المكالمات الداخلية

توفر لك خاصية المكالمات الداخلية الفرصة لاستبدال الدردشة الداخلية بطريقة أكثر سهولة للتواصل مع زملائك، والدردشة الصوتية. وجود خاصية مدمجة في LiveAgent مباشرةً مع باقي خصائص مركز الاتصال تتيح لك إمكانية حل أي مشكلات قد تواجهها بسرعة أو الحصول على الإجابة الصحيحة في وقت قصير جدًا. وإجراء مكالمة داخلية مهمة سهلة للغاية.

كل ما عليك هو النقر فوق زر علامة الزائد في الزاوية العلوية وتحديد “مكالمة داخلية جديدة” من قائمة الخيارات.

سيؤدي هذا إلى فتح جزء جديد من LiveAgent، حيث يمكنك تحديد الشخص الذي ترغب في التحدث معه. سيؤدي النقر فوق زر الاتصال إلى فتح تذكرة جديدة على الفور لها معرفها الخاص وواجهة مشابهة لبقية LiveAgent.

على غرار الدردشة الداخلية، لديك الفرصة لإدراج ملاحظة تحتوي على معرف التذكرة (وهو قابل للنقر وسيوجهك إلى تلك التذكرة).

في حالة احتياجك إلى مساعدة بشأن تذكرة معينة أو طلب عميل، يمكنك أيضًا بدء المكالمة الداخلية مباشرةً من واجهة تلك التذكرة. وسيؤدي النقر فوق النقاط الثلاث إلى إظهار قائمة الخيارات المتاحة والمكالمة الداخلية جزء منها. كما أن عملية بدء مكالمة مماثلة للطريقة السابقة. حدد زميلك المفضل ثم اضغط على زر الاتصال.

مقالات ذات صلة

الوكلاء

في LiveAgent يمكن للوكلاء وممثلي العملاء الذين لهم دور المسؤول أيضًا الإشراف على النظام وإعداده. اقرأ عن أنواع المستخدمين والمزيد من المعلومات الأخرى.

مميزات

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

زر الاتصال

تعرف على كيفية تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم باستخدام أزرار الاتصال من LiveAgent. ببساطة، يمكن لزوار موقعك الاتصال بشركتك فورًا بنقرة واحدة، مما يقلل من جهد العملاء ويحفز التسويق الشفهي. اكتشف أنواع الأزرار المتاحة وتعلم كيفية إنشائها ونشرها لتعزيز التفاعل وزيادة المبيعات. جرب LiveAgent مجانًا الآن!

قاعدة المعرفة الداخلية

اكتشف كيف تساعدك قاعدة المعرفة الداخلية من LiveAgent في تحسين كفاءة الوكلاء وتجربة العملاء من خلال تنظيم المعلومات الضرورية بطرق سهلة الوصول. احصل على تجربة مجانية الآن وابدأ في إنشاء تصنيفات مخصصة لتحقيق أفضل النتائج!