Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هو pathfinder؟
يمكن إضافة Pathfinder إلى برنامجك الحالي لتحسين خدمة العملاء لديك. ويسمح لك التطبيق بتتبع نشاطات المستخدم النهائي قبل وبعد 30 دقيقة من تسليم تذكرة طلب المساعدة. إن امتلاك صورة واضحة للعمل الذي كان يقوم به العميل يمكن أن يكون مفيدًا للغاية لأعضاء فريق الدعم لديك عند الحديث عن حل مشكلة تتعلق بأحد الزبائن.
Frequently Asked Questions
ما هو pathfinder؟
إن Pathfinder أحد الخيارات التي تسمح لك بتتبع نشاطات المستخدم النهائي قبل وبعد ثلاثين دقيقة من تقديم مذكرة دعم. وبفضل هذا التطبيق، يمكنك الحصول على تصوّر لما كان يقوم به العميل، الأمر الذي يسهل عمل الوكيل الذي سيقوم بتقديم المساعدة.
كيف يمكنك استخدام pathfinder؟
يمكن ربط Pathfinder بالبرنامج الحالي، الأمر الذي يمكننا من خلاله معرفة الخطوات التي اتخذها العميل واستغلالها في معرفة مصدر المشكلة، وكذلك يعرض التطبيق ما قام به العميل مسبقًا ولم يجدِ نفعًا.
كيف يمكنك ربط pathfinder بحسابك في LiveAgent؟
يمكن إضافة Pathfinder إلى برنامج LiveAgent الحالي، مما يعطي الفرصة لتحسين خدمة العملاء.
إذا كنت مهتمًا بفهم المزيد حول كيفية تحسين خدمة العملاء، يمكنك قراءة المزيد عن "ما هو pathfinder؟" حيث ستجد شرحًا مفصلًا عن هذه الأداة. بعد ذلك، يمكنك التعمق في معرفة أدوات إدارة اتصالات العملاء من خلال قراءة "أفضل برنامج لإدارة اتصالات العملاء لعام 2022" لتتعرف على كيفية تتبع كافة تفاعلات العملاء بسهولة.
إذا كنت تفكر في الانتقال من Freshdesk، فستجد معلومات قيمة في "الانتقال من Freshdesk - LiveAgent" حيث يتم شرح كيفية القيام بالانتقال بسهولة. كما يمكنك زيارة "أكاديمية - LiveAgent" لتستفيد من مصادر التدريب المجانية وتحسين مهاراتك في خدمة العملاء.
للحصول على معلومات حول إصدار تقارير خدمة العملاء وكيف يمكن أن تساعدك في تحسين الأداء، يمكنك قراءة "ما هي خاصية إصدار تقارير خدمة العملاء؟ (+تجربة مجانية)". وأخيرًا، إذا كنت تبحث عن بديل لـ Freshdesk، يمكنك الاطلاع على "بديل Freshdesk - LiveAgent" لتكتشف كل الأدوات التي تحتاج إليها لتقديم خدمة عملاء متميزة.
