ما هو بروتوكول Tel Link؟

تستخدم بروتوكولات Tel-link لإعداد خيارات الاتصال على الإنترنت (اتصل للاستدعاء) باستخدام بروتوكول tel-link يتم إنشاء رابط اتصال رقم هاتف على موقع ويب، وعادةً ما يكون على شكل نموذج رابط نص، أو زر، أو صورة. وبمجرد الضغط على ذلك الرابط، يمكن للزبائن بد اتصال هاتفي مباشر برقم هاتف من اختيارك. معظم برامج متصفح الويب تدعم خاصية التعرف على رقم الهاتف بشكل تلقائي، لذلك تتحول الأرقام الهاتفية إلى روابط بشكل تلقائي. ولكن، ربما تريد أحيانًا أن تقوم بذلك بنفسك.

لا يتعيّن على الزبائن تنزيل برنامج عدا عن إضافات مثل Flash. وهذا الأمر يبدد الشكوك حول ما إذا كان البرنامج الذي تقوم بتحميله ضارًا، كأن يكون فايروسًا أو برنامج تجسس. هناك الكثير من البرامج التي تعتمد تكنولوجيا اضغط للاتصال والتي تعتبر خدمة بروتوكول ويب إلى هاتف ودون الحاجة إلى موظف، بمعنى أن الاتصال يحدث خارج حاسوب المستخدم.

إن تزويد العملاء بخيار اضغط للاتصال هو اختيار ذو قيمة لأنه يسمح للزبائن بالتواصل مباشرةً مع الموظفين.

كيف تقوم بتحويل رقم هاتف إلى ارتباط تشعبي؟

الأمر بسيط. فقط قم بنسخ الكود البرمجي في الأسفل إلى موقع الويب الخاص بك واستبدل رقم الهاتف بين علامات التنصيص برقم الهاتف الخاص بك.

بعد حفظ التغييرات، ينبغي أن ترى رقم الهاتف في شكل ارتباط تشعبي على موقع الويب الخاص بك. وبعد أن يقوم الزبائن بالضغط على الرابط يتم الاتصال بالوكيل الذي قمت بإعداده مسبقًا لهذا الأمر.

<a href="tel:1-234-567-1111">1-234-567-1111</a>
<a href="tel:1-234-567-1111">Click to Call</a>

هل تريد أن تقوم بتحسين عملك التجاري أفضل من ذلك؟

تضمين رابط هاتف داخل موقع الويب الخاص بك بداية جديدة لكسب زبائن موالين لك. ولكن، إذا أردت أن تكوّن خدمة عملاء فعالة وذات كفاءة لزيادة العائد وكسب الميزة التنافسية، فقم بتجربة حل المكتب المساعد. ولا بدّ أن يحتوي أفضل برنامج مكتب مساعد على رسائل البريد الإلكتروني، والاتصالات، والمحادثة الفورية، والمنتديات، وقاعدة بيانات، واستفسارات الزبائن في مواقع التواصل الاجتماعي وغير ذلك الكثير!

إذا كنت تريد معرفة المزيد فلا تتردد بزيارة صفحة الميزات -LiveAgent على الفور.

Youtube video: LiveAgent 2021 Better Customer Service Starts Today

Try out LiveAgent for FREE

LiveAgent is a help desk solution that improves your customer service right away. Test it out now for free, and start increasing your sales right away.

14-day free trial جدولة عرض توضيحي

Frequently Asked Questions

ما هو Tel Link؟
Tel link عبارة عن رابط هاتف يستخدم على مواقع الويب. ببساطة يمكن القول إنها تجعل من رقم هاتفك قابلًا للضغط عليه. ولذلك، عندما يريد الزبون بالاتصال بك، فإنه يمكنه الضغط على الرابط والاتصال بدعم الزبائن مباشرةً.
كيف يمكنك إضافة رابط هاتف في HTML؟
ببساطة، قم بتخصيص/استبدال رقم الهاتف والنص الذي تريد أن يراه العملاء على موقع الويب الخاص بك في نموذج HTML لرابط الهاتف التالي:1-234-567-1111 Click to Call
هل يجب أن أضع رقم هاتفي المحمول على موقع الويب الخاص بي؟
Tel link عبارة عن فائدة مضافة لموقت الويب/العمل التجاري لتقديم دعم/خدمة عملاء أفضل. وتتضمن الفائدة عادةً تحسين مدى رضى العملاء والعلاقة مع الزبائن. وعلاوة على ذلك، فإنه يمكنها أن تزيد من نسبة المبيعات أو المحادثات بشكل عام..

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

بعد الانتهاء من قراءة هذه الصفحة، يمكنك تعزيز فهمك حول بروتوكول Tel Link وكيفية تحويل رقم هاتف إلى ارتباط تشعبي بسهولة. إذا كنت تتطلع إلى تحسين عملك التجاري بشكل أفضل، فإن استكشاف طرق جديدة لتحسين خدمة العملاء يمكن أن يكون الخطوة التالية المثالية بالنسبة لك. لا تتردد في زيارة صفحة الأسئلة الشائعة للحصول على إجابات سريعة وواضحة حول أي استفسارات قد تكون لديك.

مقالات ذات صلة

مقسّم الهواتف الفرعية في نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت.

تعرف أكثر على مقسّم الهواتف الفرعية في نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت. افهم مبادئ دعم العملاء بعمق مع الشروحات البسيطة من المتخصصين.

Javascript

اكتشف قوة JavaScript في جعل صفحات الويب أكثر تفاعلية وجاذبية. تعلم كيفية استخدامها في إنشاء مواقع ديناميكية وتطبيقات ويب وألعاب فيديو. ابدأ تجربتك المجانية مع LiveAgent لتحسين دعم العملاء بدون قيود.

عميل الدردشة

تعرّف على عميل الدردشة من LiveAgent، الحل الأمثل للتواصل الفوري بين العملاء والشركات. اكتشف الأنواع المختلفة والمزايا مثل المحادثات الجماعية، مشاركة الملفات، والمكالمات الصوتية والفيديو. احصل على تجربة مجانية الآن واستمتع بزيادة الإنتاجية والمرونة بتكلفة فعالة!