تقييم قاعدة معرفة monday.com

Key takeaways

البدء مع monday.com

الاشتراك في monday.com كان سهل للغاية. فور ان تقوم بملأ معلوماتك وتأكيد بريدك الإلكتروني، انت جاهز للبدء.

كبرنامج سير عمل وإنتاجية، من الطبيعي ان تكون الواجهة نظيفة وفعالة. فور تسجيل دخولك لحسابك، انت يتم الترحيب بك من مساحة العمل الأساسية.

في لوحة التحكم تلك، يمكنك إضافة أعضاء الفريق إلى النظام، وتقديم المهام لهم، وحتى رؤية تقدم الفريق في علامة تبويب الخط الزمني

من البداية، monday.com يقدم لك دليل لمساعدتك على البدء. يمكنك أما اختيار مشاهدته، تخطيه، او العودة له لاحقاً اذا احتجته.

لبداية كتابة مقالة قاعدة معرفة، أذهب إلى لوحة مساحة العمل، على يسار الشاشة. أضغط على زر الإضافة وأختر مستند جديد. عند القيام بذلك، يمكنك أنشاء أول مستند لك.

عند القيام بذلك، يمكنك البدء في تعديل قاعدة المعرفة الخاصة بك. مرة أخرى، استخدم لوحة مساحة العمل، وقم بالوصول للمستند الذي انشأته للتو.

انت يتم تقديم اليك قائمة بكل مساعدات البداية التي تقدم هيكل لمقالتك. مرة أخرى، يمكنك استخدامه أو تخطيهم، حسب ما تفضل. في حالتي، انا اخترت إلا استخدمهم، فبدأت في صفحة بيضاء.

انت تحصل على كل اختيارات التحرير الأساسية التي تحتاجها لإنشاء مقالة قاعدة معرفة.

انها ليست فخمة، ولكنه يقوم بالوظيفة وسهل التنقل بشكل كبير.

أعجبني جميع الخيارات لتخصيص المقالات. وهذا يتضمن إضافة كودك الخاص ومقاطع الفيديو والصور المتحركة وقوائم الاختيارات. مرة أخرى، لا شيء مثير للإعجاب جدًا، ولكن المهم هو مدى سهولة إضافتها إلى مقالاتك ويمكنني أن أرى كم يمكن أن يكون مفيدًا للكثير من الناس.

أخذت نظرة وقمت بتخصيص مقالتي بعض الشيء.

عند ضغطي على أضافة صور النباتات، قررت أن المقالة تستحق النشر. وهنا كان عند تعرضي لأول مشكلة. أين هو زر النشر؟ لأنني متعود على واجهة الاستخدام التي تقدم لك زر واضح كبير لنشر عملك، فلقد شعرت بالحيرة بعض الشيء.

لذلك حاولت البحث والضغط على أي شيء يبدو مفيد.

لم أنجح في ذلك. لذلك قررت البحث عن المعلومات التي أحتاجها في مقالات دعم monday.com. قرأت قليلاً، ولكنني حتى الآن لا أعرف كيف أشارك مقالتي مع العالم الخارجي.

لذلك، توجهت إلى دعم العملاء. كان التفاعل محترفاً وودوداً جدًا، مما قدرته كثيرًا. بعد بعض التبادلات، أخبرني ممثل الدعم بأنه في الواقع لا يوجد أي خيار لنشر المقالة خارجياً.

لقد كنت متفاجئ بعض الشيء لأنه لم يكون هناك أي ذكر في أي مكان ان monday.com يقدم قاعدة معرفية داخلية كخيارهم الوحيد.
بالرغم من ذلك، فكبرنامج سير عمل، ذلك كان منطقي.

تجربة المستخدم والمزايا

monday.com يعمل على المتصفح، لذلك فنظام التشغيل لا يفرق حقاً. جوجل كروم هو الأكثر مناسبة، ولكنك يمكنك تشغيله بدون مشاكل على فايرفوكس، سافاري، ومايكروسوفت إيدج.

التجربة الكلية مع البرنامج نفسه كانت جيدة. كل شيء واضح وسهل الفهم، حتى لشخص مثلي، ليس لديه أي خبرة مع برنامج سير العمل.

على الرغم من بعض الارتباك الذي شعرت به بشأن نشر المقالة ، كان لدي وقت رائع في التفاعل مع برنامج monday.com. وحتى عندما احتجت للمساعدة، كان دعم العملاء متاحًا ومفيدًا للغاية. ومع ذلك، كنت سأقدر لو كانوا قد جعلوا حقيقة عدم وجود قاعدة معرفية خارجية متاحة أكثر وضوحًا.

monday.com يجعلك تنشئ عدد غير محدود من مقالات قاعدة المعرفة، حتى في خطتهم المجانية. يمكنك الحفاظ على تلك المقالات خاصة او مشاركتهم مع فريقك.

هناك العديد من المزايا التي يمكنك استخدامها لتخصيص مقالاتك. يمكنك حتى أضافة الكود الخاص بك لو كنت مستعد للتحدي.

الأسعار

الفردية

هذه خطة مجانية يمكنها استيعاب ما يصل إلى مقعدين، وتوفر بعض الميزات والوظائف المحدودة. على الرغم من عدم تمتعها بنفس المستوى الغنى بالميزات الذي تتمتع به الخيارات المدفوعة، إلا أنها لا تزال تسمح لك بإنشاء العديد من المقالات حسب رغبتك، وتتيح لك استخدام أكثر من 200 قالب جاهز، وتحتوي على ما يصل إلى 500 ميجابايت من التخزين.

الأساسية

بتلك الخطة، أنت تدفع 8€ للمقعد شهرياً لكل المزايا الموجودة في الخطة المجانية. أنت أيضاً تحصل على 5 جيجابايت تخزين، زوار غير محدودين، نماذج قابلة للمشاركة، وأكثر.

القياسية

الخيار الأكثر شيوعاً في التسعير من على منصة Monday.com يكلف 10€لكل مقعد في الشهر. يتضمن هذا الخيار جميع الميزات من الخيارات الأدنى، بالإضافة إلى سعة تخزين 20 جيجابايت، 6 أشهر من سجلات النشاط، وحق الوصول للضيوف، وعدد محدود من الإجراءات والتكاملات الآلية.

الاحترافية

بسعر 16€ للمقعد في الشهر، يمكنك الاستمتاع بكل الوظائف التي تقدمها المستويات الأدنى، بالإضافة إلى المزيد. في هذا السعر، لديك 100 جيجابايت من التخزين لملفاتك وصورك وما إلى ذلك. تعود سجلات النشاط إلى مدة تصل إلى عام. يمكنك أيضًا استخدام 25 ألف إجراء آلي في الشهر و 25 ألف إجراء تكامل. علاوة على ذلك، يمكنك الاستمتاع بميزة وصول غير محدودة للتعاون في المشاريع مع شركاء خارجيين.

الشركات والمؤسسات التجارية

ذلك المستوى لديه خطة تسعير مخصصة، لذلك فأنت عليك التحدث مع فريق مبيعات monday.com لضبطها. في تلك الخطة، أنت تحصل على كل الوظائف من الحزمات الأرخص، بجانب العديد من المزايا بمستويات الشركات والمؤسسات التجارية.

الختام

بشكل عام، تجربتي في monday.com كانت رائعة. كشخص لا يعمل مع برامج سير العمل كثيراً، واجهة المستخدم كانت سهلة الفهم والتنقل. انا لم أحتاج مساعدة كثيرة في اكتشاف كيفية أنشاء مقالات قاعدة المعرفة الخاصة بي وتعديلها حسب رغبتي.

وحتى عندما تعثرت في مشكلة، لم يكن عليّ البحث كثيرًا عن المساعدة. حقيقة أن monday.com لا يسمح لك بنشر مقالات قاعدة المعرفة خارجيًا قليلاً مخيبة للأمل. ومع ذلك، إذا كنت أبحث عن منشئ قاعدة معرفية داخلية، فإن monday.com سيكون مرشحًا قويًا.

العدد الغير محدود من المستندات التي يمكنك انشائها يعطي ذلك البرنامج قدرة كبيرة ليكون حجر البناء لقاعدة معرفة داخلية قوية للغاية.

لخلاصة القول، monday.com سهل الاستعمال جدًا مع واجهة مستخدم رائعة وتجربة مستخدم ممتعة. إذا لم تزعجك عدم قدرتك على إنشاء قاعدة معرفية خارجية، فإن هذا الحل يمكن أن يكون خيارًا رائعًا ومتاحًا للجميع تقريبًا.