تقييم Spokeo

Key takeaways

البدء مع Spokeo

في اول لمحة، الموقع يبدو محترف، ويمكنك إيجاد الكثير من المعلومات عن الشركة وخدماتها.

أول شيء تراه عند زيارة الموقع هو الخيارات الأربعة للبحث. يمكنك البحث عن البيانات استنادًا إلى الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني. Spokeo موقعه في الولايات المتحدة، مما يعني أنه يقبل فقط أرقام الهواتف المسجلة في الولايات المتحدة، كما أن جميع المعلومات محدودة على الولايات المتحدة.

الموقع سهل التنقل والحصول على المعلومات التي تبحث عنها.

بناء على ما تبحث عنه، يمكنك القيام بالبحث عن طريق بعض التفاصيل في شريط البحث.
على سبيل المثال، لو قمت ببحث بناء على الاسم، ضع أسم الشخص الكامل في شريط البحث وأضغط على “أبحث الآن”.

بعد ذلك، قم بملء موقعهم الأخير المعروف. أدخل المدينة والولاية وانقر فوق “المتابعة“. إذا كنت غير متأكد من آخر موقع لهم، يمكنك تحديد “غير متأكد“. في هذه الحالة، سيكون لدى Spokeo مجموعة أوسع من الخيارات مما يعني أن النتائج قد تكون أقل دقة.

بعد القيام بذلك، يمكنك اكمال الخطوة التالية.

هنا يمكنك اختيار نوع البيانات التي ترغب في استرجاعها. اختر أكبر عدد تحتاجه واضغط على “إكمال”. يمكنك ايضاً تخطي تلك الخطوة لو كنت ترغب في ذلك. انت ستحتاج الى إدخال بريدك الإلكتروني والمضي قدماً.

العملية كلها تستغرق بضعة دقائق، والتعليمات لكل خطوة واضحة وسهلة.
تذكر، Spokeo هو مقدم خدمة بحث مدفوعة مبنية على الاشتراك، مما يعنا انه اذا كنت غير مشترك، لن يكون لديك وصول الى التقارير المفصلة.

الشيء الوحيد الصعب في العثور عليه كان معلومات التسعير والاشتراكات المختلفة التي يقدمها Spokeo. يتوفر نوع واحد من التسعير عند النقر على “التسجيل” ، والآخر في الجزء السفلي من الصفحة تحت “جرب الشركات والمؤسسات التجارية”.

يمكنك أيضاً مركز مساعدة على موقع Spokeo. وهو يتضمن أكثر الأسئلة الشائعة والاختيارات للتواصل مع الدعم.

المزايا

بجانب البحث البسيط، Spokeo يقدم ايضاً ميزات إضافية أخرى. يمكنك الوصول الى معلومات الاتصال، التفاصيل الشخصية، أعضاء العائلة، السجل الإجرامي، منصات وسائل التواصل الاجتماعي، وأكثر.

المزايا الإضافية ستظهر عندما تقوم ببحث. انت ستكون قادر على رؤية ما هى التقارير المتقدمة المتعلقة بالبحث. بالرغم من ذلك، من الضروري ملاحظة ان تلك المزايا متاحة فقط للمشتركين.

Spokeo متاح فقط من خلال موقع على المتصفح او تطبيق للهاتف. بالرغم من ذلك، بالتطبيق متاح فقط حالياً على أندرويد.

التحديثات

يوفر Spokeo تحديثات حول التقارير التي قمت بشرائها سابقًا ، حتى تتمكن دائمًا من الوصول إلى المعلومات الأحدث. حتى إذا لم تتمكن قاعدة البيانات من العثور على نتائج في وقت البحث الخاص بك ، ستتمكن من رؤية المعلومات والتقارير الجديدة بعد التحديث.

اختيار الإنسحاب

يمكنك اختيار عدم السماح لـ Spokeo بجمع معلوماتك الشخصية في أي وقت. عليك ملء استمارة طلب على موقعهم الإلكتروني، ثم سيقومون بمعالجة طلبك وإزالة بياناتك من قاعدة بياناتهم. يجب أن يستغرق هذا العملية من 24 إلى 48 ساعة، اعتمادًا على كمية البيانات المعالجة.

دعم العملاء

Spokeo يقدم طرق مختلفة للتواصل مع دعم عملائهم لو كان لديك اي مشكلة او تحتاج لمساعدة. هناك اختيار الدردشة المباشرة ايضاً بالإضافة للبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي يمكنك استخدامه.

عندما تقوم بالتمرير حتى أسفل الصفحة الرئيسية والضغط على “زيارة مركز المساعدة”، سيأخذك الى صفحة مركز المساعدة. هناك بعض الأسئلة الشائعة التي يمكن ان تساعدك في الحصول على ردود لأسئلتك. لو لم تتمكن من إيجاد ما تبحث عنه، يمكنك الضغط على “التواصل مع فريق رعاية العملاء لدينا” واستخدام واحدة من الثلاث طرق للتواصل معهم.

كيف يمكن لمراكز الاتصال استخدام Spokeo؟

يمكن لمراكز الاتصال ووكلاء دعم العملاء استخدام Spokeo لإجراء بحث عكسي لأرقام الهواتف من أجل تحديد هوية المتصلين المجهولين والمكالمات المزعجة أو للحصول على معلومات إضافية مثل العنوان والبريد الإلكتروني وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها. يمكن استخدام هذه المعلومات للمكالمات الباردة وجهود التسويق والمبيعات الأخرى.

Spokeo يمكن ان يساعدك على إيجاد المعلومات المفقودة لو كان هناك خطأ في نظام مركز الاتصال الخاص بك. بالرغم من ذلك، تذكر ان البيانات لا تكون دقيقة او محدثة دائماً.

لتجنب أي مشاكل قانونية، تحقق من القوانين والتنظيمات في السلطة القضائية المعينة قبل استخدام خدمات البحث عن الهاتف العكسي. هذه الخدمات عادة ما تكون قانونية لأغراض الأعمال والتسويق إذا لم يتم بيع المعلومات أو مشاركتها مع أطراف ثالثة بدون موافقة العميل.

الأداء وتجربة المستخدم

بعد كتابة رقم الهاتف في شريط البحث على صفحة الهبوط، Spokeo يبدأ في توليد النتائج والبحث في المعلومات المتاحة في قاعدة البيانات. تلك العملية تستغرق فقط بضعة ثواني.

الدقة تعتمد على العديد من العوامل، ولا يوجد مقدم خدمة يضمن 100% نتائج صحيحة. Spokeo يحصل على بياناته من الاف المصادر مما يزيد من فرصة النتائج الدقيقة. مصادر Spokeo تتضمن سجلات عامة مرخصة. بالرغم من ذلك، ابق في ذهنك ان تلك المصادر العامة قد تحتوي على بعض البيانات القديمة.

توليد البيانات سريع مع خاصية البحث العكسي عن الهواتف. ولكن، من المحبط ان بعد ان يجد Spokeo المتصل الغير معروف، كل النتائج يتم حجبها ويتطلب منك ان تكون عضو او دفع رسوم إضافية للتقرير الواحد.

تقييمات العملاء الأخرون توضح انه حتى بعد الدفع من أجل المعلومات، البيانات لا تكون مكتملة، ولا يحصلوا على قيمة مقابل الأموال.

من بين جوانبه الإيجابية هو ال7 أيام تجربة مجانية، والتي تجعلك تقوم بتجربة خدماتهم قبل الالتزام بالعضوية.

إذا قمت بتنزيل تطبيق Spokeo ، فهو يسمح لك بحظر الأرقام الهاتفية غير المرغوب فيها. لحظر الرقم، يجب عليك إدخاله، والنقر على النقاط الثلاث بجوار ” المزيد ” ، وتحديد ” حظر جميع المكالمات ” . إذا كنت ترغب في إلغاء حظر الرقم في وقت لاحق، يمكنك النقر مرة أخرى على النقاط الثلاث وتحديد ” إلغاء حظر جميع المكالمات ” . ومع ذلك، فإن هذه الميزة غير متوفرة على موقعهم على الويب.

التسعير

على عكس مقدمي خدمة البحث عن أرقام الهواتف المعكوسة الآخرين ، لا يقدم Spokeo نسخة مجانية. على الرغم من أنه يسمح لك بإدخال الرقم في شريط البحث ، إلا أن جميع النتائج مغلقة حتى تدفع. خطط العضوية والأسعار ليست سهلة العثور عليها على الموقع ، حيث لا توجد جميعها في مكان واحد. لذلك ، قد تواجه بعض الصعوبات في العثور عليها.

خطط العضوية

يمكنك الاختيار من بين خطة العضوية 3 شهور والتي تكلف 44.85$ تدفع مرة واحدة او تساوي 14.95$ شهرياً. بعد ذلك، سيتم محاسبتك مرة كل ثلاث شهور.

الاختيار التالي هو العضوية الشهرية التي تكلف 19.95$ شهرياً، بذلك الاختيار، ستتم محاسبتك شهرياً الا اذا قمت بإلغاء اشتراكك.

خطة عضوية الأعمال

خطة عضوية الأعمال تكلف 65.95$ وتتضمن حتى 500 تقرير شهرياً. وهى تضمن لك الوصول للمعلومات مثل أرقام الهاتف، والعناوين الكاملة، والبريد الإلكتروني، وتاريخ الموقع، والسجل الإجرامي، وبيانات أخرى.

التجربة المجانية

Spokeo يقدم 7 أيام تجربة مجانية، بجانب شراء تقرير واحد مقابل 0.95$. بالرغم من ذلك، عليك ان تكون حذر لأنه اذا قررت الاشتراك في التجربة المجانية، بعد ال7 أيام، ستتم محاسبتك 24.95$ لو لم تلغي اشتراكك. ذلك يحدث لأنه انت يجب ان تقدم معلومات بطاقتك الائتمانية حتى لو كنت تشترك للتجربة المجانية.

الختام

يقدم موقع Spokeo مجموعة متنوعة من الميزات التي يفترض أن تحصل على مزيد من المعلومات المفصلة عن الشخص الذي تبحث عنه. يقوم الموقع بتوليد البيانات بسرعة ودون مشاكل. ومع ذلك، يتم إخفاء جميع المعلومات خلف حائط دفع. يقدمون تجربة مجانية، وهذه هي فرصة ملائمة لتجربة خدماتهم قبل أن تقرر الالتزام.

خدمات Spokeo متاحة فقط في الولايات المتحدة الأمريكية وتعمل فقط مع أرقام هواتف الولايات المتحدة الأمريكية.