Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
تعرف على الطريقة الأكثر شيوعًا بين عملاؤك للاتصال بك. حيث يوفر لك LiveAgent إحصائيات تفصيلية حول كل قناة اتصال: البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ومركز الاتصال، ونماذج الاتصال، ونماذج التغذية الراجعة، ورسائل Facebook، والتغريدات… انسَ أمر تطبيقات التتبع الخارجية. فإن كل شيء تحتاجه مدمج!
يمكن فرز المدخلات الفردية حسب القسم والوكيل والعلامات الدلالية والتاريخ. يمكن تصدير تقارير القناة إلى ملف CSV.
خيارات عرض تقرير القناة (أعمدة):
- القناة
- الإجابات
- متوسط زمن الإجابة الجديدة
- متوسط زمن الإجابة المفتوحة
- المكالمات
- المكالمات الفائتة
- دقائق المكالمات
- رسائل الدردشة
- الدردشات
- الدردشات الفائتة
- متوسط زمن الرد على الدردشة
- متوسط زمن الدردشة
- غير مصنّف
- غير مصنّف %
- المكافآت
- المكافآت %
- التوبيخات
- التوبيخات %
- الرسائل الواردة
- المكالمات الواردة
- المكالمات المنتهية
- الدردشات الواردة
- الدردشات المنتهية
- التذاكر المنشأة
- التذاكر المحلولة
تقرير القناة يمكن أن يعرض بياناتك في هذه الأنواع من المخططات:
استخدم تقارير القناة مع واجهة برمجة التطبيقات API
قم باستخدام واجهة برمجة التطبيقات “REST API” في LiveAgent لاستدعاء القيم من تقارير القناة.
Identify the hardest working departments
Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.
