تقييم شات بوت Amazon Lex

Key takeaways

البدء مع ميزة الشات بوت من Amazon Lex

خدمة Amazon Lex هي أداة خدمات ويب من Amazon (AWS) تجعل من السهل بالنسبة لك إنشاء الشات بوت وواجهات الحوار الأخرى باستخدام فهم اللغة الطبيعية والتعرف التلقائي على الكلام. باستخدامها، يمكنك بناء روبوتات الدردشة التي تفهم النصوص والأصوات المدخلة والرد وفقًا لذلك.

لبدء عملية التثبيت لـشات بوت AWS ، ستحتاج أولاً إلى إعداد حساب AWS. لذا، توجهت إلى موقعهم على الويب لبدء عملية التسجيل. في البداية، طُلب مني توفير عنوان بريد إلكتروني رئيسي واسم حساب AWS.

في هذه المرحلة، بعد النقر على زر “تأكيد عنوان البريد الإلكتروني”، سيتم طلب منك تأكيد عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق تقديم رمز تم إرساله إلى ذلك العنوان. كنت مندهشًا بشكل إيجابي من أنني تلقيت الرمز على الفور تقريبًا. بمجرد القيام بذلك، حان الوقت لإعداد كلمة مرور المستخدم الجذر.

بالتقدم، تم تحويلي الي ثاني خطوة من الخطوات الخمسة في عملية الاشتراك. في ذلك الجزء، كان على تقديم تفاصيل شخصية مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، الدولة أو المنطقة، وأكثر.

كان على الموافقة على شروط وأحكام اتفاقية عملاء AWS.

الخطوة الثالثة كانت تتعلق بتقديم معلومات الفوترة، والتي قمت بها. الآن، أنا لست معجب بتقديم معلومات الفوترة للشركات، خصوصاً عندما أرغب في تجربة أداة. ولكن أعتقد أنه شيء لا يمكن تجنبه، لذلك أكملت عملية الاشتراك بعد تأكيد تفاصيل البطاقة.

في الخطوة الرابع، طلب مني تأكيد هويتي عن طريق تقديم رقم هاتف للتأكيد، سواء عن طريق أتصال أو رسالة نصية. أنا أخترت اختيار الرسالة النصية واستقبلت رسالة نصية على الفور، وهو كان أمر جيد.

أخيراً، أخر خطوة، الخامسة في عملية التسجيل طلبت مني اختيار خطة الدعم الخاصة بي. في المجمل، هناك 4 أنواع للاختيار من بينهم:

• الدعم الأساسي (مجاني)
• دعم المطورين (من 29$ في الشهر)
• دعم الأعمال (من 100$ في الشهر)
• دعم مستوى المؤسسات والشركات (من 15000$ شهرياً).

بدون التفكير في الأمر كثيراً، أخترت نوع الدعم المجاني واستمريت في إكمال عملية الاشتراك.

عملية التسجيل الكلية للخمسة خطوات استغرقتني حوالي 15 دقيقة في المجمل، وهو كان أمر يمكن احتماله. AWS طلبت مني تقديم بعض المعلومات التي لا أظن أنها ضرورية، ولكنها كانت الطريقة الوحيدة لإنشاء حساب. لذلك، كان على الالتزام بالمتطلبات.

بالنسبة لعملية التسجيل نفسها، لم تكن مشكلة، مثلما هو الحال مع شات بوت IBM Watson Assistant. أود أن أقول أن كل شيء كان واضحًا وسهلاً، لذا يمكنك أن تطمئن بأنك ستتمكن من التعامل معها.

مزايا وتطبيقات شات بوت Amazon Lex

بعض قضاء بعض الوقت في التعود على التصميم البصري الجذاب (والتقني للغاية أيضاً)، نجحت في التعمق في مزايا الشات بوت.

انطباعاتي الأولى عن واجهة المستخدم بعد تسجيل الدخول إلى واجهة تحكم إدارة AWS كانت إيجابية تمامًا. توجهت مباشرة إلى علامة الخدمات للعثور على Amazon Lex chatbot وبدأت في استكشاف ميزاته.

أولاً وقبل كل شيء، قررت التحقق من بعض الموارد المتعلقة المتاحة في الجانب الأيسر من الموقع. تلك الموارد هي: الوثائق ، المدونات وعلامة “ما الجديد“. لقد كنت متفاجئًا بشكل إيجابي من كمية المعلومات المفيدة المتاحة.

قسم المدونة، على سبيل المثال، يقدم مقالات متعددة على موضوعات مختلفة قد يجدها مستخدمين الشات بوت جدد مثلي مفيدة.

المستندات غنية للغاية أيضاً في المعلومات ما سيقدره مستخدم Amazon Lex.

بالنسبة للميزات المتاحة، يجب أن أعترف أنني سعيد برؤية البرامج التعليمية والإرشادات لمعظم الميزات المتاحة. فيما يلي، يمكنك أن ترى مثالًا على ميزة “تكوين إعدادات الروبوت” والنص “معلومات” المجاور لها. يستمر رمز النص في عرض أدلة مفيدة على الجانب الأيمن عند النقر عليه.

بعض الميزات التي استمتعت حقًا باستكشافها هي فترة انتهاء الجلسة الخمول، ونماذج الروبوتات العرضية، وأخطاء اختبار الروبوتات المباشرة السهلة.

بالحديث عن الأخطاء، صادفت بالأسف واحدة، ولم أكن متأكداً كيفية إصلاحها. على وجه التحديد، كان لدي مشكلة في إعداد لغات متعددة للشات بوت الواحد. تعقيد الخيارات المتاحة جعلني أشعر بالارتباك، مما تسبب في مضايقة طفيفة لي بسبب الخطأ. في نهاية المطاف، ذهبت لقراءة بعض المصادر المتاحة حول ذلك، حيث لم أتمكن من التحدث إلى أي وكيل حي كجزء من اشتراكي المجاني في دعم العملاء.

بشكل عام، Amazon Lex كان سهل الاستخدام نسبياً ببعض الجوانب المربكة التي تختفي مع التجربة.

الأداء والفائدة

قررت تقييم أداء وفائدة Amazon Lex في ثلاثة طرق: دقتها، ورضاي كمستخدم، وقدرتها على إكمال المهام بنجاح. من حيث الدقة، كان بإمكان Amazon Lex فهم وتفسير مجموعة واسعة من الإدخالات، والرد بطريقة ذات صلة. وشمل ذلك فهم السياق واستشفاف النية وتوفير معلومات دقيقة. فيما يتعلق برضاي كمستخدم، أقدره بحوالي 7 من 10 نقاط. عمومًا، كانت إيجابية، مع بعض الجوانب المزعجة مثل مشكلة إعداد لغات متعددة. وأخيرًا، كان بإمكان Amazon Lex إكمال المهام بنجاح، وهذا هو الهدف. وبالتالي، أنا راض بشكل معتدل عن الشات بوت.

تسعير شات بوت Amazon Lex

هيكل التسعير في Amazon Lex معقد بعض الشيء واستغرقني بعض الوقت لفهمه. كان صعب الفهم، خصوصاً أني قرأت أنه أداة مجانية.

لم أستطع حقا معرفة كم سأدفع ومقابل ماذا. ومع ذلك ، وجدت معلومات تفيد بأن Amazon Lex مجاني لمدة تصل إلى 10,000 طلب نصي و 5,000 طلب بالكلام ، لمدة تصل إلى 12 شهرا.

أدناه هي معلومات التسعير لثلاثة أنواع من الخدمات.

تسعير المحادثات المباشرة

جميع إدخالات المستخدم تتم معالجتها في مكالمة واحدة لواجهة برمجة التطبيقات المباشرة، وهذا يعني أن الروبوت يستمع بنشاط ويمكنه الاستجابة بشكل استباقي.

التكلفة: 0.0065$ لكل فترة كلام (15 ثانية)

التكلفة: 0.0020$ لطلب الرسالة النصية الواحدة

التسعير التفاعلي لتبادل الطلبات والردود

مع هذا الخطة، يتم معالجة كل إدخال مستخدم كاستدعاء واجهة برمجة تطبيق منفصل. ستتم محاسبتك بناءً على عدد الطلبات التي يقوم بها الروبوت الخاص بك من خلال واجهة برمجة تطبيقات للكلام أو واجهة برمجة التطبيقات للنص.

التكلفة: 0.004$ لكل فترة كلام (15 ثانية)

التكلفة: 0.00075$ لطلب الرسالة النصية الواحدة

تسعير مصمم الشات بوت التلقائي

يمكنك إنشاء شات بوت تلقائي باستخدام سجلات المحادثات عن طريق مصمم الشات بوت التلقائي في Amazon Lex.

التكلفة: 0.50$ للدقيقة

الختام

بشكل عام، لدي تجربة مختلطة مع Amazon Lex، ولكنها تقترب من التجربة الإيجابية. استمتعت باستخدام الشات بوت واختبار ميزاته، ولكنني شعرت أيضًا أنه كان فنيًا إلى حد ما. علاوة على ذلك، لم يعجبني على الإطلاق اضطراري لإدخال معلومات الفوترة الخاصة بي. على النقيض من ذلك، أنا بالتأكيد أقدر توافر البرامج التعليمية والموارد، التي سهلت علي تعلم الشات بوت واستخدامه. ككل، استمتعت كثيرًا بتوافر واجهات واضحة وبديهية، بالإضافة إلى الدعم الوفير والوثائق لمساعدة المستخدمين في التنقل في ميزات الشات بوت. إذا كنت تبحث عن حل رخيص نسبيًا ومستقر، فلا تتردد في تجربته.