Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هي خاصية أتمتة السيناريو؟
أتمتة السيناريو عبارة عن عملية مرتبطة بشكل كبير بتنفيذ قواعد بناءً على شروط معينة. ومن خلال تنفيذ قاعدة ما، يمكنك أتمتة سيناريوهات معينة، على سبيل المثال: إذا كانت تحتوي تذكرة دعم قادمة على الكلمة المفتاحية “فاتورة”، وبناءً على سيناريو قاعدة معينة، يمكنك وسمها بالوسم “فاتورة” بشكل تلقائي، وتحويلها إلى قسم الفواتير. (هناك مئات الآلاف من الاختلافات المحتملة).
Frequently Asked Questions
ما هي خاصية أتمتة السيناريو؟
تسمح لك أتمتة السيناريو بتنفيذ تحديثات تذكرة دعم متعددة بضغطة واحدة. يدعم نشاطات متعلقة بالتعامل مع السيناريوهات المتكررة.
كيف يمكنك استخدام خاصية أتمتة السيناريو؟
تجعل أتمتة السيناريو الأمر أسهل عند تنفيذ مهام متكررة. فهي تعمل على التشغيل الآلي لعمل الوكلاء. ويمكن للوكيل اختيار كافة تذاكر الدعم التي يمكن أن يكون لها سيناريو محتمل ومن ثم تنفيذ أمر جماعي لها.
هل تعد خاصية أتمتة السيناريو متاحة في LiveAgent؟
إن خاصية أتمتة السيناريو متاحة في LiveAgent وتسمح لك بأتمتة عمل فريق خدمة العملاء بصورة كبيرة.
إذا كنت مهتمًا بتعزيز معرفتك حول أتمتة السيناريو، يمكنك زيارة ما هي خاصية أتمتة السيناريو؟. هذه المقالة ستساعدك في فهم كيفية تحسين كفاءة العمليات الخاصة بك.
للمهتمين بزيادة فعالية خدمة العملاء، يمكن أن تكون اقتباسات، مقولات، وشعارات خدمة العملاء مصدر إلهام كبير. اطلع على هذه الاقتباسات واكتشف كيف يمكنها تحسين تجربتك مع العملاء.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن دور خدمة العملاء في تجربة العملاء، فإن هذه المقالة تقدم رؤى حول كيفية تحسين التفاعل مع العملاء. اقرأ المزيد عن دور خدمة العملاء.
لأولئك الذين يرغبون في فهم ثقافة تتمحور حول العميل، يمكن أن تكون هذه المقالة بداية رائعة. تعرف على كيفية بناء ثقافة تركز على العميل من خلال زيارة الثقافة المتمحورة حول العميل.
