تثبيت نافذة الدردشة

ما هي خاصية تثبيت نافذة الدردشة؟

هي ببساطة عبارة عن زر دردشة مثبت على الجانب. يمكن تثبيت نافذة الدردشة على الجانب الأيسر أو الأيمن لموقعك.

يمكن للزوار تصغير نافذة الدردشة. ويظهر إشعار “رسالة جديدة غير مقروءة” عندما يقوم أحد الوكلاء بإرسال رسالة دردشة وتكون نافذة الدردشة مصغّرة.

كيف تعمل خاصية تثبيت نافذة الدردشة؟

Docked Chat Window www.liveagent.com | P0Y0M0DT0H0M84S

October 14, 2024

فوائد الشركة:

• تجربة عملاء أفضل
• تسهيل سير عمل قسم خدمة العملاء
• تحسين رضى العملاء

نافذة الدردشة – خيارات قابلة للتخصيص في LiveAgent:

لست من محبي خاصية تثبيت الدردشة؟

لا مشكلة، إذ تقدم LiveAgent أيضًا خيار إنشاء نافذة منبثقة.

نصائح إضافية:

يعد زر الدردشة بمثابة تطوير لوكلائك وموقعك الإلكتروني وعملائك في النهاية. لكن الموضع الخاطئ يمكن أن يأتي بنتائج عكسية.
فمن المعروف أن العملاء يُقدّرون دعم الدردشة المباشرة لأنه طريقة سريعة وفعالة للتواصل مع دعم العملاء.

ولكن وجود زر منبثق يعد مثيرًا للإزعاج إذا كان ظهوره في الوقت الخطأ والمكان الخطأ ومن الممكن أن يجبر العميل على اختيار منافس آخر بدلاً من موقعك الإلكتروني. نعم، يمكن لتجربة المستخدم (UX) أن تحدد ما إذا كان العميل يختار شركتك على المنافسة. لذا عليك وضع هاتين النصيحتين المهمتين نصب عينيك لمساعدتك في منع حدوث موقفٍ كهذا.

الوقت

يتيح لك LiveAgent تعيين وقت محدد تظهر بعده نافذة دردشة على موقعك الإلكتروني. فمن الضروري السماح للعميل بتصفح الموقع لفترة من الوقت. القاعدة العامة حوالي 3O ثانية.

المكان

كنّا قد شدّدنا على أهمية المكان، وبشكلٍ عام، فإن زر الدردشة يمكن وضعه في أسفل الزاوية اليسرى من الموقع الإلكتروني. فإن العملاء قد اعتادوا على هذا الموضع، ومن الطبيعي أن يتم البحث عنه هناك وذلك لأن معظم الناس تقرأ من اليمين إلى اليسار. وإذا كنت لا تزال مترددًا في اختيار المكان المناسب، فيمكنك ببساطة اختباره والحكم بنفسك.

مصادر قاعدة المعرفة

إذا كنت ترغب في إعداد زر الدردشة فاتبع هذا الدليل.

مقالات ذات صلة

مكالمة الفيديو

تعرف على فوائد مكالمات الفيديو في تعزيز تواصلك مع العملاء من خلال LiveAgent. استمتع بتجربة تواصل شخصية ومباشرة، ورفع مستوى رضا العملاء وحل استفساراتهم على الفور. جرب مكالمة الفيديو مجانًا الآن!

الرسوم المتحركة لزر الدردشة

تأسر الرسوم المتحركة عيون المستخدم، ويمكنها جزب الاهتمام للمكان الذي يركزون فيه. اجذب المزيد من الزوار للتحدث معهم وقم بتحريك أزرار الدردشة لديك باستخدام LiveAgent.

زر الدردشة

اكتشف كيف يمكن لزر الدردشة من LiveAgent تحسين تجربة العملاء على موقعك بسهولة. احصل على دردشة مباشرة فعّالة مع تصميمات متنوعة وخيارات تخصيص. جرّب الآن مجانًا لجذب المزيد من الزوار وتعزيز خدمتك.

الدردشة الداخلية

تسمح لك خاصية الدردشة الداخلية بالتحدث إلى زملائك دون الحاجة لاستخدام تطبيق خارجي. قم بإرسال رسائل نصية بشكل فوري وقم بإضافة المرفقات.