دردشة الويب

Frequently Asked Questions

• كيف تقوم بتحميل دردشة الويب؟

  لتحميل دردشة الويب، فقط قم بتحميل البرنامج المساعد على موقعك. الطريقة الثانية هى ايجاد كود التحميل وتطبيقه في كود موقعك..

• ما هو الفرق بين الدردشة الحية ودردشة الويب؟

  الدردشة الحية هى منصة خدمة عملاء للعميل يمكن التواصل بين العميل والخدمة في الوقت الحقيقي للمستخدمدين الذين يزوروا موقع الشركة. دردشة الويب، على الناحية الأخرى، هى نظام يسمح ايضا بالتواصل المباشر، ولكن لا يحتاج الى برنامج معين. فهو يتميز بالبساطة وسهولة الوصول

• ما هى مزايا دردشة الويب؟

  مزايا دردشة الويب هي: تقليل النفقات – دردشة الويب تعد أرخص من المكالمات الهاتفية ، ويمكن لشخص واحد التعامل مع عدة عملاء في وقت واحد ؛ زيادة المبيعات – تولد الدردشة الحية المزيد من التحويلات ، بالإضافة إلى أن العملاء الذين يستخدمون الدردشة هم أكثر عرضة للشراء ؛ فهم سريع لمشاكل العملاء بفضل المحادثة في الوقت الفعلي ؛ الراحة للعملاء – تعد دردشة الويب خيار اتصال سريع وفعال ؛ التقارير – يمكنك تحليل سجلات الاتصالات ومراقبتها بشكل مستمر ، وعدد المستخدمين الذين استخدموا هذا النوع من الاتصال ، وما هي كفاءة الوكلاء ؛ ميزة على المنافسة – لا يزال عدد قليل من الشركات تستخدم خيار الدردشة ، لذا فهي فرصة للبقاء في صدارة المنافسة.