث لم يعمل تطبيق Bria الخاص بي عند محاولة فتحه، لذلك اضطررت إلى إعادة تثبيت التطبيق لجعله يعمل بشكل صحيح. لم أتمكن من معرفة ما سبب هذه المشكلة (تم اختباره على Windows 10).

لقد لاحظت أيضًا مشكلة طفيفة حيث لا تقوم التطبيقات بتحديث مزود خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الخاص بي عند تغييره أو إضافة واحد جديد في إعدادات حسابي. على الرغم من أن إعادة تثبيت التطبيق يحل هذه المشكلة بسهولة، إلا أنها يمكن أن تزعج قليلاً إذا كان المستخدم بحاجة إلى تبديل الحسابات أو إضافة حساب جديد.

كل من هذه المسائل قد تكون مرتبطة بالوضع الحالي للتطبيق. لم يتوقف سير عملي بسبب أي منهما لمدة تزيد عن دقيقتين؛ إنهما فقط تعثرات طفيفة ولم تؤثر على تجربتي بشكل كبير.

الأسعار

يقدم Bria ثلاثة خطط لسيناريوهات الاستخدام المختلفة، وهناك أيضًا خيار خطة مجانية مع ميزات محدودة. لقد استخدمت نسخة التجربة المجانية من Bria سولو لأغراض كتابة هذه المراجعة. الخيارات المدفوعة المتبقية هي فرق Bria وشركات ومؤسسات Bria. تتضمن كل خطة، باستثناء شركات ومؤسسات Bria، تجربة مجانية لمدة 21 يومًا بدون الحاجة إلى معلومات بطاقة ائتمان. دعنا نلقي نظرة سريعة على ما تقدمه كل خطة وكم تكلف. يمكنك رؤية المقارنة الكاملة لخطط Bria على موقعهم الإلكتروني.

Bria سولو – 2.95$ شهرياً

Bria سولو هو خطة للمستخدمين الفرديين تتضمن 3 تنزيلات تطبيقات لسطح المكتب والهاتف المحمول و 5 حسابات للاتصال بجودة صوت وفيديو عالية الدقة ونقل المكالمات و الإجابة التلقائية وتسجيل المكالمات وتاريخ المكالمات مع مزامنة وبوابة تكوين.

فرق Bria – 4.95$ شهرياً للمستخدم

فرق Bria يتضمن كل ما ذكر في Bria سولو، ويضيف مكالمات صوتية وفيديو عالية الدقة غير محدودة، ورسائل فريقية وغرف دردشة غير محدودة، ودمج 5 سيرفر مكالمات أو خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت إضافية، ومنطقة إدارة وأكثر.

شركات ومؤسسات Bria – تسعير مخصص

تأتي شركات ومؤسسات Bria مع حزم أساسية وقياسية وأعمال التي تضيف ميزات مختلفة تعتمد على تفضيلاتك. تشمل تنزيلات تطبيق 4 مرات لكل مستخدم، ودعم حسابات SIP أو XMPP 5، وخيارات تكوين متقدمة على توفير Stretto، وتكامل LDAP / Active Directory، وأدوات تشخيص عن بعد، وخدمة مشاركة الشاشة وغيرها الكثير، اعتمادًا على الحزمة التي تختارها.

كيف يعمل Bria مع LiveAgent؟

يعمل بشكل جيد جداً. كان إنشاء تكامل مع LiveAgent عملية سهلة للغاية استغرقت بضع دقائق فقط لإكمالها. بمجرد ربط مزود نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الخاص بي مع LiveAgent ، كان كل ما تبقى هو إضافة Bria كهاتف ناعم إلى ميزة مركز الاتصال LiveAgent. كل شيء يعمل بشكل جيد داخل النظام وأداء Bria كان جيدًا مع LiveAgent. كانت عملية التكامل بسيطة بشكل عام. يمكنك الاطلاع على الدليل الكامل وتعلم كيفية تكامل Bria مع LiveAgent هنا.

الختام

على الرغم من أن Bria قد لا تكون خيار الجميع الأول نظرًا لتوافر برامج سوفت فون المجانية ، إلا أن المتخصصين بالتأكيد سيقدرون ميزاته الإضافية. تتطور الميزات مع كل خطة مدفوعة ، لذلك من المرجح أن يكون الأمر متروكًا لك لتقرر ما إذا كنت ستجد استخدامًا لها. يمكن أن تعمل خطط Bria المجانية بنفس الكفاءة والفعالية التي يعمل بها أي برنامج سوفت فون شائع آخر، ويمكنك زيادة حجم الخدمة حسب الحاجة، وهذا عبارة عن إضافة لطيفة. واجهة المستخدم أنيقة وتعمل بشكل جيد ، على الرغم من أن بعض الميزات يمكن أن تكون أكثر وضوحًا وليست مخفية تحت خيارات علامات التبويب المختلفة. بشكل عام، Bria هي حل رائع لأي نوع من مراكز الاتصال أو مكاتب المساعدة، وتعمل بشكل جيد مع برنامج مركز الاتصال LiveAgent. الشيء الرئيسي الوحيد الذي يجب النظر فيه هو ما إذا كنت على استعداد لدفع ثمن الميزات المتقدمة.