المعايير وقائمة المتصدرين

تعرف على إحصائياتك الشخصية، مثل المدة التي قضيتها متصلاً بالإنترنت وعدد الرسائل التي قمت بالرد عليها والعديد من البيانات المفيدة الأخرى. قارن نفسك بزملائك الآخرين في دعم العملاء لديك.

See who beats you in what metric and who is the highest ranking Agent logged in today. Reward your Agents based on these statistics, set internal goals, and see who’s performing accordingly.

عرض احصائيات لـ (الخيارات):

• اليوم
• الأمس
• هذا الأسبوع (الأحد-السبت)
• الأسبوع الماضي (الأحد-السبت)
• آخر 7 أيام
• آخر 30 يوم
• آخر 90 يوم
• هذا الشهر
• الشهر الماضي
• هذا العام
• العام الماضي
• في أي وقت

عرض إحصائيات لـِ (الخيارات):

• المستويات
• الشارات
• وقت العمل
• المبيعات
• الإجابات
• المكالمات
• رسائل الدردشة
• الدردشات
• غير مصنّف
• المكافآت
• المراجعات السلبية

أمثلة لقوائم المتصدرين

مقالات ذات صلة

نظرة عامة على تقييم الوكيل

شاهد كيف يعمل قسم دعم العملاء وكيف يستجيب عملاؤك للتفاعل معه. اكتشف الاتجاهات الحالية.

سجل التدقيق

اكتشف قوة سجل التدقيق في LiveAgent لتتبع الأنشطة الزمنية لوكلاء الدعم بفعالية. احصل على تفاصيل دقيقة وفلترة مخصصة لتحليل البيانات بسهولة. ابدأ تجربتك المجانية الآن بلا قيود!

إدارة علاقات العملاء “CRM”

جرّب LiveAgent لإدارة علاقات العملاء بكفاءة. احصل على CRM مدمج قوي مجانًا وبدون الحاجة لبطاقة ائتمان.

الوكلاء

في LiveAgent يمكن للوكلاء وممثلي العملاء الذين لهم دور المسؤول أيضًا الإشراف على النظام وإعداده. اقرأ عن أنواع المستخدمين والمزيد من المعلومات الأخرى.