Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
LiveAgent هو برنامج لخدمة العملاء، يتيح لموظفيك التعامل مع كافة استفسارات العملاء من واجهة واحدة بأمان. وتكون التذاكر كلها في صندوق بريد عام واحد. ويمكن أن تكون التذاكر على سبيل المثال من؛ البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات وغيرها الكثير!
لدى LiveAgent آلاف العملاء وهو ينمو كل يوم. شركة Quality unit، وهي شركة وراء LiveAgent تتأكد دائمًا، من حماية عملائها. فيما يلي بعض خصائص الحماية لمكتب المساعدة والتي تقي عملائنا وتحميهم.
خصائص الحماية لمكتب المساعدة:
- حظر عناوين بروتوكول الإنترنت IP
- التحقق بخطوتين
- تشفير (بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن) HTTPS
- مراكز بيانات متعددة
- النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)
إذا أردت معرفة المزيد، اقرأ سياسة خصوصية وحماية LiveAgent.
نظرة عامة على حماية مكتب المساعدة
حظر عناوين (بروتوكول الإنترنت) IP:
عنوان IP (بروتوكول الإنترنت) هو رقم فريد مرتبط بجهاز كمبيوتر أو شبكة إنترنت معينة. كما يوفر LiveAgent خاصية حيث يمكن لموظفي شركتك/عملائك حظر عناوين IP معينة. لماذا قد يرغب وكلاء العملاء في حظر عنوان IP معين؟ يمكن لفريق العملاء لديك مقابلة عملاء/أشخاص معينين قد يضيعون وقت وكلائك من خلال تكرار الاستفسارات، أو لديهم فقط استفسارات غير مرتبطة/غير ملائمة. اجعل ممثلي العملاء لديك يعملون بكفاءة وقم بحظر عناوين IP معينة في LiveAgent.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد، فاقرأ حظر عناوين (بروتوكول الإنترنت) IP- في LiveAgent.
التحقق بخطوتين
يريد LiveAgent تزويد عملائنا بأفضل حماية ممكنة عندما يتعلق الأمر بالدخول إلى حسابهم على LiveAgent. يعد التحقق بخطوتين طريقة اختيارية لمنع أي دخول غير مرغوب فيه. إذًا، كيف يعمل؟ عندما تقوم أنت أو وكلائك بتسجيل الدخول، ستكون هناك عملية تحقق من خطوتين. بشكل أساسي، ستقوم بإدخال رمز تم إنشاؤه من هاتفك الذكي. هذا يضمن تسجيل دخول آمن. ستستخدم تطبيق Google Authenticator لإنشاء هذا الرمز المكون من 6 أرقام. قم بتمكين التحقق بخطوتين وتأكد من أن حساب LiveAgent الخاص بك آمن!
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد ، فاقرأ التحقق بخطوتين – LiveAgent.
تشفير HTTPS>
HTTPS هو بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن وهو امتداد لبروتوكول نقل النص التشعبي HTTP. ويوفر LiveAgent تشفير HTTPS الذي يساعدك على حماية أي اتصال/بيانات يتم نقلها بين المتصفح الخاص بك و LiveAgent. لذلك، حتى إذا تمكن شخص ما من الدخول إلى حسابك، فلن يتمكن من تشفير تلك المعلومات، بسبب المستوى العالي من الحماية لمكتب المساعدة.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد ، فاقرأ تشفير HTTPS – في LiveAgent.
مراكز البيانات المتعددة
مركز البيانات عبارة عن مبنى يحتوي على العديد من أجهزة الكمبيوتر القوية والأنظمة اللازمة لإبقاء هذه الأجهزة قيد التشغيل بحيث يمكن التعامل مع كميات كبيرة من البيانات (= معلومات الكمبيوتر) بشكل فعال ودون انقطاع. – قاموس Cambridge
نظرًا لأننا نقدر التغذية الراجعة من عملائنا، فإننا نحاول استيعاب تفضيلات العملاء. لذلك، لدينا العديد من مراكز البيانات، حتى نتمكن من تثبيت حسابات LiveAgent على نقاط الخادم الأفضل لموقع العملاء.
إذا كنت ترغب في معرفة جميع مراكز بيانات LiveAgent، فاقرأ مراكز البيانات المتعددة – LiveAgent.
النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي لائحة قانون الاتحاد الأوروبي لخصوصية البيانات وحمايتها. بالإضافة إلى ذلك، كما يتضمن أيضًا قيودًا بشأن أي بيانات شخصية يتم نقلها خارج مناطق الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ويلتزم LiveAgent بهذا القانون اعتبارًا من مايو 2018.
إذا أردت معرفة المزيد عن التدابير المسبقة من LiveAgent للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، والحماية، والأسئلة الشائعة، اقرأ النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) – LiveAgent.
Try out LiveAgent for FREE
Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 30-day free trial right away!
تطبيقات مكتب المساعدة للهاتف المحمول
اكتشف تطبيقات مكتب المساعدة للهاتف المحمول من LiveAgent لنظامي Android وiOS، والتي تتيح لك الرد السريع على استفسارات العملاء من أي مكان وفي أي وقت. جرّبها مجانًا لمدة 14 يومًا وارتقِ بخدمة العملاء لديك.
مدقق كلمات المرور وسجل التدقيق
اكتشف أداة مدقق كلمات المرور وسجل التدقيق من LiveAgent لضمان أمان حساباتك! احصل على تقييم فوري لقوة كلمات المرور الخاصة بك مع اقتراحات لتحسينها، وتأكد من عدم تسرب كلمات المرور المستخدمة سابقًا. ابدأ بتأمين بياناتك عبر تجربة مجانية الآن!
تشفير بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن HTTPS
اكتشف كيف يضمن تشفير HTTPS في LiveAgent حماية بياناتك الحساسة وأمان التواصل بين المتصفح والموقع. استمتع بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا وابدأ في تأمين اتصالاتك اليوم!
