تقييم الهاتف الرقمي Ekiga

Key takeaways

Ekiga هو برنامج هاتف رقمي مفتوح المصدر بحاجة ماسة إلى تحديث. عملية التركيب والتنفيذ وتجربة المستخدم تترك الكثير للرغبة. لم أتمكن أبدًا من تشغيل الميزات الرئيسية بشكل صحيح مع موفر خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت خارجي. في حين أن هذا التطبيق للهاتف الرقمي ليس جديدًا في السوق ويتمتع به العديد من المستخدمين للمكالمات في الشبكة المحلية، إلا أنه غير قابل للتحديث لأي أنواع أخرى من المكالمات. هناك عوامل قليلة لا مفر منها تؤدي إلى استنتاج أن الشركات والأفراد يجب أن يبحثوا عن برامج هواتف رقمية أخرى خاصة بهم في مكان آخر.

إعداد وتطبيق Ekiga

عملية التسجيل بسيطة بشكل كافي، أنت يمكنك ببساطة الضغط عليه، أو أخذ دقيقة للنظر على اختيارات الإعدادات الإضافية. بأي طريقة، ستنتهي من الإعداد في خلال دقائق.

ما أبهجني في البداية هو أن لـ Ekiga دليلًا للبدء يُطلق مع الإطلاق الأول للتطبيق. ليس كل برنامج للهاتف الرقمي المجاني يقدم مساعدًا مفيدًا أثناء إعدادك الأول. ومع ذلك، تبين أن هذا المفاجأة تحولت إلى شيء غير سار بعدما بدأت في الإعداد.

تتضمن المساعدة بعض التوضيحات ثم التسجيل القابل للتخطي لخدمة Ekiga SIP. أحد الخطوات الأولى تنص على أنه يمكنني إدخال معلومات حساب SIP الخاصة بي من أي خدمة SIP في الجزء التالي. ثم ينص الجزء التالي على أنه يمكنني فقط إدخال حساب Ekiga SIP دون خيار لتقديم تفاصيلي من مزودي SIP الآخرين. حاولت تسجيل حسابي في Ekiga ولكن الموقع غير متاح.

تخطيت هذه الخطوة تمامًا ولحسن الحظ، يمكنك إضافة حساب SIP الخاص بك لاحقًا مباشرة في التطبيق دون الحاجة إلى دليل. ظهرت نافذة تسجيل جديدة قريبًا بعد ذلك، هذه المرة لخدمة Ekiga call out. مرةً أخرى، كان هذا الموقع الإلكتروني للتسجيل غير متاح. لست متأكدًا مما إذا كانت روابط مواقع الويب هذه تعاني من مشاكل أم ما إذا كانت الخدمة لم تعد تعمل ببساطة، حيث لم أتمكن من العثور على مزيد من المعلومات عبر الإنترنت.

خطوات التثبيت التالية تتيح لك إعداد نوع الاتصال الخاص بك وأجهزة الصوت ومصدر الفيديو. هذا كان كل شيء. كنت أتوقع المزيد بكثير من دليل الإعداد هذا، حيث تركني أكثر ضجرًا من المعلومات. لإضافة حساب SIP الخاص بك في النهاية، انقر على تحرير> الحسابات ثم انقر مرة أخرى على الحساب في نافذة جديدة. يمكنك إضافة حساب SIP أو H.323 الخاص بك هنا.

إذا كنت تعتقد أن المشاكل تنتهي هنا، فعلي أن أخيب ظنك. النافذة الجديدة التي تقوم فيها فعليًا بإضافة حساب تحتوي على حقول ذات أسماء غامضة، وعلى الواقع استدعيت قسم المساعدة في التطبيق لإنهاء هذه العملية البسيطة. التطبيق قام بتسجيل حسابي، لكنني لم أتمكن من إجراء أي مكالمة على الإطلاق. خيار المساعدة أدى بي إلى واحدة من أبسط أدلة المساعدة التي رأيتها في حياتي. لم يقدم لي أي توجيه بشأن ما الذي قمت به خطأ خلال عملية الإعداد.

لم أحصل أبدًا على وظيفة الاتصال أو الرسائل النصية تعمل مع رقم مزود خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الخاص بي (استخدمت Zadarma مع LiveAgent). هذا لم يكن أول إعداد لهاتف رقمي لي، ونادرًا ما أواجه العديد من المشاكل خلال التنفيذ، لذا يمكنني أن أقول بثقة أن هذا التطبيق بحاجة ماسة إلى تحديث لجعله يعمل مرة أخرى.

المزايا وتجربة المستخدم في Ekiga

واجهة تطبيق Ekiga ليست جيدة جدًا، ويشمل ذلك كلًا من التصميم ومظهر التطبيق. لن يكون تصميم بصري قديم مشكلة كبيرة إذا كان وظيفيًا وسهل الملاحة، ولكن هذا ليس الحال. الواجهة مربكة في أفضل الحالات، وهذا يقول الكثير عن التطبيق الذي يحتوي على عدد قليل جدًا من الميزات، وبالتالي يجب أن يكون سهل الاستخدام. يفتح التطبيق نافذة جديدة تقريبًا في كل مرة تنقر فيها على زر، ومعظم النوافذ لا تقوم بالتحجيم بشكل صحيح (تم اختباره على Windows 10).

في بعض الأحيان، تبقى بعض نوافذ تطبيق Ekiga على الشاشة إذا قمت بالنقر على تطبيق آخر، وعندما ترغب في العودة إلى Ekiga، يتعين عليك اختيار إحدى النوافذ المفتوحة للوصول إلى المكان الذي ترغب فيه. يختبر التطبيق بشكل عام شعورًا غير مرضي ومزعج في معظم الوقت.

معظم الإعدادات مربكة للتنقل والفهم، وواجهت مشكلة في الإعدادات بشكل منتظم. لم تتصل مكالماتي بسبب إعدادات خاطئة في البداية، ولم يكن هناك أي تفسير لذلك. لم يسمح تسجيل حسابات SIP جديدة بهم على الرغم من أن التطبيق ذكر أنها متصلة. لم أواجه هذه الأنواع من المشاكل مع أي برنامج للهاتف الرقمي آخر.

الآن، الواجهة نفسها بسيطة نسبيًا والوظائف الأساسية تعمل كما هو متوقع، على الشاشة الرئيسية يوجد أربعة أزرار ستأخذك إلى لوحة الاتصال، سجل المكالمات وقائمة الاتصالات. الزر الرابع يحمل الوصف “عرض الصور من جهاز الكاميرا الخاص بك” .

لوحة المفاتيح تشرح نفسها. وهى تقدم تصميم بسيط يعمل ويمكنك استخدام الأرقام او الفارة لإدخال رقم. أنت أيضاً لديك خيار تغيير الحالة وإضافة رسالة مخصصة لها.

كما توقعت، سجل المكالمات يتضمن معلومات مفصلة مثل الوقت، الحالة، ومدة المكالمة. الضغط بالزر الأيمن على أي مكالمة سابقة يسمح لك بالقيام بمكالمة أخرى، ارسال رسالة، او إضافة المكالمة الى قائمة محلية. يمكنك أيضاً محو القائمة هنا.

قائمة الاتصال تعرض جهات الاتصال، على الرغم من عدم وجود خيار لإضافة اتصال جديد. إذا كنت ترغب في إضافة اتصال جديد، يجب عليك الانتقال إلى الدردشة > إضافة اتصال جديد. الآن، عندما قمت بذلك للمرة الأولى خلال اختباري، اعتقدت أن التطبيق تجمد. استغرق الأمر دقيقة لأكتشف أنه لم يتجمد، بل فتح نافذة جديدة في الخلفية مما تسبب في عدم قدرة نافذة Ekiga الرئيسية على الاستخدام.

خيارات الاتصال تشمل فقط الاسم ورقم SIP وإمكانية إضافة جهة اتصال إلى مجموعة. يمكنك أيضًا إضافة مجموعة جديدة. لا تتوفر خيارات أخرى، ولا يوجد طريقة لإضافة معلومات الاتصال الإضافية، ولا وجود لطريقة لترك ملاحظة أو تعليق في تفاصيل الاتصال. يمكن لقائمة الاتصال أن تستفيد بالتأكيد من تحسينات لمواكبة برامج الهاتف الأخرى.

في النهاية ، هناك زر “عرض الصور من جهاز الكاميرا الخاص بك“. الآن ، أنا لا أعرف بالضبط ماذا يفعل هذا الزر بالاسم غير المعتاد، ولكن تخميني الأكثر وضوحا هو أنه من المفترض أن يسمح بإجراء مكالمات فيديو. لم أعرف أبدًا، لأنه في كل مرة أنقر فيها على الزر، تم فتح نافذة جديدة مع صورة رمزية محددة مسبقًا بدلاً من تغذية كاميرا الويب الخاصة بي.

لقد تلاعبت بالإعدادات ونقرت على “اكتشاف الأجهزة“. لم يحدث شيء ولم يكن لدي أي وسيلة للاستمرار في اختبار هذه الميزة. بذلت قصارى جهدي لجعل تغذية الكاميرا تعمل في خيارات تكوين أخرى، لكنني لم أجد أي شيء آخر يمكن أن يجعل هذه الميزة تعمل.

أستطيع فقط أن أفترض أن المكالمات يمكن أن تعمل على شبكة داخلية، والتي لم أتمكن في النهاية من اختبارها. لديك أيضًا خيار إرسال رسائل، والتي تتضمن وظائف إضافية بسيطة مثل القدرة على تغليف النص وتحويله للخط الغامق، التمييز، وتسطير أجزاء النص بخطوط مختلفة. ويترافق هذا بخيار إضافة رموز تعبيرية.

الأسعار

Ekiga مفتوح المصدر ومجاني لأي شخص، لذلك يمكنك تحميله بدون الحاجة لإدخال بطاقة الائتمان. أذا كنت تريد اللعب بكود المصدر المفتوح ومحاولة تشغيل التطبيق، يمكنك إيجاد أخر نسخة على موقع التطبيق.

كيف يعمل Ekiga مع LiveAgent؟

Ekiga لا dعمل مع LiveAgent، على الرغم من أنها يجب أن تعمل. لقد حاولت طرق مختلفة، وبحثت عن إصلاحات، وحاولت دمج هذا التطبيق الهاتفي مع LiveAgent مرارا وتكرارا بدون جدوى. المشكلة ليست من جانب LiveAgent، حيث استطعت الاتصال بتطبيقات الهاتف الأخرى المتعددة معه دون أي مشاكل كبيرة. يبدو أن تطبيق Ekiga ببساطة لا يتصل بنظام مركز الاتصال وليس لدي وسيلة لتجريبه. الإجابة الوحيدة الممكنة هي أن Ekiga لا تعمل مع LiveAgent، وأنه يجب أن تبحث عن أنظمة أخرى للهاتف الرقمي.

الختام

بصفة عامة، كان برنامج الهاتف الرقمي من Ekiga مربكًا ومحبطًا في الاستخدام. فإن الميزات الرئيسية ببساطة لم تنجح في التنشيط، والواجهة في بعض الأحيان لا تبدو منطقية، وقد يحتاج الخصائص الثانوية إلى تحسين رئيسي للعمل بشكل أفضل. مع توافر العديد من خيارات برامج الهاتف الرقمي المجانية الجيدة، لا يوجد سبب صحيح للتوصية بـ Ekiga. نظرًا لأنه مفتوح المصدر، فإن تخميني هو أن المطورين ذوي الخبرة قد يستطيعون جعل الرمز يعمل. إذا كنت ترغب في إجراء المكالمات فور الإعداد، يجب عليك أن تبحث عن حلاً مجانيًا آخر بدلاً من ذلك.