رؤى العملاء

Frequently Asked Questions

• ماذا يعني تعبير رؤي العملاء؟

  رؤي العميل يعني ان هناك فهم كامل للعملاء، وسلوكهم، وتفضيلاتهم واحتياجاتهم وتوقعاتهم. يمكنك الحصول عليهم عن طريق تحليل بيانات العميل، مثال: البيانات الديموغرافية، تاريخ التصفح، عمليات الشراء، الاسترجاعات، ردود فعل الحملات. ذلك لتحقيق فهم افضل للعميل.

• هل رؤى العملاء مهمة؟

  رؤى العملاء تعد مهمة لأنها لها تأثير واضح على الاداء وفعالية حملات الدعاية والتسويق. معلومات العميل تسمح لك بفهم افضل ومعرفة عملائك. بفضل ذلك، أصبح من الأسهل للشركة تخطيط النشاطات التي سيتم تحويلها الى مجموعة مستهدفة معينة.

• كيف تجمع رؤى العملاء؟

  يعد جمع معلومات المستهلك أمرًا بالغ الأهمية في إدارة أعمالك. إن الحصول على الأفكار ليس بالمهمة السهلة ، لذلك عليك أن تضع في اعتبارك عدة عوامل. بادئ ذي بدء ، يجب عليك جمع وتحليل ملاحظات العملاء حول المنتجات والخدمات والخدمات والحملات. من المهم للغاية أيضًا تحليل ليس فقط الآراء ، ولكن أيضًا تحليل الحالة المزاجية للعملاء التي تعكس مشاعر العميل. لكن لا يجب أن يقتصر جمع الأفكار على عملائك فقط. يمكنك أيضًا البحث عن عملائك المحتملين الذين يمكنهم تزويدك بمعلومات إضافية حول سبب عدم اختيارهم لمنتجك حتى الآن. بالإضافة إلى ذلك ، بالطبع ، من المفيد تحليل البيانات الواردة في التقارير التي تم إنشاؤها بواسطة البرامج التي تستخدمها بشكل يومي بعناية.