Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هي بوابة مكتب المساعدة؟
إن مكتب المساعدة أو الدعم التقني عبارة عن معلومات أو نظام تواصل يركز بشكل أولي على تكنولوجيا المعلومات (الحاسوب، والمنتجات البرمجية، إلخ.) وتعمل الأولوية كقناة دعم بين الزبائن ومزودي الخدمة.
تتنوع تطبيقات أنظمة مكتب المساعدة بحسب متطلبات الشركة. ويعد أكثر النماذج استخدامًا مركز الاتصال والدردشة الفورية ودعم البريد الإلكتروني.
Frequently Asked Questions
ما هي بوابة مكتب المساعدة؟
إن بوابة مكتب المساعدة عبارة عن بوابة يمكن للزبائن من خلالها إيجاد إجابات عن أسئلتهم التي تتعلق بالمنتجات والخدمات حتى في حال كانت الخدمة منقطعة مؤقتًا. وبالتالي، يمكنهم إيجاد إجابات للأسئلة الملحّة دون مساعدة من الوكلاء.
هل يقدم LiveAgent بوابة مكتب مساعدة؟
توفر LiveAgent بوابة مكتب مساعدة يمكن من خلالها تقديم خدمة دعم العملاء خارج ساعات عمل الوكلاء. ويمكنك تخصيص البوابة بحسب احتياجات شركتك واحتياجات زبائنك.
هل يوفر LiveAgent بوابة مكتب مساعدة مجانية؟
نعم، توفر LiveAgent إمكانية إنشاء بوابة مكتب مساعدة. وهذه البوابة مبنية داخل نظام LiveAgent بحيث تكون سهلة الاستخدام. قم فقط بالنقر على "قاعدة المعلومات" وابدأ عملية الإنشاء. ويمكنك اختيار إنشاء فئات أو مقالات أو منتديات. ومن الخيارات المتاحة أيضًا إضافة تطبيق بحث مصغر وزر تغذية راجعة.
بعد قراءة هذه الصفحة، يمكنك التعرف على كيفية تحسين خدمة العملاء من خلال الاطلاع على مقالتنا حول برنامج مكتب المساعدة المناسب وكيف يمكنه كسب رضا عملائك. إذا كنت مهتمًا ببرامج مكاتب المساعدة، يمكنك قراءة المزيد عن برنامج مكتب المساعدة الذي يناسب احتياجات عملك. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر قاعدة المعرفة أداة قيمة تساعد عملائك في العثور على المعلومات بأنفسهم، مما يقلل من الحاجة إلى التواصل المباشر مع خدمة العملاء.
بيانات اتصال مكتب مساعدة Zumba
احصل على معلومات الاتصال الكاملة لخدمة عملاء Zumba، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرقم الخاص بالمساعدة، مع روابط لصفحاتهم الاجتماعية. بالرغم من عدم توفر الدردشة المباشرة، يمكنك التواصل بسهولة عبر الوسائل المتاحة. اكتشف كيف يمكن أن تجعل لياقتك ممتعة وفعالة مع Zumba.
بيانات اتصال مكتب مساعدة Enterprise
كيف تقوم بالتواصل مع خدمة العملاء في Enterprise عبر البريد الإلكتروني، والدعم عبر المحادثة المباشرة، ورقم الهاتف، والدعم على منصات التواصل الاجتماعي، ودعم الخدمة الذاتية.
