تقييم الاستجابة الصوتية التفاعلية في Bitrix24

Key takeaways

الاستجابة الصوتية التفاعلية في Bitrix24 لها أداء رائع، على الرغم من أنه قد يستغرق منك بعض الوقت للتعود على التنقل في هذا الحل الغني بالميزات. قد يستغرق الأمر دقيقة للعثور على إعدادات الاستجابة الصوتية التفاعلية، ولكن يمكنك التأكد من أنه بمجرد أن تفعل ذلك، سيكون إعداد النظام سهل الاستخدام والميزات ستعمل كما هو مقصود. Bitrix24 رائع، خاصةً عند النظر في سعره العادل بل وأيضا تتوفر خطة مجانية بدون أي معلومات دفع مطلوبة.

البدء مع ميزة الاستجابة الصوتية التفاعلية في Bitrix24

بدء العمل مع Bitrix24 بشكل عام هو مهمة سهلة تحتاجك لإكمال عملية التسجيل المجانية. بعد تأكيد البريد الإلكتروني، ستحصل على وصول فوري إلى مساحة عملك. كانت العملية بأكملها سريعة ولم تتضمن أي عمليات انتظار طويلة. عندما تحصل على الوصول إلى تطبيق Bitrix24، يمكنك بدء التصفح في القائمة الشاملة. يأتي Bitrix24 مع تطبيق ويب، فضلاً عن تطبيق قابل للتنزيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قمت باستخدام تطبيق الويب لهذا الاختبار.

يمكن أن تكون القائمة مربكة للمستخدمين الجدد، حيث يوجد العديد من الأيقونات بدون وصف مرئي حتى يمروا بمؤشر الفأرة فوقها. تطبيق الويب لديه أيضًا عنصر واجهة بحث وخيار لإعادة تنظيم أو إخفاء أيقونات القائمة، مما يجعل سير العمل أسهل قليلاً. استغرقت بعض الوقت لأتعلم أين يمكنني العثور على الخيار لإنشاء تلقائي في Bitrix24. التطبيق لديه دليل تعليمات مدمج، لكنه كان قديمًا وبالتالي لم يكن مفيدًا.

كانت القائمة في الدليل مختلفة جدًا عما استخدمته في وقت كتابة هذا التقييم. بالنسبة لأولئك الذين يهتمون بمعرفة إعدادات الاستجابة الصوتية التفاعلية في Bitrix24، انتقل إلى إدارة علاقات العملاء في القائمة اليسرى، حدد ملحقات من القائمة العلوية، انقر على الهاتفية، انتقل إلى النقر على تكوين الهاتفية، وأخيرًا، حدد القائمة الصوتية وإضافة قائمة.

عملية إنشاء الاستجابة الصوتية التفاعلية ليست صعبة وتسير بشكل سلس. يقدم Bitrix24 العديد من الخيارات للتخصيص، وهو أمر جيد دائمًا للمستخدمين الذين يرغبون في تحديد كيف يرغبون أن تؤدي الاستجابة الصوتية التفاعلية لهم. في الأعلى، لديك الخيار لكتابة نص لخيار النص إلى كلام، أو يمكنك تحميل ملف صوتي خاص بك. سيتم تشغيل هذا التسجيل عندما يتصل المتصل بالاستجابة الصوتية التفاعلية.

الإنشاء لا ينطوي على عملية تصميم واجهة المستخدم، ولكنه يتضمن الخيار لتحديد الإجراء الذي ستؤدي إليه كل من الأرقام على لوحة اتصال المتصل. لديك الاختيار القياسي لتحويل الأرقام، وتوجيهها إلى مستخدمين آخرين، والمزيد. بشكل عام، العملية بسيطة جدًا وتستغرق وقتًا قصيرًا للانتهاء إذا كنت ملمًا بأنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية.

عند الانتهاء من إعداد الاستجابة الصوتية التفاعلية الخاصة بك، قم بالنقر ببساطة على حفظ. الآن، لتطبيق الاستجابة الصوتية التفاعلية الخاصة بك، تحتاج إلى ربطه برقم. اذهب إلى الاتصالات الهاتفية > الاتصال > تكوين الأرقام > حدد رقم / PBX، وقم بتمكين قائمة الأصوات في قسم توجيه المكالمة الواردة. هذا كل شيء، الاستجابة الصوتية التفاعلية الخاصة بك متصل بعد هذه الخطوات.

كيف تعمل الاستجابة الصوتية التفاعلية

لحسن الحظ، الاتصال بالاستجابة الصوتية التفاعلية في Bitrix24 كانت سهلو وكل شيء عمل كما كان مرجو عند إنشاء الاستجابة الصوتية التفاعلية الخاصة بك. لقد قمت ببضع الاتصالات التجريبية ولم أواجه أي مشكلة في أداء الاستجابة الصوتية التفاعلية الخاصة بي. الاستجابة الصوتية التفاعلية نفسها ستكون بالجودة التي قمت بإنشائها بها، Bitrix24 لن يقف في طريقك. لم يكن هناك أعطال أو أي مشاكل أخرى اثناء اتصالاتي التجريبية.

بشكل عام، المتصلين بك يمكنهم توقع وتجربة الاستجابة الصوتية التفاعلية التقليدية التي تقوم بتوصيلهم بسلاسة الى الأقسام الصحيحة. أذا كنت تفضل صوت النص للكلام، او تسجيلاتك الخاصة، التجربة كلها قوية ولم يكن لدى أي شكاوى رئيسية.

الأسعار

الآن، سعر Bitrix24 يعد واحد من أهم النقاط المضيئة بالتأكيد. بدلاً من الدفع مقابل الخدمة، أنت تختار واحدة من خطط التسعير. ذلك التسعير محدد فقط بعدد المزايا ومساحة التخزين. أفضل جزء هو أن Bitrix24 يأتي أيضاً بخطة مجانية، مما يعني أنك لا تحتاج لدفع أموال كبيرة للحصول على ميزة الاستجابة الصوتية التفاعلية.

الخطة المجانية

الخطة المجانية تقدم 5 جيجابايت تخزين، بالإضافة للوصول الى مزايا التعاون، المهام، المشاريع، إدارة علاقات العملاء، الدرايف، مركز الاتصال، ومنشئ الموقع. وهى تقدم قيمة ووظائف رائعة كحل مجاني.

الخطة الأساسية

الخطة الأساسية تتضمن 24 جيجابايت من التخزين، تتضمن كل المزايا من الخطة المجانية، وتضيف القدرة على إنشاء وإدارة متجر على الإنترنت. وهى تكلف 49$ شهرياً لخمسة مستخدمين.

الخطة القياسية

الخطة القياسية تقدم تخزين 100 جيجابايت، وكل ميزة من الخطتين السابقتين، وتضيف مزايا التسويق والمستندات على الإنترنت. وهى تكلف 99$ شهرياً ل50 مستخدم.

الخطة المحترفة

الخطة المحترفة تقدم تخزين 1024 جيجابايت، وكل ميزة من الخطط السابقة، وتضيف مزايا جديدة مثل الذكاء التسويقي، الأتمتة، والموارد البشرية. وهى تكلف 199$ شهرياً ل100 مستخدم.

الختام

يعمل نظام الرد الصوتي التفاعلي لـ Bitrix24 بشكل رائع، ولكن الحل بشكل عام قد يكون صعبًا في الاستخدام بالنسبة للمستخدمين الجدد تمامًا. ومع ذلك، فلا يجب أن يمنع ذلك من النظر فيه كبرمجيات الاستجابة الصوتية التفاعلية مخصصة لك. تقدم Bitrix24 أسعارًا معقولة وميزات رائعة، وتعمل بشكل ممتاز عندما تأخذ الوقت لتعلم كيفية استخدامها. إنها منافسة قوية لأي مركز اتصال.