ما هي خاصية الدردشة الفورية؟

كانت البداية حيث ظهر أول نظام دردشة فورية في العالم -Talkomatic، والذي كان يوفر بضع قنوات اتصال فقط. وأما اليوم، فهناك الكثير من برامج الدردشة الفورية التي تقدم الكثير من الوظائف والخصائص. هذه البرامج تسمح للأشخاص بالتواصل مع بعضهم في الوقت الحقيقي عبر الإنترنت. ويسمى هذا التواصل بالدردشة الفورية.

Online communication has also some basic rules. Chatiquette, also known as chat etiquette, was created in order to avoid misunderstandings or conflicts.

Frequently Asked Questions

ما هي الدردشة الفورية؟
إن الدردشة الفورية عبارة عن برنامج يسمح لك بالتواصل في الوقت الحقيقي عبر الإنترنت. ويمكن الوصول إليه مباشرةً من خلال المتصفّح أو التواصل عبر التطبيق.
ما هي فوائد الدردشة الفورية؟
من بين مزايا الدردشة الفورية القدرة على الرد بسرعة على مشكلة أحد الزبائن. وبالتالي، تمتلك كامل الشركة فرصة زيادة التحويلات ومنع حصول ظاهر التخلي عن بطاقات الشراء لأن الزبون سيتلقى ردًا سريعًا على المشكلة التي تواجهه. بالإضافة إلى ذلك، فهي تقلل تكاليف الخدمة وتزيد من كفاءة فريق خدمة العملاء. وتسمح أيضًا لك بجمع بيانات الزبائن.
هل يوفر LiveAgent خاصية الدردشة الفورية؟
توفّر LiveAgent الدعم عبر الدردشة الفورية، وتمتلك أسرع تطبيق محادثة مصغر في السوق مما يزيد من كفاءة عملية التواصل. ويمكنك اختيار إعدادات الدردشة الفورية المفضلة لديك بحسب احتياجك.

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

إذا كنت مهتمًا بتعزيز خدمة العملاء لديك باستخدام الدردشة المباشرة، يمكنك الاطلاع على مقال الدردشة المباشرة للشركات التجارية لمعرفة فوائد استخدام هذه الخدمة للشركات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعدك مقال أفضل برنامج لإدارة اتصالات العملاء لعام 2022 في فهم كيف يمكن لإدارة الاتصالات تحسين تجربة العملاء. إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية، فإن مقال الدردشة المباشرة للتجارة الإلكترونية والخدمات يوضح مدى أهمية الدردشة المباشرة لهذه الصناعة. لمعرفة المزيد عن زر المحادثة وكيفية تخصيصه، يمكنك زيارة زر المحادثة [شرح]. أخيرًا، للحصول على تقييم شامل للدردشة المباشرة في LiveChat، يُنصح بقراءة تقييم الدردشة المباشرة في LiveChat.

مقالات ذات صلة

ممثلي الدردشة الفورية

اكتشف أهمية ممثلي الدردشة الفورية ودورهم في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعّالة. تعرّف على المهارات الأساسية المطلوبة، كالتواصل الاحترافي والقدرة على أداء مهام متعددة، لتحسين كفاءة فريقك. احصل على نصائح لتحسين أداء الدردشة الفورية وتعزيز رضا العملاء.