تقييم Truecaller

Key takeaways

البدء مع Truecaller

Truecaller هو واحد من المواقع الأشهر في البحث العكسي عن الهواتف ، وهو مقدم الخدمة صاحب الأعلى مستوى في تلك الخدمة. فهو من المواقع القليلة التي تقدم خدمة البحث العكسي عن الهواتف بشكل دولي ولديها قاعدة بيانات بها معلومات من الدول المختلفة.

موقعهم الإلكتروني يبدو جيدًا وسهل الاستخدام، ويحتوي على الكثير من المعلومات حول الشركة وخدماتها. لاستخدام خدماتهم، كل ما عليك القيام به هو تسجيل الدخول بعنوان بريدك الإلكتروني، ويمكنك إدخال أي رقم هاتف في شريط البحث. سيقوم بتوليد النتائج في غضون بضع ثوانٍ. ستختلف المعلومات التي ستحصل عليها باختلاف عدة عوامل، ولكن عمومًا ستحصل على بلد المنشأ للرقم والوقت المحلي ومزود الخدمة. بالنسبة للأرقام التي توجد بالفعل في قاعدة بيانات Truecaller، ستحصل على مزيد من المعلومات مثل اسم وعنوان البريد الإلكتروني لصاحب الرقم.

أنهم يقدموا نطاق واسع من المزايا، بالرغم من ذلك، فهي غير متاحة في النسخة المجانية، والذي يعني ان المعلومات التي تحصل عليها مجاناً محدودة للغاية.

هناك ايضاً اختيار للأعمال بحيث يمكنك الحصول على رقم تعريفي للمتصل محقق لتأسيس هوية عملك، والحصول على تقييمات العملاء، وتنمية عملك.

يمكنك إضافة علامتك التجارية واللوجو، واللذان سيظهران عندما تتصل بعميل حالي او محتمل. بالإضافة الى ذلك، بعد انتهاء مكالمة الهاتف، يمكنك الحصول على تقييم عميل فوري لمراقبة ادائك.

المزايا

تقدم Truecaller مجموعة واسعة من الميزات المتقدمة مثل المكالمات الخفية ومعرف المتصل لتطبيقات المراسلة وإعلان المكالمات وغير ذلك الكثير. ومع ذلك، ليست كلها متاحة في النسخة المجانية.

من المهم ملاحظة ان المزايا لتطبيق الهاتف قد تختلف اذا كنت تستخدم اندرويد او IOS.

مع الخطة المجانية، انت تحصل على مزايا مثل معرف المتصل وحظر المكالمات المزعجة. معرف المتصل يسمح لك بتحديد الرقم الغير معلوم بشكل تلقائي من خلال قاعدة بيانات Truecaller.

ميزة حجب المكالمات المزعجة تُتيح لك حجب المكالمات غير المرغوب فيها. يمكن للتطبيق تحديد الخدع والمكالمات الروبوتية تلقائيًا، وعن طريق إجراء فحص خلفية على هاتفك، يمكنه أيضًا حجب الرسائل النصية من هذه الأرقام الغير مرغوب فيها.

المعلومات بشأن الرقم الغير معروف قد تكون محدودة للغاية. ويمكن ان تظهر فقط الدولة التي يتصل منها الرقم، الوقت المحلي في الدولة، ومشغل الاتصال. القيود تختلف بناء على دولة منشأ رقم الهاتف وكمية المعلومات العامة التي كانوا قادرين على جمعها من تلك الدولة.

Truecaller لديه حدود بحث بحيث يسمح لك بالبحث عن عدد معين من الأرقام في الموقع كل يوم. بعد ذلك، يشجعوك على تحميل تطبيق الهاتف الخاص بهم للاستمرار.

سياسة الخصوصية الخاصة بها تم ضبطها لحماية المستخدمين من كل الدول التي يعملوا بها عن طريق اتباع قواعد حماية البيانات المحلية. المستخدم قادر على منع معالجة بياناته الشخصية ولديه اختيار مسح معلوماته بشكل كامل من قاعدة بياناتهم.

كيف يمكن لمراكز الاتصال استخدام Truecaller؟

يمكن أن يستخدم Truecaller من قبل مراكز الاتصال ووكلاء خدمة العملاء لأداء عدة مهام. ويشتمل بعض الأمثلة على البحث العكسي عن الهواتف للحصول على مزيد من المعلومات حول المتصلين المجهولين، وجمع المعلومات المفقودة حول عملائهم أو تحديد الشخص الذي يقف وراء الاتصال الهزلي.

من الممكن ايضاً حظر الأرقام التي تتصل لأسباب غير مناسبة، وهو ما يزيد من فعالية وكلاء خدمة العملاء لأنهم سيكونون قادرين على التركيز على العملاء المهمين بدلاً من المكالمات الهزلية.

بفضل مزايا عملهم، مراكز الاتصال يمكنها انشاء حساب موثق والقيام بمكالمات مبيعات للحصول على عملاء جدد. تلك الميزة تظهر للعميل المحتمل ان المكالمة تأتي من مصدر موثوق وليست مكالمة مزعجة.

ومع ذلك، إذا قررت استخدام خدمات البحث العكسي عن الهاتف لأغراض تجارية، تأكد من التحقق من القوانين واللوائح المتعلقة بدولة معينة أو سلطة لتجنب أية قضايا قانونية. عمومًا، فإن استخدام خدمات البحث العكسي لرقم الهاتف بأغراض تجارية يعتبر قانونيًا إذا لم يتم مشاركتها أو بيعها لأطراف ثالثة دون موافقة العميل.

الأداء وتجربة المستخدم

عندما تبحث عن الأرقام من خلال الموقع، العملية تعد سريعة للغاية، وتستغرق فقط بضعة ثواني. بالرغم من ذلك، فهي لا تعطيك الكثير من المعلومات بشأن رقم الهاتف. انها تعطيك الدولة التي يتصل منها الرقم ومقدم خدمة الاتصالات. وكما ذكرنا، عدد عمليات البحث محدود، وهو ما قد يكون مقيد بعض الشيء.

بعد كل بحث ، يمكنك اختيار ما تريد فعله بهذه المعلومات المتعلقة بالاتصال. يمكنك “حفظ جهة الاتصال” للاستخدام المستقبلي، يمكنك “إضافة علامة”، “اقتراح اسم” إذا لم يكن هناك اسم مرتبط بالرقم، أو يمكنك النقر فوق “وضع علامة كرسالة إزعاج” إذا كنت تعتبر المتصل غير موثوق به.

النسخة المجانية لتطبيق الهاتف سهلة الاستخدام والتصفح بشدة، والبحث العكسي عن الهواتف يأخذ فقط ثواني معدودة. بالرغم من ذلك، فهي بها نفس قيود الموقع، حيث تقدم معلومات محدودة عن رقم الهاتف.

عندما تبحث عن رقم دولي، فهو غالباً لا يظهر الاسم او اي تفاصيل مفصلة متصلة بالرقم. فهو يظهر لك فقط الدولة وشركة الاتصالات. اذا كنت محظوظ، قد تقوم بإدخال رقم بمعلومات أكثر عن الشخص، ولكن ذلك يعد نادر بعض الشيء.

هناك ايضاً العديد من الأرقام الغير متصلة بأي معلومات، لذلك انت لن تجد أي معلومات عن ذلك المتصل.

كل تلك الأشياء يمكن ان تكون غير جيدة بعض الشيء، خصوصاً اذا كنت قد قررت الترقية الى النسخة المدفوعة من التطبيق.

الأسعار

Truecaller يقدم ثلاث خطط تسعير مختلفة. كل منهم يتضمن مزايا متقدمة مختلفة لتجربة مستخدم أفضل. لسوء الحظ، لا توجد تجربة مجانية متاحة للخطط المدفوعة والأموال لا يمكن استردادها اذا قمت بإيقاف اشتراكك.

إصدار مجاني

تلك النسخة تعطيك ميزتين فقط، معرف المتصل ومنع المكالمات المزعجة. وهى لا تقدم أي معلومات إضافية، مما يجعلها اختيار محدود للغاية.

بريميوم

النسخة البريميوم تكلف 29.90$ سنوياً، او يمكنك اختيار الدفع ربع سنويا بتكلفة 10.99$.

بذلك السعر، انت تحصل على المزايا الأساسية من النسخة المجانية بجانب مزايا إضافية مثل عدم وجود إعلانات، مكالمات خفية، وإعلان المكالمات وغيره.

لقد قدّموا أيضًا خطة عائلية بريميوم، حيث يمكنك إضافة حتى 4 أشخاص إلى خطة عائلتك. يتمتع كل عضو في خطة العائلة بالوصول إلى رسائلهم ومكالماتهم الخاصة فقط، مما يساعد على الحفاظ على الخصوصية.

الذهبية

يمكن الدفع مقابل هذه النسخة سنوياً فقط بتكلفة 249$. تشتمل على جميع الميزات المتاحة في الإصدارين المجاني والبريميوم، بالإضافة إلى ميزات إضافية مثل معرف المتصل الذهبي والدعم المميز. يوفر الدعم المميز استجابة أسرع لأي استفسار يمكن أن يطرح عليك.

الختام

في الختام، Truecaller يعمل بسرعة على الموقع والتطبيق، والمعلومات التي يجدها دقيقة. المشكلة الوحيدة هو انه محدد للغاية والعديد من الأرقام لا يوجد بها أي معلومات، واذا كان بها معلومات، فالمعلومات غير شاملة ومفصلة.