Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هي التذكرة المفتوحة؟
يتم إنشاء تذكرة مفتوحة عندما تقوم بتقديم شكوى تتعلق بمكتب خدمة العملاء. ووجود تذكرة دعم يعني تسجيل إشكالية أو شكوى بواسطة أحد الزبائن والتي لم يتم حلها بعد.
Frequently Asked Questions
ما هي التذكرة المفتوحة؟
إن التذكرة المفتوحة هي التذكرة التي يتم إنشاؤها من قبل النظام ولم يتم حلها بعد من خلال قسم خدمة العملاء.
كم المدة التي ينبغي أن تبقى فيها التذكرة مفتوحة؟
ينبغي أن يتم فتح تذكرة الدعم لمدة أقصاها ثلاثة إلى خمسة أيام قبل إن يتم إغلاقها. ويمكن للمستخدم بعد ذلك إعادة تفعيل الاتصال لنفس تذكرة الدعم.
أين يمكنك إيجاد قائمة التذاكر المفتوحة في LiveAgent؟
يمكنك إيجاد قائمة التذاكر المفتوحة في LiveAgent في لوحة المتابعة في قائمة كافة التذاكر.
بعد قراءة صفحة "تذكرة الدعم المفتوحة"، يمكنك استكشاف المزيد حول كيفية متابعة حالة تذكرتك من خلال زيارة حالة تذكرة الدعم. ستجد في هذا المقال توضيحات حول ما يمكن القيام به عندما تكون لديك تذكرة دعم قائمة.
إذا كنت ترغب في فهم أفضل لكيفية عمل نظام التذاكر، فإن مقال نظام تذاكر الدعم يوفر لك المعلومات اللازمة. ستتعرف على كيفية استخدام نظام التذاكر لتحسين سير العمل في خدمة العملاء.
وأخيرًا، لا تنسَ الاطلاع على نموذج تذكرة الدعم لمعرفة كيفية إعداد تذكرة دعم فعالة. سيساعدك هذا المقال في تقديم طلباتك بشكل أكثر وضوحًا وكفاءة.
