تقييم قاعدة معرفة Apptivo

Key takeaways

القاعدة المعرفية لـ Apptivo لها أداء متوسط ​​المستوى، ومع كل أخطائها، تقوم بالعمل بطريقة موضوعية جيدة. هناك الكثير من الفرص لـ Apptivo للنمو في هذا الجانب. على الرغم من أنها ليست مثالية، وليست أفضل برامج قاعدة المعرفة المتاحة، إلا أنها رخيصة للغاية بالنسبة لما تقدمه. يمكن أن تستخدم قاعدة المعرفة بعض الميزات الإضافية للتنظيم، ولكن بالنظر إلى سعرها المنخفض، ستحصل على قيمة جيدة من Apptivo. ومع ذلك، يجب على المستخدمين الذين لديهم توقعات أعلى من برنامج قاعدة المعرفة مقارنتها بالحلول الأخرى أولاً.

البدء مع Apptivo

Apptivo هو برنامج تجاري شامل يتكون من عدد كبير من التطبيقات المتكاملة لأغراض مختلفة. إنه تطبيق مبني على السحابة يمكنه فعل أي شيء حقًا – إدارة الاتصالات والمبيعات وخدمة العملاء والتسويق وحتى إدارة المعرفة. ولكن، مع وجود العديد من الميزات، هل يمكن له أن يكون قويًا بنفس القدر في جميع الجوانب؟ لقد قررت أخذ قاعدة معرفة Apptivo للاختبار لمعرفة ما إذا كان يستحق الثمن.

بدأت بإنشاء تجربة مجانية لخطة لايت الأرخص لشركة Apptivo. ما أدهشني الأكثر هو كيف حاول تطبيق الويب إجباري على إجراء مكالمة تجريبية بدلاً من الإصدار التجريبي. ومع ذلك، كان من السهل تجاوز هذا الإجراء بالنقر ببساطة على زر “جرب مجانا” مرة أخرى بعد إنشاء حسابي. سرعان ما وصلت إلى النسخة التجريبية لتطبيق الويب لشركة Apptivo وبدأت في التعرف على الواجهة.

Apptivo هو برنامج شامل مع العديد من الوظائف، لذلك فمن الطبيعي أن يكون واجهة البرنامج ليست من الأسهل في التصفح. لقد قمت بإلقاء نظرة سريعة والنقر على كل عنصر من القائمة لمساعدتي في العثور على قاعدة المعرفة، ولكن لم أتمكن من ذلك، ولم تكن أداة البحث في اللوحة العلوية مفيدة أيضًا. Apptivo معروف بقائمة تطبيقاته الشاملة، لذا حاولت البحث عن تطبيق قاعدة المعرفة التي يمكن إضافتها إلى النظام. لم أنجح في هذا الخيار أيضًا.

قررت أن أقوم بالبحث في جوجل عن قاعدة المعرفة واكتشفت أنها مشمولة بين التطبيقات، ولكن اسم هذا التطبيق هو ‘الإجابات’ بدلاً من ‘قاعدة المعرفة’. ومع ذلك، قمت بإضافة التطبيق إلى النظام وبدأت في الاختبار. على الرغم من أن هذا ليس أفضل برنامج لقاعدة المعرفة سهولة الاستخدام، فمن المفهوم تمامًا أن ليس كل مستخدم لـ Apptivo سيستخدمه. تعطي الخيار لعدم وجوده مفهوم تماماً. يمكنك العثور عليه في قسم التطبيقات تحت فئة الوجود الإلكتروني.

تجربة المستخدم والمزايا

قاعدة معرفة Apptivo تعد قاعدة معرفة بسيطة المظهر، مما يجعلها في النطاق المتوسط مقارنة بالحلول الأخرى. التصميم وظيفي وهذا ما يهم أكثر شيء. اللوحة اليسرى تتضمن اختيارات الفلترة، والزر لإنشاء المقالة. عندما تدخل قاعدة المعرفة، أنت ترى قائمة المقالات كلها الموجودة لديك. لو كنت بدأت للتو فالطبيعي أن تكون فارغة، لذلك هيا بنا نبدأ بإصلاح ذلك على الفور.

عند النقر على زر إنشاء، يمكنك البدء في كتابة مقالة جديدة في قاعدة المعرفة. المحرر نفسه معتاد تمامًا، وعلى الرغم من أن حقل الكتابة قد يبدو صغيرًا في البداية، إلا أنه يتمدد عندما يصل نصك إلى طول معين. لذلك، الكتابة فيه ليست مشكلة على الإطلاق ويجب أن تكون تجربتك في الكتابة ممتازة. لديك حقول متعددة، والأهم منها حقول السؤال والإجابة.

مجموعة ميزات محرر النصوص الخاص بك هي قياسية تماما، لديك خيارات تحرير وتنسيق النصوص المعتادة تماما كما في محرر الوثائق الصحيح. هناك أيضًا خيار إضافة الصور، ولكن لا يوجد خيار لإضافة مقاطع الفيديو في مقالاتك. لا يمكنك تغيير حجم الصور بعد تحميلها، لذا ستحتاج إما إلى تغيير حجمها في محرر آخر، أو ضبط الحجم أثناء التحميل. هذا يتطلب أيضًا معرفة أبعاد الصورة المثالية لمحتواك.

عموماً، محرر النصوص جيد جداً لمعظم الاستخدامات ولكن يمكنه أن يستفيد من بعض التحسينات البصرية وإضافة دعم الوسائط المرئية. بمجرد انتهائك من الكتابة، يمكنك إلقاء نظرة على إعدادات تحسين محرك البحث (SEO). بعد الحفظ، يمكنك رؤية المقال في نظرة عامة على المقال. يمكنك إجراء بعض التعديلات السريعة إذا لزم الأمر، حيث سيفتح المقال في نافذة جديدة إذا قمت بالنقر عليه عند التصفح في هذه النظرة العامة. لم أتمكن من العثور على الخيار لوضع المقالات في مجلدات أو فئات، وهو أمر مؤسف. ومع ذلك، فإن قاعدة المعرفة لديها عنصر بحث.

الأسعار

يعد التسعير غالباً من أفضل الأجزاء في Apptivo، حتى أغلى خطة تعد أرخص من بعض من أرخص الخطط في برامج قواعد المعرفة للمنافسين. Apptivo يأتي بأربع خطط وكل خطة عبارة عن ترقية من الخطة السابقة. كل الخطط لديها ميزة قاعدة معرفة، لذلك فقرار أي خطة تريدها هي مجرد أمر يتعلق بالبحث على بعض الوظائف الأخرى التي قد تساعدك. دعنا نأخذ نظرة على ماذا يمكن أن تحصل في كل من الخطط.

لايت

الخطة اللايت تكلف 10$ شهرياً للمستخدم وتركز على فرق المبيعات الصغيرة. أنت تحصل على 18 تطبيق، 100 حقول تطبيقات مخصصة، 25 سير عمل، 8 لوحات عمل مخصصة، تكامل خدمات أطراف خارجية، ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

بريميوم

الخطة البريميوم تكلف 15$ للمستخدم شهرياً. تلك الخطة مناسبة للفرق النامية. في الخطة أنت تحصل على 46 تطبيق، 250 حقل للتطبيق، 75 سير عمل، 25 لوحة عمل مخصصة، تكاملات خدمات أطراف خارجية، ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

الخطة النهائية

الخطة النهائية تكلف 25$ للمستخدم شهرياً. تلك الخطة مناسبة للفرق النامية. في الخطة أنت تحصل على 57 تطبيق، 350 حقل للتطبيق، 150 سير عمل، 50 لوحة عمل مخصصة، تكاملات خدمات أطراف خارجية، ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

الشركات والمؤسسات التجارية

خطة الشركات والمؤسسات التجارية لديها تسعير مخصص. وهى تتضمن 65 تطبيق، 500 حقل للتطبيق، 300 سير عمل، 100 لوحة عمل مخصصة، تكاملات مخصصة، ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بجانب اتفاقيات مستوى الخدمة، ومدير حساب.

الختام

في النهاية ، سأقيم قاعدة معرفة Apptivo كجيدة، ولكن ليست رائعة. لم تتجاوز التوقعات في العديد من جوانبها، ولكنها لا تخيب الآمال بها أيضًا. ستؤدي بشكل جيد جدًا وليس بالضرورة أن تكون مجهزة بشكل غير كافٍ، خاصةً إذا راعينا التسعير المنخفض الخاص بها. ومع ذلك، قد يقدر الأعمال التي تعتمد بشكل كبير على استخدام قاعدة المعرفة حلًا أفضل لهذه المهمة. Apptivo لا تزال قطعة رائعة من البرمجيات بوظائف مذهلة في مجالات أخرى. إنها مسألة تتوقف عليك للنظر فيما إذا كنت على استعداد لاستخدامها في عملك اليومي.