ما هى التذاكر المغلقة؟
عادةً ما يطلق على حالة التذكرة النهائية اسم “مغلقة”. افضل ممارسة في الصناعة تتطلب ان العميل وليس الوكيل ان يكون هو من يقوم بغلق التذكرة بعض تغيير حالة التذكرة الى “تم الحل” بما يوضع ان العميل يوافق على الحل. لو كان العميل لا يوافق او غير راضي، يمكنه/يمكنها الرد فقط على التذكرة وسيتم اخذها من مجموعة “تم الحل”.
بعد قراءة هذه الصفحة، قد تكون مهتمًا بفهم أعمق حول كيفية تحسين خدمة العملاء لديك من خلال زيارة نظام تذاكر الدعم. ستجد هناك شرحًا مفصلًا عن ماهية نظام التذاكر وكيف يمكن أن يساعد في إدارة استفسارات العملاء بشكل أفضل.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن كيفية إدارة التذاكر بفعالية، يمكنك الاطلاع على صفحة ادارة التذاكر. هذه الصفحة تقدم معلومات حول الأسئلة الشائعة وكيفية تحسين خدمة العملاء باستخدام أدوات الإدارة الصحيحة.
وأخيرًا، لمعرفة كيفية استخدام معرف التذكرة، يمكنك زيارة صفحة معرف التذكرة. توفر هذه الصفحة تفاصيل عن كيفية استخدام معرف التذكرة بشكل فعال لضمان تتبع وحل أمثل لاستفسارات العملاء.