Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هو المحتوى الديناميكي؟
يسمى محتوى الويب الذي يتغير باستمرار بحسب حاجة الشخص الذي يستعرض هذا المحتوى بالمحتوى الديناميكي
عندما يقوم زبون بأي طلب على صفحة الويب، فإن طريق عمل التطبيق في إنشاء المحتوى وعرضه على الشاشة تكون بناءً على تفضيلات الزبون. ويساعد هذا الأمر الزبون في الحصول على تجربة جيدة.
يمكن أن تساعد كل الزيارات السابقة بواسطة زبون واحدة في تعديل المحتوى الذي يفضل الزبون أن يتم عرضه. ويعد نظام دعم اللغة هذا مفيدًا جدًا لأن المحتوى يتغير بشكل تلقائي بما يتناسب مع الشخص الذي يقوم باستعراض هذا المحتوى.
Frequently Asked Questions
ما هو المحتوى الديناميكي؟
إن المحتوى الديناميكي عبارة عن كافة ما هو متواجد على الإنترنت والمحتوى الرقمي الذي يتغير بناءً على البيانات التي في حوزتنا وكذلك على سلوك وتفضيلات المستخدم. ويمكن أن يتم نشر هذا المحتوى في صورة نص أو فيديو أو ملف صوتي أو في شكل مزيج منها. وعلى هذا الأساس على سبيل المثال، تقوم خوارزميات يوتيوب بعرض المواد بحسب تفضيلات المستخدم.
هل يقدّر الزبائن المحتوى الديناميكي؟
يثمّن الزبائن المحتوى الديناميكي لأنهم يشعرون بأن المحتوى يتوافق مع اهتماماتهم وتفضيلاتهم، وأنه موجه إليهم بشكل مباشر. وتعمل معظم منصات التواصل الاجتماعي على هذا المبدأ، ويمكن لهذه الخاصية أن تعمل على مواقع الويب أو في قسم خدمة العملاء.
هل يمكنك استخدام المحتوى الديناميكي في LiveAgent؟
يمكنك استخدام المحتوى الديناميكي في LiveAgent، والذي يتغير بشكل تلقائي بحسب حاجة الشخص الذي يستعرض ذلك المحتوى. وتساعد زيارات الزبون السابقة للموقع في اختيار المحتوى. إنه نظام دعم اللغة هذه يعمل بشكل رائع لأن المحتوى يتغير إلى لغة العميل الذي يقوم بتصفح الموقع بشكل تلقائي.
بعد قراءة هذه الصفحة، يمكنك استكشاف المزيد حول موضوعات ذات صلة لتحسين تجربتك وفهمك. اقرأ عن خدمة العملاء الداخلية مقابل المصادر الخارجية لتتعرف على المزايا والعيوب لكلا الخيارين وكيفية اتخاذ القرار الأنسب لاحتياجاتك.
يمكنك أيضًا معرفة المزيد عن مكتب الخدمة وفوائد استخدامه لتحسين كفاءة دعم العملاء لديك.
إذا كنت مهتمًا بخدمة العملاء في الموقع مقابل عن بُعد، فإن هذا المقال يوضح خدمة العملاء في الموقع مقابل خدمة العملاء عن بُعد وفوائد كل نوع وكيفية اختيار الأنسب لعملك.
وأخيرًا، تعرف على مركز الاتصالات الواردة وفوائده وكيفية إعداده في LiveAgent لتحقيق أفضل النتائج في إدارة مكالمات العملاء.
