Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هو مشاركة التذاكر؟
تتم مشاركة التذاكر بسهولة باستخدام الدردشة المباشرة الداخلية. عندما يستخدم الوكيل معرف تذكرة مناسب ، يتم ربطه تلقائيًا بوصلة تشعبية لتسهيل المشاركة. عندما ينقر الوكلاء على معرف التذكرة ، فإنه يفتح تلقائيًا التذكرة المحددة في لوحة الوكيل الخاصة بهم. هذا يوفر الوقت خاصة عندما يحتاج الوكلاء إلى مساعدة من بعضهم البعض ويمكنهم مشاركة التذاكر بسرعة حيثما يحتاجون إلى المساعدة.
Frequently Asked Questions
ماذا يعني مصطلح مشاركة التذاكر؟
تعني مشاركة التذاكر مشاركة التذاكر بسرعة وأمان بين الوكلاء. حتى يتمكنوا من دعم بعضهم البعض.
لماذا من المستحسن استخدام مشاركة التذاكر؟
تسمح مشاركة التذاكر بالنقل السريع بين الوكلاء عندما تحتاج إلى دعم ومعرفة إضافية قد تكون لدى وكيل آخر. كل هذا يسهل عمل الوكلاء ويضمن التدفق الحر للمعلومات.
هل مشاركة التذاكر متاحة في LiveAgent؟
مشاركة تذاكر LiveAgent متاحة بفضل الدردشة الداخلية المباشرة. عندما يستخدم الوكيل معرف التذكرة الصحيح ، فإنه يتلقى ارتباطًا تشعبيًا يمكنه مشاركته بسهولة.
بعد قراءة عن مشاركة التذاكر، يمكنك اكتشاف المزيد حول تقسيم تذاكر الدعم وكيف يمكن أن يحسن من كفاءة خدمة العملاء لديك. أيضًا، تعرف على المزيد عن نظام تذاكر الدعم وكيف يمكن أن يساعدك في تنظيم ومعالجة الطلبات بشكل أفضل. إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيفية إدارة التذاكر بكفاءة، فإن إدارة التذاكر قد تكون المقالة المناسبة لك. ستجد فيها تفاصيل مفيدة لتحسين خدمة العملاء لديك.
