ما هو مكتب مساعدة الويب؟
مكتب مساعدة الويب، واختصاره WHD، هى تكنولوجيا توفر أدارة مكتب مساعدة واصدار تذاكر. وتسمح للمستخدمين بادارة خدمة العملاء الخاصة بهم بشكل اسهل عن طريق اصدار التذاكر. كل عمليات التواصل يتم تخزينها في التذاكر التي تم ادارتها. وتقدم ايضا ادارة للاجهزة والبرامج، وادارة المعرفة، بالاضافة الى تقييمات اوتوماتيكية من المستخدمين وأكثر من ذلك. كل الاختيارات متاحة للمستخدمين بشكل مباشر من متصفح الويب. المستخدمين يحتاجوا فقط لمتصفح انترنت لتشغيل مكتب مساعدة الويب.
بعد الاطلاع على صفحة مكتب مساعدة الويب، قد ترغب في معرفة المزيد عن برنامج مكتب المساعدة. يقدم هذا المقال نظرة شاملة على كيفية تحسين خدمة العملاء لديك باستخدام البرنامج المناسب ويستعرض أفضل 15 برنامج مكتب مساعدة لعام 2024.
إذا كنت مهتمًا بالتكنولوجيا، توجه إلى مقال مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات للتعرف على الدور الذي يلعبه مكتب المساعدة في دعم تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات. ستجد أيضًا تفاصيل حول الأسئلة الشائعة وكيفية تحسين خدمة العملاء باستخدام تكنولوجيا المعلومات.
للمهتمين بالتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يشرح مقال جهات الاتصال لمكتب المساعدة Google Docs كيفية الوصول إلى دعم العملاء عبر قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومراكز الاتصال. ستجد أيضًا معلومات حول دعم وسائل التواصل الاجتماعي لـ Google Docs.
وأخيرًا، تعرف على جهات الاتصال لمكتب المساعدة Twitter للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بخدمة العملاء عبر Twitter. يغطي المقال دعم البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومراكز الاتصال، بالإضافة إلى جهات الاتصال القانونية لـ Twitter.