تقييم الهاتف الرقمي Icanblink

Key takeaways

بينما يمكن أن يكون برنامج Blink هاتفًا ر قمياً موثوقًا به بالنسبة للبعض، يمكن أيضًا أن يكون خيبة أمل للآخرين. يحاول Blink أن يكون تطبيقًا سهل الاستخدام كهاتف رقمي ولكنه يفشل بسبب التصميم غير المستجيب، ونقص الوظائف مع بعض خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، وخيارات الدعم الحدية للمستخدمين. ومع ذلك، يعمل التطبيق بشكل عام وودود للمستخدم، مما يجعله هاتفًا رقمياً يلجأ إليه مجموعة من المستخدمين في جميع أنحاء العالم.

إعداد وتطبيق Blink

تثبيت برنامج Blink هو قياسي، فقط قم بتحميل التطبيق من الموقع الرسمي وقم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لا يتوفر دليل بدء التشغيل عند فتح التطبيق لأول مرة. بينما يقدم Blink دليل مستخدم على موقعهم الإلكتروني، إلا أنه لا يزال بسيطًا إلى حد ما. تقدم الأقسام المنفصلة معلومات أساسية فقط دون وجود دليل إعداد مخصص. بينما يمكن تكوين التطبيق بسهولة نسبية، إلا أن دليل المستخدم الصحيح والشامل دائمًا محل تقدير في حالة حدوث أي سيناريو أسوأ.

للاتصال بمزود خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الخاص بك، تحتاج إلى النقر فوق زر Blink تحت شعار Blink في الأعلى ، ثم اختيار الحسابات > إضافة حساب. ضع عنوان SIP الخاص بك وكلمة المرور، وستكون قد انتهيت. يجب عليك ملاحظة ، ومع ذلك ، أن Blink قد لا يعمل مع كل مزود خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت. في حالتي، قمت بتوصيل حساب Zadarma الخاص بي بـ Blink فقط لأكتشف أنني غير قادر على إجراء أي مكالمات. لم أتمكن من معرفة السبب ، حيث لا تتوفر الكثير من خيارات إصلاح المشكلات.

لتطبيق يُعرض نفسه كـ “عميل SIP سهل الاستخدام ومتطور”، لا أجد هذا صحيحًا حتى الآن. يتناول دليل المستخدم المشكلة المذكورة؛ ومع ذلك، الشيء الوحيد الذي يقوله هو أن المشكلة ربما تكون من جانب مزود خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت، مع عدم تقديم أي حل على الإطلاق. لا أعتقد أن الادعاء صحيح أيضًا، حيث كنت أستخدم Zadarma لكل مراجعة للهاتف الرقمي حتى الآن دون أي مشكلة. تمكنت من تشغيل Blink مع خدمة SIP الخاصة بهم وعمل التطبيق كما ينبغي.

تجربة المستخدم والمزايا

واجهة المستخدم قد يكون من الجيد تحديثها، لأنها تبدو قديمة ولا تظهر بشكل جيد على شاشة بجودة أعلى. كان لدى مشكلة في تحديد والوصول للأزرار والأيقونات لأن كل شيء كان يبدو أصغر مما يبدو. تكبير نافذة التطبيق لا تجعل التصميم يكبر، ستحصل فقط على نافذة أكبر. المشكلة الثانية في الرؤية تتعلق بالأزرار والعناصر الأخرى.

أغلب النصوص تعد صعبة القراءة لأن الأجزاء المختلفة من التطبيق تعد صغيرة لتسكينها. لا توجد طريقة لجعل تلك العناصر من التطبيق أكبر، وبالتالي، لا توجد طريقة لجعل النص يمكن قرائته بشكل أكبر. بشكل عام، كل شيء كان مصمم بشكل سيئ وصغير ليكون مريح. بجانب تلك المشاكل، الواجهة تعمل وتبدو سهلة الأستخدام تحت أغلب الظروف.

الشاشة الرئيسية للتطبيق تعد مباشرة بشكل كبير. وهى أيضا تخدم كقائمة جهات أتصال حيث تسمح بوصول سهل لجهات الاتصال الخاصين بك. يمكنك بسهولة بدء مكالمة مباشرة من أسفل الشاشة الرئيسية. بجانب الاتصال، لديك اختيار بدء مكالمة فيديو، إرسال رسالة لجهة الاتصال، او طلب مشاركة الشاشة.

مشاركة الشاشة لا تبدو موجودة في كل هاتف رقمي، لذلك فهى ميزة إضافية متاحة. هناك أيضاً اختياراين اخرين لإضافة جهة أتصال وتعطيل الرنين.

اخيراً، هناك أزرار القائمة في الأعلى. تلك الأزرار تعد مناسبة بشكل كبير وتسمح بالوصول السهل لإعدادات مختلفة سريعة، والتكوين الرئيسي، ودليل المساعدة.

بدلا من لوحة الطلب المخصصة، يحتوي التطبيق على شريط بحث حيث يمكنك كتابة رقم أو العثور على جهة اتصال من قائمتك. قد لا يكون غياب لوحة الطلب الرقمية مشكلة كبيرة بالنسبة لمعظم المستخدمين، ولكن من الجيد أن يكون لديك واحدة كخيار احتياطي. ليس هناك الكثير من الأمور الأخرى التي تجري في واجهة التطبيق، وهذا أمر جيد لأنه يجعل التطبيق بسيطًا وغير مزدحمًا.

شريط البحث يعمل كالأداة الرئيسية للقيام بمعظم المهام في Blink. عندما تبدأ في كتابة رقم، يعطيك خيارات بذكاء لما يجب فعله بعد ذلك. يمكنك إضافة الرقم إلى جهات الاتصال أو التبديل إلى المكالمات. يمكنك بدء مكالمة أو مكالمة فيديو، إرسال رسالة، أو طلب مشاركة الشاشة باستخدام الأزرار في الأسفل. هذا كل إجراء متاح على شاشة واحدة دون الحاجة إلى التبديل بين العلامات التبويبية.

قائمة الاتصال هي واحدة من أبسط ما رأيته في تطبيق الهاتف الرقمي. إنه يوفر فقط خيار إضافة اسم وصورة ملف شخصي لرقم. على الرغم من أنها كافية، إلا أنها أساسية للغاية ولا تشمل أي وسيلة لإضافة معلومات الاتصال الأخرى أو الملاحظات أو التعليقات.

الإعدادات تقدم كمية معقولة من التخصيص وخيارات التعديل. تحصل على الإعدادات الصوتية والبصرية المعتادة حيث يمكنك اختيار الأجهزة والضبط مسبقاً لجودة المكالمات. هناك أيضاً خيارات لتكوين الدردشة ومشاركة الشاشة، وكذلك تسجيل الدخول وإعدادات الحساب. وأخيراً، يمكنك الوصول إلى إعدادات متقدمة توفر بعض التكوين الإضافي لبروتوكول الإنترنت SIP وإدارة الملفات.

كيف يعمل Blink مع LiveAgent؟

LiveAgent قادر على التكامل مع معظم حلول برامج الهواتف الناعمة الشهيرة. للأسف، لا يعمل Blink مع LiveAgent. نظرًا لمشاكل تطبيق Blink مع بعض حسابات SIP المعينة، لا يستطيع المستخدمون تكامل Blink مع LiveAgent، مما يعد محبطًا للغاية. لقد حاولت تكامل Blink مع LiveAgent عدة مرات، غيرت الإعدادات، وحتى قررت الحصول على حساب نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت آخر، ولكن لم أكن ناجحًا بعد. لذلك، يجب على المستخدمين الذين يتوقعون الحصول على هاتف ناعم يمكنه التكامل بسهولة مع تطبيقات أخرى أن يبدؤوا بالبحث عن خيارات أخرى.

الختام

تبذل Blink قصارى جهدها لتكون تطبيقًا سهل الاستخدام كبرنامج الهاتف الناعم، لكنها تفشل في العديد من الجبهات. بينما تكون واجهة المستخدم وظيفية وسهلة الاستخدام، إلا أنها بحاجة ماسة إلى تحديث التصميم. التطبيق لا يقيس بشكل صحيح مما يعرقل استخدامه. وإن حقيقة أن التطبيق لا يمكنه استيعاب بعض خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت يجعله غير مفيد لمجموعات المستخدمين الذين يفضلون حرية الاختيار. بشكل عام، يعمل Blink بشكل جيد، المشكلة هي أنه يعمل وفقًا لشروطه الخاصة ولا يسمح بالمرونة الضرورية التي يجب أن يوفرها تطبيق الهاتف الناعم الحديث. وهذا يجعله تطبيقًا جيدًا تمامًا لمجموعة مستخدمين واحدة، ومسؤولية للمجموعة الأخرى.