ما هو عميل الدردشة المجانية؟

إن عميل الدردشة المجانية عبارة عن برنامج موجود على حاسوب المستخدم

إنه مجاني تمامًا لكل مستخدم. كل شخص لديه قائمة الأصدقاء، وهي قائمة بجميع جهات الاتصال. في برنامج الدردشة، من الممكن فرز جهات الاتصال إلى مجموعات مختلفة، لتغيير الحالة، أو إرسال صور أو روابط إلى مستخدمين آخرين.

يمكن استخدام برنامج الدردشة المجاني للتواصل الشخصي والمتعلق بالعمل. على سبيل المثال؛ للحصول على شرح أفضل يمكننا مقارنته بمنصات مثل Whatsapp أو Facebook IM (المراسلة الفورية).

Free Chat Client — مثال على الدردشة من LiveAgent

ماذا يقدِّم برنامج خدمة العملاء؟

يحتوي برنامج خدمة العملاء، مثل LiveAgent، على ميزات متعددة. هذا البرنامج يجعل وكلاء العملاء والعملاء أكثر رضا. نظرًا لأن البرنامج يحتوي على صندوق عام ، فستكون جميع استفسارات العملاء هناك. بمعنى، جميع أنواع المنصات مثل الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني و LiveChat والمكالمات والمزيد. لذلك ، يمكنك التعامل مع جميع تذاكر العملاء من واجهة واحدة. أضف بعض الأتمتة وأصبح لدى وكلاء العملاء لديك الآن سير عمل فعال وفعال. يعد برنامج Live Chat أيضًا جزءًا من LiveAgent. يتيح لك الدردشة مع عميلك في الوقت الفعلي، وبالتالي توفير إجابات سريعة على استفسارات العملاء.

قم بتجربة برنامج عميل الدردشة المجانية في LiveAgent. قم بإنشاء حسابك المجاني من هنا.

خصائص مميزة أخرى لبرنامج LiveAgent:

قاعدة المعلومات
إدارة علاقات العملاء “CRM”
الاستجابة الصوتية التفاعلية “IVR”
اتفاقيات مستوى الخدمة والقواعد
تقارير الوكيل والقناة

إذا كنت تريد في معرفة المزيد، فإليك كل ما يتعلق الخصائص – LiveAgent.

تعمل ميزة البريد الوارد العالمي الخاصة بـ LiveAgent على تجميع كافة طلبات العملاء في صندوق بريد واحد مناسب

نوفر أيضًا للاشتراكات ميزات إضافية يمكنها تحسين خدمة العملاء على الفور. لمعرفة المزيد، اقرأ التسعير. إذا كنت ترغب في تجربة أحد اشتراكاتنا، فاحصل على الإصدار التجريبي المجاني لمدة 30 يومًا أدناه.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 30-day free trial right away!

FREE TRIAL جدولة عرض توضيحي

Frequently Asked Questions

ما هو تعريف عميل الدردشة المجانية؟
برنامج الدردشة المجاني هو برنامج موجود على كمبيوتر المستخدم. يمنحك القدرة على التعامل مع الرسائل الفورية ويسمح لك أيضًا بربط جميع حسابات المستخدمين. الأهم من ذلك، أنه مجاني لكل مستخدم. يمكن استخدامه في الاتصالات الخاصة، ولكن أيضًا في اتصالات الموظف. إنه يعمل تمامًا مثل WhatsApp.
ما هو دور عميل الدردشة المجانية؟
يتيح لك برنامج الدردشة المجاني التعامل مع الرسائل الفورية بالإضافة إلى مزامنة جميع حسابات المستخدمين في مكان واحد. هناك قائمة بجهات الاتصال تحت تصرفك، والتي يمكنك فرزها إلى مجموعات مختلفة، أو تغيير حالتها ، أو إرسال رسائل وملفات مهمة.
هل يوفر عميل الدردشة المجانية؟
يقدم LiveAgent عميل دردشة مجاني. هذا يجعل كلا من العملاء والوكلاء سعداء. يمكن للوكلاء الذين يستخدمون عميل الدردشة المجانية استخدام جميع المنصات مثل الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والدردشة الحية وغيرها من الاتصالات في مكان واحد. يدعم هذا الأتمتة والمحادثات في الوقت الفعلي مع العميل، مما يسمح بالردود السريعة.

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

بعد قراءة هذه الصفحة، يمكنك التعمق أكثر في معرفة عميل الدردشة المجانية وما يقدمه من خصائص مميزة لتحسين تجربة العملاء. اكتشف كيف يمكن أن يساعد هذا البرنامج في تحسين التواصل وزيادة الإنتاجية.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول عميل الدردشة، يمكنك استكشاف المزايا التي يقدمها مثل المحادثات الجماعية ومشاركة الملفات، بالإضافة إلى كيفية تحسين التواصل وتسهيل العمل عن بعد باستخدام هذه الأدوات.

ولمزيد من الفائدة، تعرف على كيفية إنشاء دعوة للعمل تكون فعالة وجذابة. ستتعرف على العناصر التي تجعل دعوة العمل مميزة، وكيف يمكنك توجيهها لتكون موجهة نحو المنفعة وتجذب العملاء بفعالية.

مقالات ذات صلة

ممثلي الدردشة الفورية

اكتشف أهمية ممثلي الدردشة الفورية ودورهم في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعّالة. تعرّف على المهارات الأساسية المطلوبة، كالتواصل الاحترافي والقدرة على أداء مهام متعددة، لتحسين كفاءة فريقك. احصل على نصائح لتحسين أداء الدردشة الفورية وتعزيز رضا العملاء.

دعم العملاء

اكتشف أهمية دعم العملاء في تعزيز رضا العملاء وزيادة المبيعات. يوفر الموقع معلومات حول الفرق بين خدمة العملاء ودعم العملاء، بالإضافة إلى القنوات المثلى لتقديم الدعم مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية. جرب LiveAgent مجانًا لتحسين تجربة العملاء لديك.

الدعم الاجتماعي

يُعدّ الدعم الاجتماعي ضروريًا لبعض الشركات أو مشاريع التجارة الإلكترونية حيث يكون تعداد الزبائن بالألوف. لذا فإن ربط صفحة فيسبوك وتويتر سهل للغاية من خلال LiveAgent.