Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هي القيمة؟
عند الحديث عن حيثيات العمل ، فإن القيمة هي المال الذي يرغب الشخص في دفعه مقابل منتج أو خدمة تقدمها الشركة. بعبارة أخرى ، إنها القيمة التي تحصل عليها من عملائك.
عندما يكون العملاء سعداء بخدمتك وجودة منتجاتك ، سيكونون مستعدين لدفع المزيد للحصول على منتجك وخدماتك. ستدفع أكثر مقابل iPhone لأنهم يتمتعون بسمعة معروفة وخدمة العملاء جيدة. لوضعها في نصابها الصحيح ، عندما تعمل الشركة على إرضاء عملائها ، فإنهم يبنون قيمتها.
Frequently Asked Questions
ما هي القيمة؟
قد تكون القيمة مادية أو معنوية. المادة هو المال الذي يرغب الشخص في دفعه مقابل منتج أو خدمة تقدمها شركتك. يمكن أن تكون القيمة المعنوية جميع التجارب الإيجابية التي تنتج عن استخدام منتج أو خدمة معينة.
إلى أي مدى قيمة الشركة مهمة؟
تعد النوايا الحسنة أمرًا مهمًا لأن العملاء أولاً على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات والخدمات ذات القيمة الجيّدة. من ناحية أخرى ، بفضل القيمة ، يكون الوكلاء أقرب إلى الشركة ويريدون أداء وظائفهم بشكل أفضل.
ما هي أفضل طريقة لبناء قيمة للشركة من خلال خدمة العملاء ودعم العملاء؟
أفضل طريقة لبناء النية الحسنة هي تقديمها في جميع الرسائل الصادرة عن الشركة. لإنشاء هذا ، يمكنك أن تسأل العملاء عن سبب شرائهم عنك ، وجمع التعليقات منهم. بفضل هذا ، يمكنك بسهولة عرض قيمة الشركة.
بعد قراءة هذه الصفحة، يمكنك استكشاف كيفية تحسين خدمة العملاء لديك عبر الاطلاع على ما هي قيمة العميل وكيف تقوم بإنشائها؟ (+ الفوائد). ستتعرف في هذا المقال على أهمية قيمة العميل وكيفية إنشائها لتحقيق فوائد متعددة.
إذا كنت مهتمًا بفهم أعمق لمفهوم القيمة، يمكنك التوجه إلى منشئ قاعدة المعرفة. سيساعدك هذا المقال في تخصيص قاعدة المعرفة لديك بما يتناسب مع احتياجات العملاء والوكلاء.
وأخيرًا، إذا كنت تبحث عن طرق مبتكرة لشكر عملائك، يمكنك قراءة تقدير العميل - كيف تقول شكرا (30 فكرة). ستجد هنا أفكارًا ملهمة لتقدير العملاء وشكرهم بشكل فعّال.
