Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هي الامتدادات؟
تسمى أدوات الامتدادات في تحسين وظائف مكتب المساعدة الخاص بك بالامتدادات، وتسمى بالإضافات في LiveAgent.
Frequently Asked Questions
ما هي الامتدادات؟
إن الامتدادات عبارة عن برمجيات صغيرة تعمل على دعم نشاطات مكتب المساعدة الخاص بك. وتمكن هذه الإضافات المستخدمين من ضبط وظائف وسلوك البرنامج بحسب حاجة كل فرد من المستخدمين. ويتم بناء هذه الامتدادات بلغة HTML و JavaScript، و CSS. وينبغي للتوسيع أن يخدم غرضًا واحدًا ومعرّفًا بشكل دقيق.
كيف يمكن استخدام الامتدادات؟
يجب عليك أن تقوم بتثبيت وإدارة الامتدادات جيدًا من أجل استخدامها. وقد تحتاج في بعض الأحيان إلى أذونات أو بيانات معينة عند إضافة هذه الامتدادات إلى برنامج معين. وتسمح الامتدادات بتنفيذ إجراءات إضافية لا يمكن للبرنامج القيام بها بذاته.
هل يوفر LiveAgent امتدادات؟
يقدّم LiveAgent امتدادات متعددة. وبناءً على ما تحتاجه، يمكنك شراء عناصر بشكل مستقل بمقابل مادي. ويمكنك الحصول على خيارات ووظائف إضافية لفريق دعم العملاء والزبائن لديك بمجرد إضافة هذه الامتدادات إلى نموذج برنامج الدعم القياسي.
إذا كنت تبحث عن تحسين خدمة العملاء الخاصة بك، يمكنك استكشاف الأكاديمية حيث ستجد موارد تدريبية مفيدة ومجانية. ستتعلم كيفية تجنب خدمة العملاء السيئة وما الذي يجعلها مميزة.
في حال كنت تفكر في الانتقال من منصة أخرى، يمكنك معرفة المزيد عن كيفية الانتقال من Extend إلى LiveAgent. يوفر LiveAgent خدمة نقل بيانات مجانية لضمان انتقال سلس وسريع.
أيضًا، يمكنك استكشاف خيارات الانتقال من Freshdesk. اكتشف كيف يمكنك الاستفادة من مزايا LiveAgent بما في ذلك خدمة العملاء الممتازة ودعم اللغات المتعددة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في كتابة البريد الإلكتروني، تحقق من قوالب البريد الإلكتروني. ستجد نصائح حول كيفية بدء وإنهاء البريد الإلكتروني بنجاح لضمان تواصل فعال مع العملاء.
