ما هو خلل المستخدم؟

الأعطال الناتجة من جانب المستخدم تدعى “خطأ المستخدم” وهو عندما يعمل كل شيء بشكل مثالي ومن ثم يشتكي المستخدم عن حدوث خلل ما، على الأرجح أن الخلل من جهة المستخدم.

Frequently Asked Questions

ما هو خلل المستخدم؟
خلل المستخدم هو خلل أنساني في نظام حاسوبي عند التداخل بينهما
كيف يمكن التحري من خلل المستخدم؟
يمكن التحري من خلل المستخدم من خلال تتبع البرنامج وأيضاً من خلال تحليل ما تعرفه عن ما فعل المستخدم
ما هي أفضل طريقة للتعامل مع أعطال المستخدم؟
أفضل طريقة للتعامل مع خلل المستخدم على رؤية أنه حصل لسبب ما ويمكنك بكل سهولة حل أي مشكلة من خلال تحليل ما فعل المستخدم

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

بعد قراءة الصفحة الحالية، يمكنك التوسع في معرفتك عن الخلل من جهة المستخدم وفهم ما يعنيه هذا المصطلح بشكل أفضل. إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيفية تحسين خدمة العملاء في الموقع مقابل خدمة العملاء عن بُعد، يمكنك التعرف على فوائد كل منهما وكيفية اختيار ما يناسب احتياجاتك. بالإضافة إلى ذلك، اكتشف الفرق بين خدمة العملاء الداخلية مقابل الاستعانة بمصادر خارجية لتحديد الخيار الأمثل لعملك. وأخيرًا، يمكنك زيارة صفحة مكتب الخدمة لمعرفة دوره وكيف يمكنه دعم استراتيجية خدمة العملاء الخاصة بك.

مقالات ذات صلة

تقييم رضاء العملاء

تعرف على تقييم رضا العملاء وكيفية تحسينه من خلال استبيانات بسيطة بعد حل التذاكر. اكتشف طرقاً فعالة لتعزيز خدمة العملاء لديك وجذب المزيد من العملاء السعداء مع LiveAgent. ابدأ تجربتك المجانية الآن!