هل تعاني ليتم سماعك اثناء مكالمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت؟ سبب ذلك مومكن ان يكون مشكلة عامة اسمها الارتعاش، او ارتعاش نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت.

ما هو ارتعاش نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت؟

تكنولوجيا نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت يحول صوتك الى بيانات تسمى حزم. تلك الحزم الصوتية يتم تحويلها بعد ذلك عبر الانترنت وتحويلها مرة أخرى الى الصوت الأصلي.

لسوء الحظ، التأخيرات والمشاكل احيانا تؤثر على المكالمة. عندما يحدث فقدان لحزمة ما، جودة الصوت لديك تتأثر. في أفضل سيناريو، التأخير في الحزمة سعني انقطاعات قصيرة. أسوأ سيناريو، ارتعاش الحزم يعني فقدان كلمات كاملة. لحسن الحظ، فقدان حزمة واحدة قد لا يتم ملاحظته. ولكن، عند فقدان حزم أكثر، بث الحزم الكلي يمكن ان يتأثر. وذلك يعني ان محادثتك قد تتعطل بشكل كبير.

ما هو ارتعاش الشبكة؟

يشير ارتعاش الشبكة إلى مقدار التباين في زمن انتقال حزم الاستقبال. على سبيل المثال ، تصل الحزمة الأولى في غضون 5 مللي ثانية، وتصل الحزمة الثانية في غضون 10 مللي ثانية، وتصل شبكة الحزمة في غضون 30 مللي ثانية. في هذا المثال، يزداد زمن انتقال الشبكة تدريجيًا سوءًا بمرور الوقت. إذا حدث هذا لحركة مرور نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت، فقد يصبح من الصعب فهم محادثتك. قد يكون ناتجًا عن ازدحام كبير في الشبكة أو عدم كفاية سرعة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت بسبب بطء الاتصال بالإنترنت.

كل الشبكات لديها ارتعاش شبكة لدرجة معينة. أي شبكة داخلية صغيرة مثل شبكة خاصة بين جهازين كمبيوتر في نفس الغرفة سيكون لديها ارتعاش قريب من الصفر. من الناحية الأخرى، شركة عالمية لديها اتصالات شبكة حول العالم في مواقع مختلفة سيكون لديها ارتعاش أكثر.

Jitter vs No Jitter comparison - example

أسباب الارتعاش في مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت

لفهم كيف يسبب الارتعاش في جودة المكالمات الضعيفة، من المساعد أن تفهم مصدر الارتعاش. بعد أسباب جودة الصوت الضعيفة يمكن ان يتم إصلاحها بسهولة عن طريق مقدم خدمة هاتف نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الخاص بك. بعض أسباب جودة الصوت السيء الأخرى هى مثل راوتر غير معد جيداً يمكن ان تكون أكثر صعوبة.

سرعات التحميل وسرعات الرفع – سرعة الانترنت تعد غالباً عامل عندما تعاني من جودة المكالمات الفيديو او الاتصالات عبر بروتوكول الانترنت السيئة. تحديث راوتر الانترنت اللاسلكي الخاص بك او دفع لسرعة انترنت أسرع يمكن ان يساعد.
شبكة غير معدة بشكل جيد – تغيير اعدادات شبكتك لإعطاء أولوية للمكالمات الهاتفية يمكن ان يساعد على الفور. اسأل قسم تشغيل الشبكة لديك او دعم تكنولوجيا المعلومات للمساعدة في الشبكة الغير معدة بشكل جيد.
جهاز غير صالح – مع الوقت، تتعطل الأجهزة من الاستخدام، قد يكون لديك كبل إيثرنت غير صالح يوصل اللابتوب الخاص بك للشبكة. في تلك الحالة، يمكن ان تحدث المشاكل الغير مسموعة ومشاكل الجودة.
الفشل في استخدام نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت للأعمال – أنظمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت للأعمال مصممة لإيصال مكالمات اتصال عبر بروتوكول الانترنت عالية الجودة. باستخدام نظام إيصال المكالمات عبر بروتوكول الانترنت، مشاكل الجودة مثل الصوت غير مسموع قد يكون صعب تجنبها. لذلك متطلبات بنقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الخاصة بك يجب ان تكون واضحة بشأن مستويات الارتعاش المقبولة لك.
اعداد جودة مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت – قضاء بعض الوقت في مراجعة اعدادات ومزايا مقدم خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الخاص بمستوى مفصل قد يكون مطلوباً بعض الوقت. الاعداد التلقائي قد يكون غير مناسب لمقدمة خدمة الانترنت الخاص بك او اعدادات الشبكة. ايضاً، انظر على الوظائف المتقدمة مثل المخزن المؤقت للارتعاش وإلغاء صدى الصوت.

تأثير الارتعاش على مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت

الان نحن قمنا بتغطية النظرة العامة التقنية، والان وقت تغطية النقطة العملية الأساسية. ما هو التأثير الحقيقي لزيادة الارتعاش على مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الخاصة بك؟ اليك طريقتين يقوم بها الارتعاش بالتأثير على خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الخاص بك.

كلمات مقطوعة – كميات قليلة من الانقطاع يمكن ان تسبب مشاكل جودة صغيرة. على سبيل المثال، يمكن ان تكون كلمة او اثنين في الجملة غير مسموعة.
انقطاع الخدمة والاعطال – مع تدهور اتصال الشبكة، قد تنقطع مكالمتك لعدة ثوان. يمكن أن يتسبب عدم استقرار نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت السيئ بشكل خاص في قطع اتصال المحادثة تمامًا.

كيف تقوم باختبار ارتعاش الشبكة؟

المستوى المنخفض للغاية للارتعاش سيكون لديه تأثير قليل على إشارة الصوت الخاصة بك. من المهم تجربة مستوى الارتعاش الخاص بك قبل المكالمات المهمة. لحسن الحظ هناك اختبارات شبكة مجانية يمكنك استخدامها لمقارنة اتصال شبكتك بالمعايير التقليدية للصناعة.

فكر في احد من تلك التطبيقات التالية للقيام باختبار ارتعاش على الشبكة.

اختبار ارتعاش الرياح الشمسية – يتضمن هذا المشروع نسخة تجريبية مجانية بحيث يمكنك تجربتها بالكامل لمدة 30 يومًا.
مراقب شبكة PRTG – تطبيق اختبار ارتعاش الشبكة هذا متاح للاستخدام مجاناً لمدة 30 يوم.

إذا كنت لا ترغب في استخدام أداة برمجية متخصصة، يمكنك تقدير الارتعاش يدويًا. افتح نافذة أوامر (في Windows ، اضغط على مفتاح Windows واكتب CMD) وقم بتشغيل أمر ping على موقع ويب. يمكنك بعد ذلك لصق نتائجك في حاسب الارتعاش.

ما هى درجة الارتعاش الجيدة؟

درجة الارتعاش الجيدة هى اقل من 30 مللي ثانية

ما هو الارتعاش المقبول للاتصال عبر بروتوكول الانترنت؟

استهدف ارتعاش 30 مللي ثانية او اقل لجنب مشاكل الارتعاش اثناء القيام بمكالمات على خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الخاصة بك. لزيادة الأداء اكثر، قم بتقليل الارتعاش بأكبر قدر ممكن. على سبيل المثال، استخدم تكنولوجيا جودة الخدمة لوضع أولوية لمكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الخاصة بك.

ما هو مقدار الارتعاش السيء لمكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت؟

بشكل عام، خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت قد يكون لديها مشاكل عندما يزيد الارتعاش عن 30 مللي ثانية. لتحسين جودة الخدمة، هناك بعض العناصر التي يمكنك التحقق منها.

جودة الخدمة – بعض مقدمين خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت يمكن ان يساعدوك على تقليل الارتعاش لمستوى مقبول عن طريق جودة تكنولوجيا الخدمة.
مقدم خدمة الانترنت – السرعة الشاملة لاتصال الانترنت الخاص بك هو عامل رئيسي. لذلك، فكر في ان تطلب من مقدم خدمة الانترنت الخاص بك النصيحة على الطرق التي يمكنك بها تحسين الأداء.
الاعدادات – خذ بعض الوقت لاكتشاف الاعدادات في شبكة الانترنت اللاسلكي بشكل مفصل. لو كان لديك راوتر لاسلكي تقليدي، قد يكون التحويل الى كبل إيثرنت فكرة جيدة.

ما هى أسباب الارتعاش العالي؟

هناك أسباب متعددة للارتعاش العالي. تحقق من كل ذلك لتحديد المشكلة بشكل ناجح.

سرعة التوصيل – ابدأ بمراجعة أعلى سرعة مقدمة من مقدم خدمة الانترنت الخاص بك. سرعة الانترنت المنخفضة هى السبب الرئيسي للارتعاش العالي، لذلك قم بمجهود للحصول على أسرع سرعة يمكنك الحصول عليها.
سرعات الرفع وسرعات التحميل – السبب التالي للارتعاش العالي هى سرعات التحميل والرفع المنخفضة..
حركة مرور الشبكة – قد تتأثر سرعة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت إذا كانت حركة مرور الشبكة لديك مزدحمة. لإدارة تلك الصعوبات، قم ببرمجة جهاز التوجيه الخاص بك للتركيز على سرعة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت.

نصائح لاستكشاف الأخطاء لإصلاح الارتعاش

هناك بعض الطرق لتقليل الارتعاش وتحسين مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت.

متطلبات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت – ابدأ في مراجعة اقل المتطلبات المطلوبة لمكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت.
اعدادات الراوتر اللاسلكي – قم بمتابعة الإعدادات والمزايا على الراوتر الخاص بك. على سبيل المثال، ستحصل على سرعة أفضل باستخدام تردد 5 جيجا هرتز بدلاً من 2.4 جيجا هرتز.
إدارة الشبكة – لو كان نمو العمل يعد اولوية لك، اطلب من قسم الشبكات الخاص بك مساعدتك على تقليل الارتعاش. قد يكون لديهم نصائح اضافية يمكنك استخدامها لمعالجة مشاكل النطاق الترددي الغير مردي.

Looking for the best VoIP provider for you?

LiveAgent offers integrations with plenty of VoIP providers, making it easy to choose the best one that fits your needs. Curious about the options?

Try LiveAgent now جدولة عرض توضيحي

Frequently Asked Questions

ما هو ارتعاش نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت؟
ارتعاش نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت هو مشكلة تؤثر على جودة اتصالات بروتوكول الانترنت. يتم تعريفه على أنه اختلاف في تأخير الحزم المستلمة أثناء المكالمات. عندما يكون التأخير في تلقي الحزم مرتفعًا فقد تواجه المكالمة مشكلات في جودة الصوت.
ما هو ارتعاش الشبكة؟
ارتعاش الشبكة هى الحالة التي يكون فيها تغير واضح في تأخير استقبال الحزم. يمكنها ان تأثر على اللعب على الانترنت، اجتماعات الفيديو، ونشاطات الانترنت الأخرى.
ما الذي يسبب الارتعاش على مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت؟
الأسباب الأساسية للارتعاش تتضمن شبكة غير معدة، جهاز غير صالح، وسرعات أنترنت بطيئة. الارتعاش يمكن ان يكون ايضاً بسبب الفشل في استخدام جودة اعداد خدمة بشكل صحيح.
ما هو تأثير الارتعاش على نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت؟
التأثيرات الأساسية لارتعاش مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت يتضمن المكالمات المنقطعة، تفويت الكلمات، وانقطاع الخدمات.
كيف يبدو ارتعاش نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت؟
ارتعاش نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت هو صعوبة فهم المحادثة. انت قد لا تسمع نصف الكلام المقال من الشخص الاخر. ايضاً، الشخص الذي تتحدث اليه قد لا يكون قادراً على سماعك بشكل جيد.
كيف تحسب الارتعاش؟
اسهل طريقة لقياس الارتعاش هو استخدام أداة برنامج ارتعاش. على سبيل المثال، يمكنك تحميل تطبيق Solar Winds لقياس الارتعاش او أداة PRTG لقياس الشبكة. كلا من تلك الاداتين يقدموا تجارب مجانية.
ما هو الارتعاش المقبول لنقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت؟
فترة الارتعاش المقبولة لمكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت هى 30 مللي ثانية
لماذا يعد الارتعاش عالي لدى؟
قد يكون الارتعاش لديك مرتفعًا لعدة أسباب. أولاً، قد يكون اتصالك بالإنترنت بطيئًا جدًا لدعم مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت. ثانيًا، قد يكون هناك الكثير من الطلبات (على سبيل المثال، الألعاب عبر الإنترنت ، ومكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت، وبث الفيديو، وما إلى ذلك) على اتصالك. ثالثًا، قد لا يتم ضبط جهاز التوجيه الخاص بك لإعطاء الأولوية لمكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت (على سبيل المثال ، إعدادات جودة الخدمة).
كيف أقوم بإصلاح الارتعاش لنقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت؟
هناك بعض الطرق السهلة لإصلاح تذبذب مكالمات بروتوكول نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت. ابدأ بالتبديل إلى كابل إيثرنت لأنه يوفر سرعات أعلى من سرعة الاتصال اللاسلكي. بعد ذلك، أغلق البرامج التي لا تدعم نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت أثناء مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت لزيادة عرض النطاق الترددي لديك. إذا لم تساعدك هذه الخطوات، فحاول استخدام إعدادات جودة الخدمة لتحديد أولويات مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت.

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

بعد قراءة المقال حول "ارتعاش نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت"، يمكنك الاستفادة من مقال آخر يشرح بشكل مفصل ما هو ارتعاش الشبكة. ستجد فيه أسباب الارتعاش وكيفية تأثيره على جودة المكالمات. كما يُنصح بقراءة المقال حول نصائح لاستكشاف الأخطاء لإصلاح الارتعاش، حيث يقدم حلول عملية لتقليل المشاكل وتحسين جودة الاتصال.