نظرة عامة على تقييم الوكيل

[0] cURL error 28: Operation timed out after 59001 milliseconds with 0 bytes received (see https://curl.haxx.se/libcurl/c/libcurl-errors.html) for https://api.flowhunt.io/v2/flows/e1a1b513-b676-44b4-9a9b-f925aae14417/1a2e4f3d-9587-4c14-aadb-d6799b042e70?workspace_id=70ff1135-5ce6-42a7-8abe-ec03f58e828e

Avoid delivering poor customer support by letting your customers rate the responses and answers of your customer support Agents. Identify negative trends in your customer support and act accordingly. Leverage the “Ranking” feature of LiveAgent.

LiveAgent Screenshot Agent ranking in live chat

Your customers can provide feedback about their support experience by rating their communication with a customer representative. Allow your customers to rate Agent’s Chat and Email responses.

نظرة عامة على تقييم الوكيل

يقدم LiveAgent تقريرًا عن العملاء الذين تمت مكافأتهم وتقييمهم سلبيًا من خلال تعليقات العملاء. كما يمكنك تصدير التقرير إلى ملف CSV.

من خلال معرفة المزيد عن وكلائك، يمكنك مكافأة أفضل الوكلاء ودعم أولئك الذين لا ينجزون في الوقت الحالي. وحدد الاتجاهات السلبية في دعم العملاء لديك وتصرف وفقًا لذلك. واستفد من خاصية “التقييم” في LiveAgent.

Generate tag reports for free

Create tag reports to get an overview of the most common support queries you address. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial جدولة عرض توضيحي

مصادر قاعدة المعرفة

تعرف على المزيد من التفاصيل

مقالات ذات صلة

القواعد

قم بأتمتة وتنظيم سير عملك مع القواعد. حيث تسمح لك القواعد بتنظيم تذاكر الدعم الخاصة بك وإرسال ردود أوتوماتيكية والمزيد من الخصائص الأخرى.

الوكلاء

في LiveAgent يمكن للوكلاء وممثلي العملاء الذين لهم دور المسؤول أيضًا الإشراف على النظام وإعداده. اقرأ عن أنواع المستخدمين والمزيد من المعلومات الأخرى.