تقييم الوكلاء

تتيح ميزة تقييم الوكلاء في LiveAgent للعملاء تقييم استجابات الدعم، مما يساعد في تحديد الاتجاهات السلبية ومكافأة الوكلاء المميزين. احصل على تقرير التقييمات وحسّن رضا العملاء بتجربة مجانية.

Avoid delivering poor customer support by letting your customers rate the responses and answers of your customer support Agents. Identify negative trends in your customer support and act accordingly. Leverage the “Ranking” feature of LiveAgent.

تقييمات الوكلاء في الدردشة - LiveAgent — تقييمات الوكلاء في الدردشة

Agent ranking in LiveAgent — تقييمات الوكلاء في LiveAgent

Your customers can provide feedback about their support experience by rating their communication with a customer representative. Allow your customers to rate Agent’s Chat and Email responses.

نظرة عامة على تقييم الوكلاء

يقدم LiveAgent تقريرًا بتقييمات الوكلاء الإيجابية والسلبية مع تعليقات العملاء. يمكنك تصدير التقرير في صيغة ملف CSV.

من خلال معرفة المزيد عن وكلائك، يمكنك مكافأة أفضل الوكلاء ودعم منخفضي المستوى. تعرف على التوجهات السلبية في دعم العملاء لديك وتصرف وفقًا لذلك. استفد من خاصية “التقييمات” في LiveAgent.

Receive immediate agent feedback

Learn from customer ratings in real-time and improve your customer satisfaction. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial جدولة عرض توضيحي

مصادر قاعدة المعرفة

لمعرفة المزيد من التفاصيل

مقالات ذات صلة

الوكلاء

في LiveAgent يمكن للوكلاء وممثلي العملاء الذين لهم دور المسؤول أيضًا الإشراف على النظام وإعداده. اقرأ عن أنواع المستخدمين والمزيد من المعلومات الأخرى.