Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هى نقاط الأتصال؟
نقاط الأتصال هى عند قيام العميل، قبل او بعد شراء المنتج، بالتواصل مع شركتك لأسباب مختلفة.
الوقت قبل شراء المنتج، عندما يكون العميل يبحث ويفتش في المنتجات المختلفة لشركتك، يسمى بنقطة أتصال
الوقت بعد شراء المنتج من شركتك، عندما يقوم العميل بالاتصال للأصلاح او للأستفسار عن اي شئ له علاقة بالمنتج، يسمى ايضا بنقطة أتصال.
الشركات يجب ان تقوم بالأعلان عن منتجتها بطريقة بحيث تحقق المنتجات أكثر نقاط أتصال ممكنة. كلما زادت عدد نقاط التواصل للشركة، كلما كان أفضل لهم.
Frequently Asked Questions
ما هى نقاط الأتصال؟
نقاط الأتصال هو الوقت الذي يقوم العميل بالتواصل مع شركتك قبل او بعد شراء منتج معين او خدمة لأسباب مختلفة، مثال: معرفة أكثر عن منتج معين لتقديم شكوى.
ما هى نقاط الاتصال الأكثر شيوعاً؟
نقاط الأتصال الأكثر شيوعاً هى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق قنوات مختلفة، والتعليق على وسائل التواصل الاجتماعي، وترك تقييمات واراء على الويب.
هل ممكن متابعة كل نقاط الأتصال في LiveAgent؟
في LiveAgent، يمكنك تقييم كل نقاط الأتصال المتعلقة بقنوات التواصل، والتي بفضلها يمكن للعملاء والعملاء المحتملين الاتصال بعلامتك التجارية.
إذا كنت ترغب في تحسين خدمة العملاء الخاصة بك، يمكنك قراءة المقالة عن مزايا برنامج مركز اتصال LiveAgent. ستتعرف على كيفية الاستفادة من مزايا وتطبيقات مركز الاتصال لتحسين الأداء وتعزيز رضا العملاء.
للمزيد حول كيفية عمل مركز الاتصال، يمكنك زيارة صفحة كيف يعمل مركز الاتصال. ستكتشف الخصائص الأساسية مثل توجيه المكالمات التلقائي والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) التي تجعل مركز الاتصال فعالًا.
إذا كنت مهتمًا بالتواصل مع مكتب مساعدة Poly، يمكنك زيارة وسائل اتصال مكتب مساعدة Poly. ستجد معلومات عن دعم البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وكيفية الوصول إلى جهات الاتصال القانونية لديهم.
وأخيرًا، إذا كنت بحاجة إلى معلومات حول جهات اتصال مكتب المساعدة Monster، يمكنك الاطلاع على جهات اتصال مكتب المساعدة Monster. ستحصل على تفاصيل حول دعم البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وكيفية الاستفادة من خدماتهم.
