Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هو دعم البرمجيات؟
إن دعم البرمجيات هو شكل من أشكال المساعدة التي تُقدم بعد عمليات البيت من خلال منشئ أو وكيل البرنامج. وهي عبارة عن مساحة عمل أو خدمة تساعد المستخدمين (الزبائن والموظفين) في المؤسسة. وهي نقطة اتصال، أو حل برمجي يستخدمه المستخدم لحل مشكلة أو الإبلاغ عن خلل. ومن الممكن في الغالب استعمال هذا المصطلح في نظم المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات.
Frequently Asked Questions
ما هو دعم البرمجيات؟
إن دعم البرمجيات هو شكل من أشكال المساعدة التي تُقدم بعد عمليات البيت من خلال مطور أو وكيل برنامج ويعد أيضًا عضو في فريق دعم العملاء. أو هي نقطة اتصال بين المستخدمين والشركة المقدمة للحل البرمجي لتقديم المساعدة في حل المشاكل البرمجية.
هل يعد دعم البرمجيات مهمًا؟
إن دعم البرمجيات مهم للغاية، إذ يعمل الوكلاء من خلاله على تقديم إجابات على الأسئلة المتعلقة بمشكلات دعم البرمجيات، وتقديم التحديثات وإصلاح المشاكل البرمجية. وهو حل مهم يقدم الدعم لكفاءة الاستخدام.
هل تقدم LiveAgent دعم البرمجيات؟
تقدم LiveAgent دعم البرمجيات، لكي تتمكن من التعامل بسرعة مع المشكلة أو تكتسب معرفة معينة عن تحديث برمجي معين.
بعد أن انتهيت من قراءة صفحة الدعم البرمجي، قد ترغب في معرفة المزيد حول كيفية تحسين خدمة العملاء لديك باستخدام برنامج مكتب المساعدة. اكتشف كيف يمكن لبرامج مكتب المساعدة أن تساعدك في تنظيم فريقك وقياس الأداء باستخدام تقارير مخصصة.
إذا كنت مهتمًا بفهم كيفية اختيار أفضل الحلول البرمجية لإدارة العملاء، فإن برنامج إدارة العملاء المجاني يمكن أن يكون وجهتك التالية. تعرف على كيفية تعزيز ولاء العملاء وتحسين نقل التقارير من التسويق إلى المبيعات.
للحصول على إلهام إضافي حول كيفية تقديم خدمة عملاء مميزة، يمكنك استكشاف اقتباسات وشعارات خدمة العملاء. هذه الاقتباسات ستساعدك على فهم أهمية تجربة العميل وبناء ثقافة تركز على العملاء.
أخيرًا، إذا كنت تبحث عن معلومات حول مكتب مساعدة الويب، يمكنك معرفة المزيد حول كيف يمكن لهذا المكتب أن يسهل تجربتك في تقديم الدعم الفني عبر الإنترنت. اكتشف كيف يمكن لمكتب مساعدة الويب أن يحسن من خدمة العملاء ويزيد من رضاهم.
