الفعاليات الزمنية

الفعاليات الزمنية هي قواعد زمنية تعمل بفترات منتظمة للتحقق من الشروط المطلوبة، تُستخدم في إسناد المهام، إرسال الإشعارات، وحل المشكلات. تُعتبر جزءًا من نظام LiveAgent لتحسين خدمة العملاء.

ما هي الفعاليات الزمنية

الفعاليات الزمنية يُطلق عليها أيضًا القواعد الزمنية. القواعد الزمنية لا يتم تحفيزها بواسطة أي شرط، وإنما زمنيًا.

اعرف المزيد عن القواعد الزمنية

Frequently Asked Questions

ماذا يعني مصطلح الفعاليات الزمنية؟
الفعاليات الزمنية تعني القواعد الزمنية. وهي أحداث تتم في النظام في وقت معين. تعمل تلك الأحداث في الخلفية على فترات زمنية منتظمة (كل دقيقة عادة) وتتحقق من تلبية الشروط المطلوبة. إذا كانت النتيجة إيجابية، سيتم تنفيذ القاعدة.
فيم تستخدم الفعاليات الزمنية؟
غالبًا ما يتم استخدام الفعاليات الزمنية في إسناد المهام، وإرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني، وحل المشكلات التي لم تكن نشطة منذ فترة، وإضافة العلامات الدلالية، وما إلى ذلك.
هل يمكنك استخدام الفعاليات الزمنية في LiveAgent؟
غالبًا ما يتم استخدام الفعاليات الزمنية في إسناد المهام، وإرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني، وحل المشكلات التي لم تكن نشطة منذ فترة، وإضافة العلامات الدلالية، وما إلى ذلك.

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

إذا كنت مهتمًا بتحسين خدمات العملاء لديك، يمكنك قراءة المزيد عن برنامج إدارة الخدمة. تعرف على كيفية استخدام هذه الأداة لتعزيز تجربة العملاء لديك.

للحصول على نظرة أعمق حول كيفية إدارة الوقت بكفاءة، يمكنك التوجه إلى ما هي ميزة تقرير الوقت. سيساعدك هذا في فهم أهمية تقارير الوقت وكيفية الاستفادة منها.

إذا كان لديك العديد من قواعد المعرفة، فإن مقالًا عن قواعد المعرفة المتعددة سيكون مفيدًا. اكتشف كيف يمكنك تفعيل واستخدام قواعد المعرفة المتعددة لتحسين خدمة العملاء.

وأخيرًا، لتعرف المزيد عن كيف يمكن أن تساعدك القواعد الذكية في تنظيم عملياتك، اطلع على هذا المقال. ستتعلم كيفية استخدام القواعد الذكية لتوفير الوقت والجهد.

مقالات ذات صلة

Javascript

اكتشف قوة JavaScript في جعل صفحات الويب أكثر تفاعلية وجاذبية. تعلم كيفية استخدامها في إنشاء مواقع ديناميكية وتطبيقات ويب وألعاب فيديو. ابدأ تجربتك المجانية مع LiveAgent لتحسين دعم العملاء بدون قيود.

يمكن أن يساعدك معرّف التذكرة أيضًا في إضافة أو توصيل حالة مشكلة عميلك بسرعة. التذكرة هي طلب خدمة من المستخدم النهائي.

معرف التذكرة

اكتشف قوة معرف التذكرة، الرقم المرجعي الذي يسهل إدارة تذاكر العملاء في نظام الدعم. يتيح لك تحديد المسؤوليات بسرعة ونقل الملكية بين الوكلاء بسهولة، مما يوفر الوقت ويقلل الارتباك. تعرف على كيفية تعزيز كفاءة خدمة العملاء من خلال ميزات مثل مراحل التذاكر والتوزيع الآلي. ابدأ حسابك المجاني اليوم مع LiveAgent.

طلب الدعم

اكتشف كيفية إدارة طلبات الدعم بفعالية مع LiveAgent، وتعرف على كيفية تقديم الطلبات والتعامل معها لضمان خدمة عملاء ممتازة. ابدأ تجربتك المجانية اليوم وانضم إلى مجتمع عملائنا السعداء!