Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هو الهدف؟
أحيانًا تحتاج إلى تنبيه نظام طرف ثالث حول تذكرة دعم جديدة أو تغيير مهم (على سبيل المثال، إجابة جديدة في التذكرة). الأهداف شبيهة بالشروط.
بناءً على الشروط يمكنك تنفيذ العديد من المهام إما مباشرةً داخل LiveAgent من خلال تنفيذ قواعد معينة، أو عن طريق تطبيقات طرف ثالث بواسطة واجهة برمجة التطبيقات “API”.
Frequently Asked Questions
كيف يُعرّف مصطلح الهدف؟
يعد الهدف عنصرًا مهمًا يسمح لك بقياس ما إذا تحققت النتائج المخطط لها أم لا.
ما هي مزايا استخدام الأهداف؟
تسمح لك الأهداف بتقييم مدى نجاح الشركة في مجال معين. ولا بدّ أن تكون الأهداف قابلةً للقياس لكي تحصل على تحليل كمّي للتقدّم الذي تحرزه.
كيف يمكنك استخدام الأهداف في LiveAgent؟
يمكنك استخدام الأهداف في LiveAgent. وتسمح لك هذه الأهداف بتقييم مدى تحقق النتائج المتوقعة في الشركة.
بعد الانتهاء من قراءة هذه الصفحة، يمكنك التوسع في معرفة كيف يمكن لبرنامج إدارة الخدمة تحسين تجربة العملاء لديك. ستتعرف على خصائص البرنامج وكيفية الاستفادة منه لتلبية احتياجات عملائك بشكل أفضل. كما يمكنك استكشاف مزايا وعيوب خدمة العملاء الداخلية مقابل الاستعانة بمصادر خارجية، لتحديد الخيار الأنسب لعملك. تعرف على الفوائد والعيوب لكل خيار لاتخاذ قرار مستنير بشأن كيفية إدارة خدمة العملاء لديك. إذا كنت مهتمًا بفهم كيفية إعداد وإدارة مركز الاتصالات الواردة، فستجد معلومات قيمة حول كيفية تحسين تفاعل العملاء من خلال مركز الاتصالات. ستتعرف أيضًا على الأدوات المختلفة التي يقدمها LiveAgent لتحسين أداء مركز الاتصالات لديك. وأخيرًا، من المهم أن تكتشف دور مسؤول الحساب وكيف يمكن أن يساهم في تحسين بيئة العمل. ستجد معلومات حول المهارات الضرورية للمسؤول وكيفية تهيئته لدعم فريقك بفعالية.
