Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هي خاصية برنامج إدارة الخدمة؟
برنامج إدارة الخدمة، وتعرف أيضًا بإدارة الخدمة التكنولوجية، عبارة عن برنامج تستخدمه الشركات لإدارة الخدمة المقدمة لعملائها. ويعد هذا النوع من البرامج مفيدًا بشكل كبير لجميع الشركات – إذ يساعد في التحليل، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإدارة الأوامر، واتخاذ القرارات، وكذلك يساعد في غير ذلك من النشاطات. ومن الجدير الذكر بأن كافة النشاطات يتم تطبيقها لتلبية احتياجات العميل. وكل برنامج يقدم وظيفة وخصائص مختلفة.
يعد برنامج إدارة الخدمة إحدى الطرق الجيدة في كيفية تحسين تكنولوجيا الشركة. فهي تقلل التكاليف وتوفر الوقت.
Frequently Asked Questions
كيف يُعرّف مصطلح برنامج إدارة الخدمة؟
إن برنامج إدارة الخدمة أحد البرامج التي تستخدمها الشركات لإدارة تقديم الخدمة لزبائنها. وتشمل الخدمات المقدمة، إدارة الأوامر، وصيانة المكونات المادية والمكونات البرمجية، وعملية تشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وكذلك العمليات الروتينية.
ما هي أنواع برنامج إدارة الخدمة؟
يسمح لك برنامج إدارة الخدمة بإدارة النشاطات المتعلقة بالأنظمة القانونية، وإدارة الموارد البشرية، واتخاذ قرارات حول تغييرات معينة أو التحكم في إصدار التطبيق. وكل نوع يقدم مجموعة مماثلة من الخصائص - دعم متعدد من خلال الموقع، والجدولة الزمنية، والتسليم، وإرسال التقارير.
هل يعد LiveAgent برنامج إدارة خدمة؟
يعمل LiveAgent كبرنامج إدارة الخدمة مما يسمح لك باستخدام تكنولوجيا الشركة وتقليل التكلفة وتوفير الوقت.
بعد قراءة هذه الصفحة، يمكنك الاستفادة من معرفة المزيد عن برنامج إدارة العملاء المجاني. ستتعرف على كيفية اختيار أفضل الحلول البرمجية لتحسين علاقتك بعملائك وزيادة كفاءة تفاعلك معهم.
إذا كنت مهتمًا بتحسين رضا العملاء، فستجد مقالًا عن أفضل برامج إرضاء العملاء لعام 2022. اكتشف كيف يمكن لبرنامج مميز أن يعزز ولاء العملاء ويساعدك في تقديم دعم سريع ومخصص.
