تقييم قاعدة معرفة KnowledgeOwl

Key takeaways

البدء مع KnowledgeOwl

KnowledgeOwl هو برنامج حقيقي لقاعدة المعرفة يركز فقط على إدارة المعرفة. وهذا يجعله حلًا مركزًا للغاية مع قدرات شاملة لإنشاء قواعد المعرفة من مختلف الأنواع. يعتبر البرنامج مناسبًا لأقسام الموارد البشرية وخدمة العملاء في شركات مختلفة الأحجام. كل خطة تقدم قائمة شاملة من المزايا، لذلك يبدو البرنامج واعدًا جدًا من البداية. دعنا نلقي نظرة على كيفية البدء في برنامج KnowledgeOwl لقاعدة المعرفة.

كل ما تحتاجه لتجربة KnowledeOwl هو التسجيل في حساب جديد باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني فقط، ويمكنك البدء. سيوجهك KnowledgeOwl من خلال بدء عملية التسجيل باستخدام مجموعة بسيطة من الخيارات حيث يمكنك ملء اسم المؤلف الخاص بك، وتسمية قاعدة معرفتك، واختيار عنوان URL خاص بقاعدة المعرفة الخاصة بك. بعد ذلك، سيتم الترحيب بك في الواجهة ويمكنك البدء في التصفح في التطبيق.

تبدو الواجهة نظيفة ومرتبة جداً من البداية. يوجد نظام ألوان بسيط ورقيق، حيث تم تمييز أهم عناصر القائمة في الأعلى بلون أزرق داكن والقائمة الفرعية في الجهة اليسرى بلون رمادي فاتح. هذا بسيط وفعال، لكنه ليس مثيراً للإعجاب من الناحية البصرية. ومع ذلك، فهذا مسألة بسيطة من ناحية الذوق، لذلك لن أأخذها في الاعتبار في جزء التقييم من آراء العملاء. الأهم هو أن الواجهة مفيدة جداً وسهلة الاستخدام حتى للمستخدمين الجدد، وهذا ما يهم في حالة KnowledgeOwl.

نظرًا لأن KnowledgeOwl هو برنامج خاص بقاعدة معرفية مخصصة بدون أي وظيفة أخرى ، فلا حاجة للبحث عن ميزة قاعدة المعرفة على الإطلاق. يمكنك الدخول إليها من البداية والبدء في كتابة الدلائل والمقالات دون البحث. ومع ذلك، يمكنك التعرف على أدوات وميزات قاعدة المعرفة الأخرى المتضمنة في القائمة العلوية. يمكنك الدخول إلى مكتبتك الكاملة للمقالات لاحقًا أو استكشاف خيارات الإعدادات الواسعة النطاق. هناك العديد من الخيارات، بما في ذلك تغيير مستوى الوصول إلى قواعد المعرفة الخاصة بك، وإعداد نمط وتصميم قاعدة المعرفة الخاصة بك ، وخيارات الأمان، والكثير من المزايا الأخرى.

تجربة المستخدم والمزايا

قاعدة المعرفة لن تدعوك لكتابة المقالة الأولى، بل ستدعوك لإنشاء الفئة الأولى، مما يجعل الأمر أفضل حتى. هذا يجعل من السهل جدًا عليك البدء في تنظيم قاعدة معرفتك قبل أن تبدأ حتى في كتابتها. يمكنك تسمية فئة قاعدة المعرفة الخاصة بك واختيار من بين عدة أنواع لصفحة الهبوط الخاصة بفئتك. وليس هذا كل شيء؛ يمكنك الاختيار من خلال مجموعة أخرى من الإعدادات حيث يمكنك الاختيار من بين خيارات عرض المقالات ووصفات العلامة الوصفية وغيرها الكثير.

بعد ذلك، يمكنك البدء في كتابة مقالة. يمكنك أن تقرر ما إذا كنت تريد البدء من الصفر، وإنشاء مقالة من قالب، ونسخ مقالة موجودة لاستخدامها كنقطة انطلاق، أو مشاركة مقال آخر كامل. بصراحة، هذه خيارات جيدة جدًا للاختيار من بينها. أنا اختبرت بشكل رئيسي القالب الفارغ حتى أتمكن من الشعور السليم بالكتابة من الصفر. وبهذه الطريقة، يمكنني إلقاء نظرة جيدة على محرر مقال KnowledgeOwl وجميع ميزاتها.

محرر المقالات في قاعدة المعرفة جيد جدًا. لديه التوازن المناسب بين وفرة الميزات وسهولة الاستخدام والتركيز على الكتابة دون عناصر مزعجة. لم ألاحظ أي شيء خاص يحدث، لكن لا يوجد أي شيء ناقص أيضًا ولا أستطيع حقًا التفكير في تحديث يمكن أن يفيد المحرر بشكل أكبر. إنه يجمع كل شيء تحتاجه للكتابة دون تشويش، وهذا هو الطريق الصحيح للقيام به في كتابي.

يمكنك الحصول على جميع ميزات التحرير والتنسيق القياسية، بالإضافة إلى دعم الوسائط – الصور ومقاطع الفيديو، بالإضافة إلى خيارات أخرى تشمل تحسين محركات البحث، التصنيفات، الكتابة الخاصة، والمزيد بكثير. حتى المحرر يحتوي على ميزة الحفظ التلقائي التي اكتشفتها عن طريق الصدفة لأنني كنت أتسوق للوقت وقام KnowledgeOwl بتسجيل خروجي في ذلك الوقت. هذا شيء رائع جدًا للحصول عليه، ليس فقط للتسويف، ولكن أيضًا لسيناريوهات كارثية مثل فصل الاتصال عن الإنترنت، ونفاد بطارية الكمبيوتر المحمول، وما إلى ذلك.

الأسعار

الآن ، يمكننا الوصول إلى تفاصيل التسعير. يقدم KnowledgeOwl ثلاثة خطط تسعيرية ، وتتميز كل منها بمجموعة ميزات متزايدة عن الخطط الأرخص سعرًا. يمكن أن تصبح تكلفتها مكلفة جدًا ، وحتى خطة الأرخص سعرًا هي أكثر تكلفة بشكل كبير من حلول البرمجيات الأخرى التي توفر قاعدة معرفية. تبلغ تكلفة كل مؤلف إضافي 20$ شهريًا ، ويكلف كل قاعدة معرفية إضافية 40$ شهريًا. ينطبق هذا على جميع خطط التسعير ، حيث تقدم كل منها مؤلفًا واحدًا وقاعدة معرفية واحدة فقط. دعنا نلقي نظرة على ماذا تحصل مع كل خطة.

الفليكس

تلك الخطة تكلف 79$ شهرياً لمؤلف واحد وقاعدة معرفة واحدة. أنت تحصل على كل المزايا (وفقاً لتسعير KnowledgeOwl الرسمي)، قراء غير محدودين، دعم، إدارة وصول المستخدم، أدوار مخصصة، وإذونات.

الأعمال

خطة الأعمال تكلف حوالي 299$ شهرياً لمؤلف واحدة وقاعدة معرفة واحدة. أنت تحصل على كل المزايا السابقة من خطة الفليكس، و99.5% اتفاقية مستوى خدمة متقدمة، أولوية دعم، امتثال HIPAA، والقدرة على تحميل شهادات SSL الخاصة بك.

الشركات والمؤسسات التجارية

تلك الخطة هي الأكثر تكلفة. وتكلف 999$ شهرياً لمؤلف واحد وقاعدة معرفة واحدة. كل المزايا والخدمات السابقة متضمنة وبالإضافة إلى ذلك أنت تحصل على 99.9% اتفاقية مستوى خدمة، نموذج تأمين البائع، 20% خدمة على خدمات المحترفين، وإدارة حساب مخصص.

الختام

KnowledgeOwl هو بلا شك برنامج ممتاز لقاعدة المعرفة الذي سيساعد أي نوع من الشركات على إنشاء قاعدة معرفية رائعة. يحتوي على كل ما هو ضروري من الميزات، والواجهة مصممة بشكل جيد مما يجعلها تقريبًا مثالية، لو لم يكن هناك مشكلة السعر. يمكن أن يصبح KnowledgeOwl مكلفًا للغاية، ولا أعتقد أنني رأيت برنامجًا لقاعدة المعرفة أكثر تكلفة حتى الآن. على الرغم من أن الحصول على KnowledgeOwl بالتأكيد لن يكون خطأ إذا كنت تريد قاعدة معرفية رائعة، يجب أن تكون مستعدًا لدفع ثمنها. إنه يعتمد عليك فقط أن تحدد ما إذا كان سيجلب لك عائدًا استثماريًا كبيرًا على المدى البعيد.