تقييم الدردشة المباشرة في Chatra

Key takeaways

البدء مع الدردشة المباشرة في Chatra

Chatra هو برنامج دردشة مباشرة يهدف الى تزويد ملاك الأعمال الصغيرة وتجار التجارة الإلكترونية بحل دردشة مباشرة بأسعار معقولة. انت يمكنك البدء به بشكل مجاني بالكامل بفضل الخطة المجانية. وهو يقدم خطتين مدفوعتين يمكن ان تزودك ببعض المزايا الجيدة إذا احتجتها. لنأخذ نظرة على Chatra ونرى كيف يعمل.

بعد إكمال التسجيل، ستتم إعادة توجيهك على الفور إلى لوحة معلومات Chatra. هذا بدون شك أسرع عملية تسجيل رأيتها في برمجيات الدردشة المباشرة. يمكنك أن تبدأ في التعرف على الواجهة، وعلى الرغم من عدم وجود دروس تعليمية للبداية، يجب أن يكون من السهل التنقل فيها لمعظم أنواع المستخدمين. لن تشعر بأنه معقد أو مزدحم بأزرار وأدوات غير ضرورية.

يمكنك إيجاد اختيار الدردشة المباشرة في لوحة القائمة اليسرى. اول شيء تحتاج ان تقوم بدمجه هو الدردشة المباشرة. عند الضغط على زر اختيار أداة الدردشة، انت ستحصل على وصول مباشر الى رمز الدردشة المباشرة، والتي يمكن تطبيقها على موقعك. اذا كنت تحتاج لتعديل الدردشة، انت عليك ببساطة التمرير لأسفل الصفحة وضبطه بأي طريقة تريدها. يمكنك تغيير التصميم والألوان، تعديل الرسائل الترحيبية والرسائل الأخرى، او الاختيار من اختيارات أخرى.

يدعم Chatra أيضًا مجموعة كبيرة من التكاملات مع مواقع بناء الويب الشهيرة والخدمات الأخرى مثل Google Tag Manager و Shopify و WordPress و Wix و WooCommerce و SquareSpace والكثير غيرها. يمكنك اختيار أي من هذه الخيارات إذا كنت تستخدم أحد الخدمات أو ببساطة لا ترغب في تغيير رموز الموقع. لم أختبر أي من هذه التكاملات، ولكنها تعمل عادة بشكل جيد حقًا، وأتوقع أن يكون الأمر كذلك مع Chatra.

انا اخترت الدمج الكلاسيكي عن طريق نسخ ولزق الكود في موقعي الاختباري. وكان بالضبط مثلما أردت، ولم اواجه أي مشاكل. انا تركت الأعداد مثل ما هو للحصول على تجربة الدردشة المباشرة المحددة مسبقاً في Chatra. انا كان لدى كل المزايا متاحة من البداية. قبل أن أبدأ في الاختبار، دعنا نأخذ نظرة على مجموعة المزايا وماذا يمكن ان تتوقع من Chatra.

المزايا وواجهة المستخدم

واجهة Chatra مصممة بشكل جيد وبسيطة بطريقة رائعة. لا يتعين عليك توجيه نفسك من خلال أي وظائف غير ضرورية ويمكنك الانتقال مباشرة إلى أي إجراء تخطط للقيام به. وهو يجعل تنفيذ الأمر سهلا للغاية حتى بالنسبة للمستخدمين الجدد تمامًا، ويمكن أن يساعدك في توفير الكثير من الوقت على المدى الطويل. جميع الأدوات متاحة في الشريط الجانبي الأيسر لذلك يكون التنقل بسيطًا.

يتضمن مجموعة الميزات القياسية، لكن توفر بعض الميزات يعتمد على نوع الخطة التي تختارها. يتوفر في Chatra الروبوتات وميزات الأتمتة إذا كنت تفضل تسليم الاتصال إلى النظام. يمكنك الحصول على معلومات أساسية وتفصيلية حول عملائك، فضلاً عن تتبع زوار الوقت الحقيقي ومعاينة محتوى سلة التسوق. تشمل ميزات إنتاجية وكلاء الأعمال القياسية الإشعارات، الملاحظات، الردود المحفوظة، دردشات الفريق، الوضع الخفي، ساعات العمل، ومجموعات الوكلاء.

وظائف الدردشة كافية حتى في الخطة المجانية. فأنت تحصل على تاريخ المحادثات الكامل، وسجلات الدردشة، واستلام القراءة، وأسماء الوكلاء، ومؤشرات الكتابة. بصراحة، هذا اختيار جيد للحصول على حل مجاني. إذا كنت ترغب في الترقية، يمكنك الحصول على وصول إلى دردشات المجموعة، والإدراكات الكتابية، ونقل الملفات، وحظر الزائر، وتصنيف الدردشة والمزيد. تقدم Chatra أيضًا ميزات إعداد التقارير المتقدمة التي تكون دائمًا مفيدة في أي سيناريو.

أداء وتجربة مستخدم الدردشة الحية

انا اخترت الدمج الكلاسيكي ويمكنني القول أنني لم أواجه أي مشاكل. الاختبار نفسه يظهر تجربة الوكيل والعميل في نفس الوقت. عند فتحي للدردشة المباشرة، حصلت على الفور على رسالة ترحيبية تلقائية. كتبت رسالة، أرسلتها، والدردشة اعطتني رسالة تلقائية للجلوس والانتظار حتى يرد شخص (أنا) على الدردشة. الإشعارات في لوحة الوكيل وصلت على الفور.

سرعة المحادثات سريعة بما يكفي حتى لا يوجد أي مشكلة في الرد البطيء في أي وقت. مميزات الدردشة من جانب العملاء كافية – يمكنك تقييم الدردشة، واستخدام الرموز التعبيرية، أو مشاركة ملفات مختلفة. ليس هناك أي شيء آخر في هذه المرحلة، ولكن ذلك ليس بالضرورة شيئًا سيئًا. القليل في بعض الأحيان يكون أكثر، ويسمح للعملاء بالحصول على وضوح أفضل لواجهة العنصر الإضافي.

لا تتميز ميزات الدردشة على جانب الوكيل بكثرة، وهذا شيء محبط قليلا، لكنه ليس سببا للقلق. أستخدم الخطة المجانية التي توفر فقط الميزات الأساسية. وهي ما تزال كافية بما يكفي للتواصل الفعال، ويحتاج الوكلاء نادراً إلى أي شيء آخر لإنجاز العمل بشكل صحيح. تعتبر مجموعة الميزات مثالية للشركات الصغيرة، في حين أن الشركات الأكبر ربما تحتاج إلى الترقية في وقت مبكر أو لاحق.

بشكل عام، الدردشة المباشرة في Chatra جيدة بشكل كافي. وهو ليس النجم المشهور في لعبة الدردشة المباشرة، ولكنه كافي وواقعي، وتلك أخبار جيدة. انت لا يمكن ان لا يعجبك الا اذا احتجت بعض المزايا الإضافية، ولكن حتى الخطة المجانية تقدم وظائف جيدة بقيود صغيرة لا تجدها أغلب الأعمال ضرورية في البداية.

الأسعار

Chatra يقدم خطة مجانية وخطتين إضافتين مدفوعين يقدموا مزايا متقدمة قد تكون ضرورية للأعمال او الفرق الأكبر. لنأخذ نظرة على كل خطوة.

المجانية

الخطة المجانية هى لوكيل واحد فقط وهى مجانية بالكامل، بدون أي قيود. فهي تقدم الأساسيات، مثل معلومات الزائر الأساسية، تطبيقات الهاتف والكمبيوتر، تاريخ المحادثة، أستلام القراءة، تقارير تحليلات جوجل، والتكاملات مع منصات بناء المواقع الأشهر.

الأساسية

الخطة الأساسية تكلف 21$ شهرياً للوكيل باشتراك شهري، او 17$ للوكيل شهريا باشتراك سنوي. انت تحصل على كل شيء من الخطة المجانية، بالإضافة الى معلومات زائر مفصلة، البريد الإلكتروني، والماسنجر، وإنستغرام كقنوات إضافية، قائمة الزوار في الوقت الحقيقي، ملاحظات الدردشة، الردود المحفوظة، دردشات الفريق، مؤشرات الكتابة، وأكثر كثيراً.

الاحترافية

الخطة الاحترافية كلف 29$ شهرياً للوكيل باشتراك شهري، او 23$ للوكيل شهريا باشتراك سنوي. انت تحصل على كل شيء من الخطتين السابقتين، بالإضافة الى وصول الى تقييمات الدردشة، تقارير دردشة متقدمة وتصدير البيانات، مجموعات الوكيل، ساعات التشغيل، تكاملات أكثر، وأكثر قليلاً.

الختام

يُعَتَّبر تطبيق Chatra للدردشة المباشرة من أفضل البرامج المتوفِّرة، ويتميَّز بميزات جيِّدة ومعايير قياسيَّة. لكن لا تتوقع الحصول على أي معجزات أو فروقات فاحشة عن البرامج الأخرى المماثلة. ما يجب عليك أن تتوقعه هو عملية تنفيذ سريعة للغاية وواجهات أسهل في التنقل، وكذلك الواقعية. يُعتبر Chatra حلًّا متوازنًا ومُرضًيًا، لكن قد يزداد سعره بشكل مفاجئ أكثر مما كنت تتوقعه مقابل مجرد دردشة مباشرة.