Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هي التقارير؟
تعطيك التقارير، أو ما تعرف أيضا باسم أساليب التحليل، رؤى شاملة عما يحدث في حسابك و بأي حجم. يقدم LiveAgent إبلاغا موسعا، بما في ذلك نظرة شاملة للتحاليل، تقرير الأداء، تقرير الوكيل، تقرير القسم، تقرير العلامات الدلالية، تقرير الوقت أو سجل التدقيق. كلهم قابلون للاستيراد إلى ملفات csv.
تعرف على المزيد بخصوص تقارير LiveAgent
Frequently Asked Questions
كيف يمكن تعريف التقارير؟
التقارير هي تجميع للبيانات التي تعطيك نظرة شاملة عما يقع في حساب نظام برنامج دعم العملاء الخاص بك. إنها تمكنك من تقدير ما إذا كانت الخدمة في مستوى مناسب أو أن هناك احتياج لأي تحسينات.
كيف يمكنك توليد التقارير في LiveAgent؟
يقدم LiveAgent تقارير موسعة يمكنك الحصول عليها في فئة التقارير. إذا احتجت توليد وثيقة، يمكنك تحميلها بملحق CSV.
ما هي أنواع التقارير التي يوفرها LiveAgent؟
يقدم LiveAgent تقارير كاملة تتضمن نظرة شاملة على التحاليل، تقرير الأداء، تقرير الوكلاء، تقرير الأقسام، تقرير الأداء حسب العلامات الدلالية، تقرير الأداء حسب الوقت، تقرير الأداء حسب القناة، و سجل التدقيق، مفصلة حسب مختلف الفترات الزمنية (من المستخدم الوحيد إلى السنة الكاملة)
بعد الانتهاء من قراءة هذه الصفحة، يمكنك التعرف على المزيد حول تقارير الأداء وكيف يمكن أن تساعدك في تحسين خدمة العملاء. اكتشف أيضًا لماذا يعتبر LiveAgent كأفضل برنامج مكتب مساعدة بأسعار معقولة وكيف يمكن أن يعزز الكفاءة في عملك. إذا كنت مهتمًا بكيفية تتبع الوقت بشكل فعال، فإن تقرير الوقت يقدم لك معلومات شاملة حول هذه الميزة. كما يمكنك استكشاف تقرير القسم لمعرفة كيفية تنظيم فرق العمل وتحليل الأداء بفعالية. وأخيرًا، تعرف على دور مكتب مساعدة الويب في تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.
