Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هي خاصية إعادة توجيه البريد الإلكتروني؟
تسمح لك خاصية إعادة توجيه البريد الإلكتروني بإعادة توجيه بريد إلكتروني من خلال عنوان البريد الإلكتروني للمجال الخاص بك إلى عنوان بريد إلكتروني آخر. فمثلاً، يمكنك استخدام بريدك الإلكتروني الشخصي (name@domain.com) لإعادة توجيه أي بريد إلكتروني إلى بريد Gmail أو Hotmail أو غيرها من عناوين البريد الخاصة بك.
تستخدم خاصية إعادة توجيه البريد الإلكتروني أيضًا لإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني معين. ويعد هذا مفيدًا بالنسبة لرجال الأعمال الذين يمتلكون حسابات بريد إلكتروني متعددة. ويمكن إعطاء رسائل بريد إلكتروني مختلفة إلى عملاء مختلفين. وهذا يساعد العملاء في قراءة رسائل البريد على خادم واحد، ولكن يتم إرساله إلى عناوين بريد إلكتروني مختلفة. ويمنع ذلك تدفق رسائل البريد بشكل كبير إلى صندوق الوارد.
Frequently Asked Questions
كيف تعمل خاصية إعادة توجيه البريد الإلكتروني؟
إن إعادة توجيه البريد الإلكتروني عبارة عن عملية إعادة إرسال بريد إلكتروني تم تلقيه إلى عنوان بريد معين إلى عنوان آخر أو عناوين بريد إلكتروني متتابعة. وبالتالي يتم نقل البريد الإلكتروني إلى وجهة جديدة. ويستخدم هذا المصطلح أيضًا للتعبير عن تحويل رسائل البريد على الخادم إلى العميل.
ما هو دور خاصية إعادة توجيه البريد الإلكتروني؟
إن الغرض من إعادة توجيه رسالة بريد إلكتروني هو في الأساس لنقل رسالة كالمة بسرعة إلى شخص ينبغي أن تكون له صلاحية الوصول إليها، أو يحتاج إلى هذه البيانات، أو تم إرسال معلومات ذات علاقة إليه مسبقًا. ويمكنك من خلال إعادة توجيه البريد الإلكتروني الوصول إلى كل مرسل.
هل يوفر LiveAgent خاصية إعادة توجيه البريد الإلكتروني؟
يوفر LiveAgent خاصية إعادة توجيه البريد الإلكتروني، والتي تعد تسهيلاً جيدًا للعمل بالنسبة لكل وكيل، والذي يمكنه تحويل أي تذكرة دعم تم إنشاؤها بسهولة بين الوكلاء بشكل فردي ما يضمن استمرارية عملية التواصل.
إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول كيفية عمل إعادة توجيه البريد الإلكتروني، ستجد في هذا المقال شرحًا مفصلًا حول كيفية إعدادها واستخدامها بشكل فعال. يمكنك أيضًا الاستفادة من تجربة مجانية للتعرف على الخصائص المتاحة.
لتحسين خدمة العملاء الخاصة بك، يمكنك الاطلاع على مقال يشرح كيفية تحسين وقت استجابة البريد الإلكتروني وزيادة رضا العملاء. هذا المقال يقدم نصائح حول كيفية الاستفادة من برنامج إدارة البريد الإلكتروني لتحسين الأداء.
إذا كان لديك اهتمام بمعرفة المزيد عن خاصية إعادة الاتصال الأوتوماتيكي، يمكنك قراءة المقال الذي يشرح كيفية عمل هذه الخاصية وفوائدها في زيادة رضا العملاء.
للتعرف على كيفية استخدام صندوق البريد العام في دعم العملاء، يمكنك قراءة المقال الذي يوضح كيف يمكن أن يساعدك هذا الصندوق في إدارة البريد الإلكتروني بشكل أكثر كفاءة.
إذا كنت تتطلع إلى تحسين مركز الاتصالات الخاص بك، يمكنك قراءة مقال حول مركز الاتصالات الواردة. يقدم المقال معلومات حول كيفية إعداد مركز الاتصالات الواردة واستخدام ميزاته لتعزيز خدمة العملاء.
