الدردشة الفورية

ما هي الدردشة الفورية؟

الدردشة الفورية هي نوع من التواصل عبر الإنترنت. وهو تواصل بين العملاء وممثلي خدمة العملاء بشكل فوري من خلال خاصية دردشة مدمجة على الإنترنت.

عندما نقر العملاء على زر دردشة موجود على الموقع الإلكتروني للشركة، يمكنهم بدء التواصل. ومن خلال الدردشة الفورية، يصبح بإمكان ممثلي الخدمة إرسال الإجابات بشكل أسرع وأسهل. والاتصال الاسرع والوصول الفوري يساعد في زيادة مستويات رضا العملاء.

تعزيز دعم العملاء باستخدام أداة التذاكر المتكاملة

لتعزيز تجربة دعم العملاء، يمكن أن يؤدي دمج أداة إصدار التذاكر مع الدردشة المباشرة عبر الإنترنت إلى تغيير قواعد اللعبة. باستخدام أداة التذاكر عبر الإنترنت، يمكن تحويل محادثات الدردشة المباشرة بسهولة إلى تذاكر، مما يضمن عدم ترك أي استفسارات للعملاء دون معالجة. من خلال الجمع بين الدردشة المباشرة مع المؤسسة وإمكانيات التتبع لحل التذاكر، يمكن للشركات تعزيز كفاءة الاتصال لديها وتقديم دعم ممتاز للعملاء في الوقت الفعلي.

مقالات ذات صلة

دعم الدردشة

دعم الدردشة يقدم عن طريق برنامج دردشة حية. LiveAgent يقدم دعم دردشة على الأنترنت لعملائه. ممثل العملاء سيكون جاهز للمساعدة.

Javascript

اكتشف قوة JavaScript في جعل صفحات الويب أكثر تفاعلية وجاذبية. تعلم كيفية استخدامها في إنشاء مواقع ديناميكية وتطبيقات ويب وألعاب فيديو. ابدأ تجربتك المجانية مع LiveAgent لتحسين دعم العملاء بدون قيود.

دعم العملاء

اكتشف أهمية دعم العملاء في تعزيز رضا العملاء وزيادة المبيعات. يوفر الموقع معلومات حول الفرق بين خدمة العملاء ودعم العملاء، بالإضافة إلى القنوات المثلى لتقديم الدعم مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية. جرب LiveAgent مجانًا لتحسين تجربة العملاء لديك.

عميل الدردشة

تعرّف على عميل الدردشة من LiveAgent، الحل الأمثل للتواصل الفوري بين العملاء والشركات. اكتشف الأنواع المختلفة والمزايا مثل المحادثات الجماعية، مشاركة الملفات، والمكالمات الصوتية والفيديو. احصل على تجربة مجانية الآن واستمتع بزيادة الإنتاجية والمرونة بتكلفة فعالة!