مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت

مقدمين نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت عبر الكلاود يقدموا اكثر من احتمالية لإرسال واستقبال مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت. يمكنك تسجيلهم، وإتاحة انتظار المكالمات والتحويل، وتعديل معرف المتصل الخاص بك، واستخدام متصل نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الخاص بك لإرسال رسائل صوتية الى البريد الإلكتروني. العديد من خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت المستضاف تتضمن شبكة رسائل للدردشات المجمعة والرسائل الفورية.

كيف تعمل مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت؟

تكنولوجيا نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت تقوم بتحويل الإشارات التمثيلية الى إشارات رقمية صوتية. وهى تنقل باقات البيانات عبر الانترنت، مما يساعدك على التواصل مع جهاز كما تفعل دائما، ولكن بدون شركة هاتف.

اليك كيف يعمل:

• في كل مرة تستخدم فيها برنامج اتصال نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت، يقوم النظام بإخطار مزود خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت المستضاف ، والذي يتلقى معلومات حول الشخص أو الشركة التي تريد الاتصال بها.

• المزود يقوم بالمكالمة ويرسل باقات البيانات الى جهاز الوجهة من هاتفك.
• النظام بعد ذلك يرسل باقات بيانات الى هاتفك، ويحولهم الى إشارات صوت رقمية
• مزود خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الخاص بك يحول المكالمات الواردة بنفس الطريقة، وواجهة المكالمات الواردة تظهر معرف المتصل.

يمكنك ايضا استخدام نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت على أي جهاز هاتفي وتليفون تقليدي. الأخير يحتاج الى شبكات الاتصال الرئيسية التي تساعد أجهزة الهاتف القياسية على العمل مع بروتوكولات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت.

بغض النظر عن الجهاز، مقدم الخدمة سيعطيك رمز جهاز للتحقق، والذي يحتاج لتحديثات منتظمة.

لماذا يجب ان استخدم نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت لمكالماتي الجماعية؟

خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت عبر الكلاود تمكنك من إرسال واستقبال المكالمات الهاتفية في أي وقت وفي أي مكان. ذلك يعني انك لن تفوت ابضاً مكالمة جماعية عندما تكون خارج مكتبك. تلك ليست هى الحالة اذا كنت تعتمد فقط على شبكات موجودة في الموقع. لو كنت تعمل من المنزل، فنقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت هو بالتأكيد الاختيار المثالي.

بغض النظر عن نوع الشبكة والاتصال بالإنترنت (DSL أو كبل أو الياف) الذي تستخدم ، يمكنك إجراء واستقبال المكالمات بسلاسة. أيضًا، يمكنك توفير فواتير هاتفك، وهو أمر مهم بشكل خاص إذا كان عملك يتضمن الكثير من المكالمات الدولية لأن خطط الاتصال الدولية فعالة من حيث التكلفة بشكل لا يصدق مع نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت.

نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت يوفر تشفير وتسجيل مكالمات، بالتالي كل اتصالاتك ستكون مؤمنة ومسجلة للإشارة اللاحقة.

يمكنك أيضًا استخدام واجهة إيثرنت لتوصيل هاتفك المحمول ببرنامجك الحالي للاتصال عبر نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت. يتيح لك الانضمام إلى المكالمات الجماعية أثناء التنقل عبر تطبيق جوال أو في المنزل باستخدام برامج سطح المكتب. يمكنك أيضًا الاستفادة من شبكة رسائل نظام نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت لإرسال رسائل بريد صوتي ورسائل فورية.

إصدارات البرامج المستقبلية يمكن ان تكشف عن مزايا جديدة، ولكن تلك تعد أكثر من كافية لاتصالات الاعمال التي يتم بثها.

ما هو المطلوب للقيام بمكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت؟

للبدء في استخدام نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت، ستحتاج:

• اتصال إنترنت واسع النطاق مستقر – لا يهم نوع الشبكة التي تستخدمها، طالما أنها توفر اتصالات عالية السرعة.

• هاتف IP او نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت – متصل نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت لديه كل مزايا الهاتف الأرضي العادي، الا انه يتصل بالأنترنت عبر كابلات الإيثرنت او الواي فاي

• برنامج نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت للكمبيوتر او اجهزة المحمول – ستحتاج ذلك الحل لاستخدام خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت مستضاف على جهاز الكمبيوتر، اللابتوب، التابلت، او الهاتف الخلوي الخاص بك. مقدم خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت سيعطي إمكانية وصول الى تطبيق هاتف مخصص حتى تتمكن من استخدام رقم هاتف العمل بدلاً من الرقم الشخصي. ستحتاج ايضاً الى سماعات او ميكرفون بجودة عالية مع السماعات للتحدث في جهازك عبر خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الهاتفية.

• محول نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت – ستحتاج إلى  محول الهاتف التناظري إذا كنت تريد الاستمرار في استخدام هاتفك التناظري. يمكن لـلمحولات تحويل الهواتف التناظرية إلى أجهزة تدعم نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت، لكنها لا تُفعِّل جميع الميزات الأخرى مثل التسجيلات أو المكالمات الجماعية. يمكن للهواتف التقليدية أن تعمل مثل هواتف IP فقط لإجراء مكالمات عبر الإنترنت.

كيف اعرف اذا كنت في مكالمة تليفونية عبر نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت؟

انت لن تعرف. انت ستستقبل المكالمات مثلما يحدث عادة سواء كنت تستخدم هاتف نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت او محول هاتف تناظري. لو كنت تستخدم تطبيق كمبيوتر او هاتف خلوي من مقدم خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت عبر الكلاود الخاص بك ستستقبل كل المكالمات من خلال التطبيق.

بغض النظر عن تطبيقات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت المختلفة ستعمل على تبسيط جميع المكالمات الصادرة والواردة وخفض فواتير هاتفك.

هل تعد مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت مجانية؟

يقدم العديد من المزودين خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت مجانية؛ حتى أن البعض يقدم خطط مكالمات دولية مجانية لدول معينة. ومع ذلك، فهي لا تتضمن في كثير من الأحيان ميزات متقدمة مثل انتظار المكالمات وتسجيلها، أو الاستجابة الصوتية التفاعلية أو الرد الآلي ، والمراسلة ، وإمكانيات البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني ، والتكامل مع حلول الجهات الخارجية مثل برامج الدردشة الحية.

حلول نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت المدفوعة تتضمن تلك ومزايا أخرى كثيرة، ومتاحة غالباً بأسعار تنافسية. بالإضافة الى ذلك، يمكنك تمكينها مع العديد من الحلول، بما فيها برنامج مكتب المساعدة مثل LiveAgent لزيادة انسيابية خدمة العملاء لديك.

الأكثر من ذلك، حلول نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت المدفوعة تقدم أداء اكثر واقعية، وأمنا، وأداء أفضل ويضمنون وقت استجابة أقل نظرًا لأن لديهم عادةً شبكات من الدرجة الأولى ونطاق ترددي أكبر. هذه هي العوامل الحاسمة لاختيار مزود نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت.

وفقًا لـ Spearline و Cisco والعديد من خبراء الصناعة الآخرين، فإن زمن انتقال مقبول أحادي الاتجاه للمكالمات الهاتفية عبر نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت هو 20 مللي ثانية. يعد تأخير الشبكة بمقدار 150 مللي ثانية مقبولًا أيضًا حيث أنك بالكاد تلاحظ الفرق. أي شيء يتجاوز ذلك يمكن أن يقلل بشكل كبير من جودة المكالمة.

لو كان لدى خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت، من يمكنني الاتصال به؟

بناء على مقدم الخدمة، يمكنك الاتصال بأي شخص، مهما كان مكانه، او فقط مستخدم نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت اذا كان يستخدم نفس الخدمة. اذا كانت خدمتك المختارة لا تقوم بتقييدك لمستخدميها فقط، يمكنك القيام بمكالمات محلية، طويلة المدى، او مكالمات دولية.