تقييم Dialogflow شات بوت

Key takeaways

البدء مع خاصية شات بوت Dialogflow

Dialogflow هو وكيل مرئي مقدم من جوجل يدير المحادثات الحالية مع عملائك. لغة الانسان يتم فهمها عن طريق نموذج فهم اللغة الطبيعي الخاص به. مستخدمين Dialogflow يمكنهم الاستفادة من مزايا مثل بناء السير الرقمي، التطبيق متعدد القنوات، الذكاء الاصطناعي المتقدم، والإدارة من البداية للنهاية.

انا اكتشفت انه من اجل الحصول على شات بوت Dialogflow، يمكنك الاختيار طريقة من طريقتين. الطريقة الأولى هى القيام بعملية التسجيل الموسعة، والتي تتقدم تقديم معلومات كثيرة، مثل:

• دولة الإقامة
• وصف منظمتك او احتياجاتها
• نوع الحساب المرغوب
• أسم العمل
• تفاصيل الدفع
• عنوان الفواتير

انت عليك ايضاً الموافقة على مجموعة كبيرة من السياسات المختلفة والاتفاقيات. يمكنك رؤية تلك العملية ادناه.

انا سأكون صريح – تلك هى الطريقة الأكثر تعقيداً. لذلك السبب انا قررت ان أقوم بالطريقة الأقل استهلاكاً للوقت. باختيار الطريقة الأسهل للتسجيل، العملية كلها تمت في غضون ثوان. كل ما استغرقه الامر هو الذهاب لموقعهم، الموافقة على شروط الخدمة، وبعد ذلك، كنت مستعد للبدء في الجزء الممتع – استخدام الشات بوت.

لعملية التسجيل نفسها، لم اواجه أي صعوبات. كل شيء كان مباشر للغاية. كل ما كان على فعله هو الاشتراك باستخدام حساب جوجل الخاص بي (تأكد من أنك لديك واحد) وانتهيت. لو كنت تسأل اذا كانت العملية سهلة للمبتدئين، فأنا سأقول انها بالتأكيد سهلة، على الأقل الطريقة الثانية التي استخدمتها.

مزايا شات بوت Dialogflow والتطبيق

لإنشاء اول شات بوت خاص بك، انت عليك أولاً انشاء وكيل واحد على الأقل للوصول لمكان الاختبار. التفاصيل التي تحتاج ان تقدمها تتضمن:

• أسم الوكيل
• اللغة التلقائية
• المنطقة الزمنية التلقائية
• اسم مشروع جوجل
• نوع الوكيل

بشكل عام، التصميم البصري للبرنامج سهل للغاية على الأعين. انا استمتعت بالانتقال بداخله والتعود على كل شيء. انا اعتقد ان المزايا المتاحة تعد مفيدة للغاية ومتنوعة، وهو ما يعد مهم للشات بوت. هناك ناطق واسع من المزايا المختلفة التي يمكنك الاختيار من بينها مثل:

• السياقات (لتذكر القياسات)
• الاحداث التي تم ضبطها على علامات غير شفهية
• جمل التدريب
• قاعدة المعرفة
• سجل الدردشة

لقد وجدت أن أوصاف الميزات المختلفة مربكة بعض الشيء في البداية. لقد أعطوني شعورًا “تقنيًا” للغاية، كان علي أن آخذ بعض الوقت لأعتاد عليه. على الجانب المشرق، كنت مسرورًا جدًا بتوفر الوثائق الشاملة في شكل موارد الدعم وأقسام الأسئلة الشائعة. إنها متاحة بسهولة إذا احتجت إلى أي مساعدة. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في فتح تذكرة دعم، فإن هذا الخيار متاح فقط لأولئك الذين اشتركوا في خطة دعم مدفوعة وخطة شات بوت المدفوعة.

الأداء والفائدة

بالنظر في الأداء والفائدة العامة لشات بوت Dialogflow، يمكنني ان أقول انه يحقق كل متطلبات المبتدئين والأفراد ذو الخبرة المتوسطة باستخدام الشات بوت. تلك الأداة لديها الميزات الأساسية الموجودة لدى برامج الشات بوت الأخرى، وهى تتضمن ايضاً نطاق واسع من القدرات الإضافية التي قد يطلبها العملاء الأكثر تطلباً. انا بنفسي اختبرت الشات بوت على تطبيق الهاتف وتطبيق الويب، وكان قادر على الرد على مدخلات المستخدم المتعددة.

تسعير شات بوت Dialogflow

تسعير شات بوت Dialogflow الخاص بجوجل مبني على عدد من الطلبات في الخدمة، مع مستوى مجاني يتضمن حتى 100،000 طلب شهرياً والعديد من الخطط المدفوعة المتاحة للاستخدام الأعلى. بالإضافة الى ذلك، هناك ايضاً تكاليف إضافية لمزايا معينة مثل المكالمات الهاتفية او دعم الرسائل النصية القصيرة، او استخدام مصادر جوجل كلاود. ينصح التأكد من موقع جوجل كلاود لأحدث معلومات التسعير.

CX Agent (2021-09)

Dialogflow يقدم طلبات الرسائل النصية مقابل 0،007$ للطلب. وهو ايضاً يقدم إدخال / إخراج الصوت بتكلفة إضافية قدرها 0.06$ في الدقيقة. يتم تقديم طلبات وقت التصميم وطلبات الجلسات الأخرى مجانًا، مما يمنحك المرونة دون تضخيم ميزانيتك.

CX Agent (2020-09)

للرسائل النصية، Dialogflow يحاسب 20$ لكل 100 جلسة دردشة. لإدخال/إخراج الصوت، يحاسبوا 45$ لكل 100 حلسة صوت. وهم ايضاً يقدموا طلبات وقت التصميم طلبات الجلسات الأخرى دون تكاليف، حتى تتمكن من التركيز على استخدام الخدمة بدون تكاليف إضافية.

الختام

بشكل عام، شات بوت Dialogflow هو حل واقعي نسبياً. الناس يبحثوا عن أدوات تجعل الأمر ممكن لتطوير تفاعلات بين الأنسان والكمبيوتر ويجب تجربتها. الأكثر من ذلك، فهو يقدم تجربة مجانية حتى تتمكن من تجرته بدون أي استثمار او التزام. الأمر يستحق ملاحظة ان الشات بوت قد يكون فني للغاية لك لو كنت من غير المهوسين بالتكنولوجيا. لو كنت تبحث عن حل أكثر إتاحة وسهولة، قد يكون من الجيد التحقق من بعض الأدوات الأخرى، مثل LiveAgent.